Le tableau ci-dessous fournit une description de chaque champ disponible sur le système et une vue d’ensemble des rapports/tuiles qui peuvent afficher le champ.
Bien que les statistiques ci-dessous puissent être répertoriées comme travaillant sur une tuile / grille spécifique, la visibilité des statistiques « Appel actif » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur.
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Actif le plus long (y compris IC) |
Durée de l’appel actif le plus long, qu’il sonne, qu’il soit maintenu ou connecté (y compris les appels internes). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Actif le plus longtemps |
Durée de l’appel actif le plus long, qu’il sonne, qu’il soit maintenu ou connecté (appels externes uniquement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Appel stationné le plus long |
Durée de l’appel stationné le plus long (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels actifs |
Le nombre total d’appels actifs (tout appel qu’il s’agisse de sonnerie, de file d’attente, de tenue ou en cours, d’appels externes uniquement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels actifs (y compris IC) |
Le nombre total d’appels actifs (tout appel qu’il s’agisse de sonnerie, de file d’attente, de maintien ou en cours, y compris les appels internes). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels connectés |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état « connecté » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels connectés (y compris IC) |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état « connecté », y compris les appels internes. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels connectés entrants |
Le nombre total d’appels actifs entrants qui sont actuellement dans l’état « connecté » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels connectés internes |
Le nombre total d’appels actifs internes qui sont actuellement dans l’état « connecté ». |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels connectés sortants |
Le nombre total d’appels actifs sortants qui sont actuellement dans l’état « connecté » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels d’attente |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état « d’attente » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels d’attente (y compris IC) |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état « Hold », y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels de files d’entrage |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état « Queuing » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels de joncteur réseau-joncteur réseau actifs |
Le nombre total d’appels actifs de joncteur réseau à joncteur réseau, si sonnant, aligné, tenu ou en cours. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels de sonnerie (y compris IC) |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état de « sonnerie », y compris les appels internes. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels de sonnerie entrants |
Le nombre total d’appels actifs entrants qui sont actuellement dans l’état de « sonnerie » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels de sonnerie internes |
Le nombre total d’appels actifs internes qui sont actuellement dans l’état de « sonnerie ». |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels de sonnerie sortants |
Le nombre total d’appels actifs sortants qui sont actuellement dans l’état de « sonnerie » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels en attente |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état « Sonnerie » ou « Mise en file d’enfant » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels entrants actifs |
Le nombre total d’appels actifs entrants (tout appel qu’il s’agisse de sonnerie, de file d’attente, de maintien ou en cours, d’appels externes uniquement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels entrants en attente |
Le nombre total d’appels actifs entrants qui sont actuellement dans l’état « Hold » (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels entrants stationnés |
Le nombre total d’appels stationnés entrants (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels internes actifs |
Le nombre total d’appels actifs internes (n’importe quel appel qu’il sonne, mis en file d’attente, maintenu ou en cours). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels internes en attente |
Le nombre total d’appels actifs internes qui sont actuellement dans l’état « Hold ». |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels internes stationnés |
Le nombre total d’appels stationnés internes. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels sortants actifs |
Le nombre total d’appels actifs sortants (n’importe quel appel qu’il sonne, mis en file d’attente, maintenu ou en cours, appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels sortants en attente |
Le nombre total d’appels actifs sortants qui sont actuellement dans l’état « Hold » (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels sortants stationnés |
Le nombre total d’appels stationnés sortants (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels stationnés |
Le nombre total d’appels stationnés (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Appels stationnés (y compris IC) |
Le nombre total d’appels stationnés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Attente la plus longue (y compris IC) |
Le temps combiné de sonnerie/file d’attente de l’appel de sonnerie/attente le plus long (y compris des appels internes). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Call+IC stationné le plus long |
Durée de l’appel stationné le plus long, y compris les appels internes. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Connexion la plus longue |
Le temps de conversation de l’appel actif connecté le plus long (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Connexion la plus longue (y compris IC) |
Le temps de conversation de l’appel actif connecté le plus long (y compris les appels internes). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| La plus longue attente |
Le temps combiné de sonnerie/file d’attente de la sonnerie/de l’appel d’attente le plus long (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Le plus long joncteur réseau connecté |
