Intégration #
Utilisation Dimensions pour rationaliser les communications avec les clients et améliorer l'efficacité de votre personnel. Dimensions Offre plusieurs façons d'intégrer différents systèmes d'entreprise, ce qui permet de lier les processus afin de minimiser les tâches manuelles et de garantir que les utilisateurs ont accès à toutes les données dont ils ont besoin.
Options d'intégration #
CRM Intégration #
Dimensions permet l'intégration dans une gamme de CRM Solutions, y compris Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365, Freshdesk, Zoho, Zendesk & Clio. Ces intégrations sont fournies par le biais d'un Ucclient client.
De plus, un URL screen-pop peut être mis en œuvre via le Connect Clients de bureau. Pour plus d'informations sur Connect CRM & Pour les clients de bureau, veuillez utiliser les liens de documentation ci-dessous :
REST API #
Le REST API peut être utilisé pour gérer le Dimensions répertoires de contacts, en les synchronisant avec les mises à jour des CRM pour s'assurer que les données ne deviennent pas obsolètes.
Webhooks #
Les webhooks peuvent être utilisés pour mettre à jour un système externe avec des données d'appel. Les webhooks se déclenchent à la fin d'un appel pour fournir des détails sur le résultat de l'appel, le lien d'enregistrement, etc. à d'autres systèmes. Lorsqu'il est utilisé en conjonction avec Balisage d'appel, les informations contextuelles qui ont été ajoutées à un appel peuvent être transmises à un CRM package ou utilisé pour démarrer un processus de flux de travail.