Connect Komunikasi Terpadu #
Connect adalah solusi komunikasi terpadu untuk Dimensions balei-balei. Apa pun perangkat pilihan Anda, Connect Menyediakan akses untuk melakukan dan menerima panggilan telepon dari mana pun Anda berada.
Versi desktop dari Connect dapat dijalankan sebagai CTI klien, bekerja dengan telepon desktop Anda atau sebagai softphone, menghubungkan sebagai SIP perangkat ke sistem telepon dan menyediakan pengguna untuk membuat/menerima panggilan langsung dari komputer.
Ini menyediakan akses untuk Dimensions pengguna untuk mengontrol keberadaan mereka dan untuk melihat keberadaan dan status pengguna lain dalam organisasi mereka.
Connect Versi #
Connect Edisi Web didukung pada sistem operasi berikut:
| Peramban | Sistem Operasi | Versi | Didukung PWA |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Versi Min, Sonoma) |
Connect untuk Windows (Warisan)
Didukung pada sistem operasi berikut:
| Versi | Edisi yang Didukung |
|---|---|
| Windows 11, 64bit saja - Semua versi | Pro, Pro untuk Workstation, Pendidikan, Pro untuk Pendidikan, Perusahaan |
| Windows 10, hanya 64bit - rilis 1903 (10.0.18362.0) atau lebih tinggi | Pro, Pro untuk Workstation, Pendidikan, Pro untuk Pendidikan, Perusahaan |
info
Dukungan untuk Connect untuk Windows akan dihentikan pada Agustus 2026. Silakan transisi ke penggunaan Connect Edisi Web sebelum tanggal ini.
Fitur yang Didukung #
Daftar di bawah ini memberikan contoh beberapa fitur yang tersedia bagi pengguna saat menggunakan Connect Desktop:
| Fitur Inti | Deskripsi | Edisi Web | Windows |
|---|---|---|---|
| Kontrol Agen ACD | Kontrol status agen (login/logout/availability/wrap) dalam antrean ACD. | ✔ | ✔ |
| Riwayat Panggilan | Akses mudah untuk melihat panggilan yang dibuat/diterima di perangkat apa pun. Mengakses rekaman panggilan (dengan izin yang sesuai) | ✔ | ✔ |
| Tampilan Kontak | Lihat status kolega dan item direktori. | ✔ | ✔ |
| Mode Telepon Meja | Lakukan panggilan dan kontrol kehadiran menggunakan integrasi telepon komputer, bukan softphone. | ✘ | ✔ |
| Panggilan | Melakukan panggilan dari dalam Connect atau dari aplikasi lain menggunakan _ Telp:_ URI | ✔ | ✔ |
| Profil Kehadiran | Berikan detail ketersediaan Anda kepada pengguna lain dan mengontrol perutean | ✔ | ✔ |
| Mode Softphone | Terhubung sebagai softphone dari mana pun Anda berada, termasuk transfer dan panggilan multi-pihak | ✔ | ✔ |
| Pesan suara | Menampilkan pemberitahuan pesan suara dan menyediakan akses mudah untuk menelepon untuk mengambilnya | ✔ | ✔ |
| Fitur Tambahan | |||
| Dukungan Busylight | Dukungan untuk perangkat status Kuando Busylight | ✘ | ✔ |
| Pintasan Keyboard | Lakukan fungsi panggilan dan aplikasi menggunakan pintasan keyboard yang dapat dikonfigurasi. | ✔ | ✔ |
| Integrasi Headset | Integrasi ke Plantronics, Jabra & Headset Yealink untuk menjawab/menyelesaikan panggilan. | ✘ | ✔ |
| Layar Pop | Layar pop manual atau otomatis berdasarkan a URL atau permintaan argumen baris perintah EXE. | ✔ < sekitar 37/> URL Hanya pop | ✔ |
| Disposisi | Layar pop manual atau otomatis berdasarkan a URL atau permintaan argumen baris perintah EXE. | ✔ | ✘ |