Le temps de conversation du plus long joncteur réseau actif connecté à l’appel de joncteur réseau. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Sonnerie des appels |
Le nombre total d’appels actifs qui sont actuellement dans l’état de « sonnerie » (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
File d’attente |
Sans objet |
| Sonnerie la plus longue |
Le temps de sonnerie de l’appel actif de sonnerie le plus long (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Sonnerie la plus longue (y compris IC) |
Le temps de sonnerie de l’appel actif de sonnerie le plus long (y compris les appels internes). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
File d’attente |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Apparié |
L’appel a une ou plusieurs correspondances de contact. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 1 |
Les données du champ de balise 1 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 10 |
Les données du champ de balise 10 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 2 |
Les données du champ de balise 2 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 3 |
Les données du champ de balise 3 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 4 |
Les données du champ de balise 4 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 5 |
Les données du champ de balise 5 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 6 |
Les données du champ de balise 6 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 7 |
Les données du champ de balise 7 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Balise de contact 8 |
Les données du champ de balise 8 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Courriel |
L’adresse e-mail du contact correspondant. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| CRM ID |
Référence du contact apparié dans un système CRM externe. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Marque de contact 9 |
Les données du champ de balise 9 de l’enregistrement de contact correspondant pour cet appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’entreprise |
Nom de l’entreprise du contact apparié. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de la personne-ressource |
Nom complet du contact apparié. S’il n’y a pas de correspondance de contact, ce sera le Nom de l’identification de l’appelant. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Titre du poste |
Titre du poste du contact apparié. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Début anticipé de la conférence/réunion |
La conférence ou la réunion commence tôt. |
Teams |
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Dernière heure de début |
Heure à laquelle le dernier appel a commencé au cours de la période de rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Dernière heure de fin |
L’heure à laquelle le dernier appel s’est terminé au cours de la période de rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Dernière réponse Fin du temps |
L’heure à laquelle le dernier appel répondu s’est terminé pendant la période de rapport (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée de l’appel |
La durée totale pour cet appel ou segment d’appel comprenant des durées de sonnerie, d’attente et de conversation. |
Tous les |
Appels d’équipes par réunion, Appels par durée, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée prévue de la conférence/réunion |
La durée prévue de la conférence ou de la réunion. |
Teams |
Appels d’équipes par réunion, Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de début |
Heure à laquelle l’appel ou le segment d’appel a commencé à sonner. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par heure, Appels par jour, Appels par jour de semaine
Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure, Appels par mois
Appels par semaine, Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Utilisation du joncteur réseau |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de début prévue de la conférence/réunion |
La conférence ou la réunion était prévue pour commencer. |
Teams |
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de fin |
Heure de la journée à laquelle cet appel ou segment d’appel s’est terminé. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de fin prévue de la conférence/réunion |
La conférence ou la réunion était prévue à la fin de l’heure. |
Teams |
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de la dernière réponse |
L’heure à laquelle on a répondu au dernier appel au cours de la période visée par le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Heure de la première réponse |
La première fois qu’un appel a reçu une réponse au cours de la période visée par le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Première heure de début |
La première fois qu’un appel a commencé au cours de la période de rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Première heure de fin |
La première fois qu’un appel s’est terminé au cours de la période de rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’anneau |
La durée de sonnerie de l’appel ou du segment d’appel. |
Tous les |
Appels par temps de sonnerie, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’attente |
Le temps total que ce segment d’appel a passé en attente. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels par heure d’attente, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation |
La durée de ce segment d’appel était dans l’état répondu. |
Tous les |
Appels d’équipes par réunion, Appels par temps de conversation, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de réponse |
L’heure et la date auxquelles cet appel ou segment d’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps parqué |
Le temps total que ce segment d’appel a passé garé. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Tentatives de sondage |
Le nombre de fois où les appels d’attente ont été présentés à un agent |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % d’appels en bas X% Temps de conversation |
Le nombre de Appels en bas du temps de conversation X% en pourcentage du nombre total de Tous les appels dans le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % d’appels en Top X% Temps de conversation |
