Mode bureauphone/softphone #
Connect peut fonctionner dans deux modes différents - Le bureauphone ou le mode Softphone. Par défaut, Connect invitera l'utilisateur à sélectionner le mode dans lequel s'exécuter au démarrage :
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Le mode Softphone n'est disponible qu'avec les licences et la configuration correctes. Si l'option de softphone n'est pas affichée, vérifiez la configuration utilisateur sur le Dimensions portail.
Les utilisateurs peuvent basculer entre le mode Deskphone et le mode Softphone à tout moment en utilisant la bascule du menu utilisateur :
Mode bureauphone #
En mode Deskphone, Connect fournira des notifications et des informations d'appel basées sur les appels sur les appareils de l'utilisateur ou de l'utilisateur connecté.
Dans ce mode, les caractéristiques de contrôle d'appel sont limitées à faire des appels et à effacer des appels.
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Le mode Bureauphone nécessite que l'utilisateur dispose d'un appareil associé à son compte utilisateur sur le système téléphonique qui est en ligne.
Softphone Mode #
Lorsque le mode Softphone est activé, Connect s'inscrira en tant que SIP avec le système téléphonique. En tant que téléphone logiciel, Connect permet d'envoyer ou de recevoir des appels téléphoniques directement à partir de l'ordinateur hôte, ce qui est idéal pour les utilisateurs qui travaillent à distance ou qui sont en déplacement.
Support de casque (Connect pour Windows seulement) #
Connect a des intégrations aux fabricants de casques suivants :
| Type | Fonctionnalités prises en charge | Remarques : |
|---|---|---|
| Bluetooth générique | Appel de réponse | s.o. |
| Jabra | Appel de réponse, muet, fin de l'appel | s.o. |
| Plantronique | Appel de réponse, muet, fin de l'appel | Nécessite le Plantronics Hub logiciel à installer. |
| Yealink | Appel de réponse, muet, fin de l'appel | s.o. |
Lorsqu'un casque pris en charge est détecté, Connect changera la normale de l'icône du haut-parleur sur la barre latérale en une icône de casque.
Pull Call (Connect pour Windows seulement) #
En mode softphone, Connect offre la possibilité d'extraire des appels de vos autres appareils s'ils sont occupés.
Lorsque le téléphone logiciel local est inactif et Connect détecte que vous êtes sur un appel ailleurs, l'invite suivante s'affiche :
Pour tirer l'appel vers le téléphone logiciel, cliquez sur le lien « Pull call » à droite de l'invite.