Le nombre de Appels dans le Top X% du temps de conversation en pourcentage du nombre total de Tous les appels sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels dans le Top X% du temps de conversation |
Le nombre d’appels qui se situent dans le X% supérieur selon le temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels en bas du temps de conversation X% |
Le nombre d’appels qui se situent dans le bas du X% selon le temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Plus long temps de discussion (X en bas du groupe) |
Le plus long temps de conversation pour un seul appel se trouve dans le X% inférieur des appels classés par temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Plus longue durée de discussion (Top X%) |
Le plus long temps de conversation pour un seul appel se trouve dans le X% supérieur des appels classés par temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation le plus court (X% inférieur %) |
Le temps de conversation le plus court pour un seul appel se trouve dans le X% inférieur des appels, classé par temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de discussion le plus court (Top X%) |
Le temps de conversation le plus court pour un seul appel se trouve dans le X% supérieur des appels, classés selon le temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps moyen de discussion (bas de X%) |
Le temps moyen de conversation pour les appels situés dans le X% inférieur des appels est classé par temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps moyen de discussion (Top X%) |
Le temps moyen de conversation pour les appels dans le X% supérieur des appels est classé selon le temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps total de discussion (Top X%) |
Le temps total de conversation pour tous les appels dans le X% supérieur des appels, classé par heure de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps total de discussion (X en bas de la partie) |
Le temps total de conversation pour tous les appels situés dans le X% inférieur des appels, classé selon le temps de conversation. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Avg Talk Time Out |
Temps de conversation moyen pour tous les appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Délai d’intempéries de l’anneau moyen |
Quantité moyenne de temps de sonnerie sur les appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Délai d’intempéries par parc Avg |
Durée moyenne parquée pour tous les appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée moyenne d’inactivité |
Durée moyenne d’inactivité de l’utilisateur pour cette période (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires
Appels remplis par l’agent, Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée moyenne de l’appel |
La durée moyenne de l’appel pour tous les appels externes, qu’ils aient été répondus ou non. Cela inclut tous les appels entrants et sortants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| En moyenne, les conférences ont été dépassées |
Le temps moyen qu’une conférence ou une réunion dépasse le temps prévu (appels externes seulement). |
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Moyenne de la durée de l’appel entrant |
Durée moyenne des appels pour tous les appels entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Moyenne de la durée de l’appel sortant |
Durée moyenne des appels pour tous les appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Temps d’anneau moyen |
Le temps moyen des appels passent à sonner (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’anneau moyen dans |
La quantité moyenne de temps de sonnerie sur des appels entrants (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente moyen |
Durée d’attente moyenne pour tous les appels (appels externes uniquement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente moyen |
La durée d’attente moyenne pour tous les appels sortants (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Temps d’attente moyen dans |
La durée d’attente moyenne pour tous les appels entrants (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de conversation avg |
Temps de conversation moyen pour tous les appels (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de conversation avg Dans |
Temps de conversation moyen pour tous les appels entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de sonnerie moyenne abandonné |
La quantité moyenne de temps de sonnerie sur des appels abandonnés. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de stationnement moyen abandonné |
La durée moyenne de stationnement pour un appel en dehors (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps moyen |
Durée moyenne parquée pour tous les appels (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps moyen stationné dans |
Durée moyenne parquée pour tous les appels entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Délai d’utilisation total de l’anneau |
Temps total pendant lequel les appels sortants ont sonné (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Durée totale d’inactivité |
Durée d’inactivité totale pour l’utilisateur pendant cette période (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires
Appels remplis par l’agent, Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée totale de l’appel |
La Durée de l’appel cumulative pour tous les appels (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée totale de l’appel entrant |
Le Durée de l’appel cumulatif pour tous les appels entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée totale de l’appel sortant |
Les Durée de l’appel cumulatifs pour tous les appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Joncteur réseau-joncteur réseau de temps de conversation total |
Le %%talk%% cumulatif des appels de joncteur réseau à joncteur réseau. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total de temps parqué |
Temps total d’appel entrant parqué (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’anneau total |
Temps total pendant lequel les appels ont sonné (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente total |
Temps d’attente total de l’appel (appels externes uniquement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente total |
Le temps total d’appel sortant en attente (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Temps d’attente total dans |
Le temps total d’appel entrant en attente (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’utilisation total par parc |
Temps total d’appel sortant parqué (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation total |
Temps de conversation total (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de conversation total dans |
Temps de conversation entrant total (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de parole total |
Temps de conversation sortant total (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Temps total de sonnerie abandonné |
Temps total pendant lequel les appels abandonnés ont sonné. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps total de sonnerie dans |
Temps total pendant lequel les appels entrants sonnaient (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps total par parc |
Temps d’appel total parqué (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Abandonné |
Un appel entrant qui n’a pas été répondu par un périphérique / agent / utilisateur ou une boîte aux lettres / messagerie vocale pertinente. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Appel PSTN |
Marquez pour indiquer que ceci fait partie d’un appel RTCP. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Cadran direct vers l’intérieur |
Les chiffres significatifs de la composition directe à l’intérieur (DID) reçus du fournisseur de réseau pour identifier un appel provenaient d’un numéro DID particulier. |
Tous les |
Appels de DID, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Code de facturation |
Code de facturation qui a été défini par rapport à cet appel. |
3CX |
Appels par code de facturation, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Conférence |
L’appel faisait partie d’une conférence. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Débordé |
Indique si l’appel a débordé vers un autre emplacement. |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Débordé Dans |
Indique si l’appel a débordé d’une file d’attente ou d’un groupe. |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| DID/Numéro de présentation |
Le numéro DID ou le numéro de présentation. |
Tous les |
Appels par numéro de service, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Direction de l’appel |
La direction de ce segment d’appel, (In)coming ou (Out) allant pour des appels externes, (les deux) pour des appels de joncteur réseau-à-joncteur réseau et N/A pour des appels internes. Remarque : Les appels internes affichent uniquement une direction sur les rapports/tuiles où les données sont regroupées par un utilisateur/agent. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Enregistré |
Indique si un enregistrement existe pour n’importe quelle partie de l’appel. N.B. Cela ne garantit pas qu’il y aura des enregistrements pendant toute la durée de l’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| État |
L’état ou la province du numéro d’identification de l’appelant (région NANPA uniquement). |
Tous les |
Appels par État/province, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Identification de l’appelant reçue |
Indique si une identification de l’appelant a été reçue pour l’appel (Oui ou Non). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Identification de l’appelant sortant |
Le numéro de téléphone présenté lors d’un appel sortant. |
Tous les |
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Indicatif régional |
L’indicatif régional du numéro d’identification de l’appelant. |
Tous les |
Appels par indicatif régional, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Joncteur réseau à joncteur réseau |
Un appel qui inclut des joncteurs réseau entrants et sortants. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’identification de l’appelant |
Nom fourni par le fournisseur de réseau comme étant associé à l’identification de l’appelant. |
Tous les |
Appels par numéro, Coût de l’appel par numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’identification de l’appelant sortant |
Nom présenté lors d’un appel sortant. |
Tous les |
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom DID |
Nom fourni par le système de communication comme étant associé au numéro de numérotation direct entrant pour l’appel. |
Tous les |
Appels de DID, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| NOM DID/Nom de la présentation |
Nom DID ou nom du numéro de présentation. |
Tous les |
Appels par numéro de service, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (non segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du chemin d’itinéraire |
Nom du contact avec l’ajout de toutes les informations d’itinéraire qui ont été pré-pended par le PBX. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de chemin d’itinéraire |
Numéro extérieur avec l’ajout de toutes les informations d’itinéraire qui ont été pré-pendues par le PBX. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro extérieur |
Le numéro de téléphone associé à cet appel. Ceci s’applique aux appels externes seulement. |
Tous les |
Appels par numéro, Coût de l’appel par numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Pays d’origine |
Le pays pour le numéro d’identification de l’appelant. |
Tous les |
Appels par État/province, Appels par pays, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Refusé |
L’appel a été refusé, pas répondu par un agent / utilisateur, il a été présenté à (mais peut avoir été répondu par un autre). |
Tous les |
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (utilisateur) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Réponse courte |
Un appel est désigné comme Réponse courte si le Temps de conversation est inférieur à la valeur seuil de réponse courte. Le seuil d’appel à réponse courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés en tant qu’appels à réponse courte. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Réponses |
Indique si l’appel ou le segment d’appel a reçu une réponse ou non (Oui ou Non). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Segments |
Le numéro de séquence d’un segment d’appel spécifique dans un appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Situation géographique |
Emplacement du numéro d’identification de l’appelant. |
Tous les |
Appels par emplacement, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Sonnerie courte |
Un appel est désigné comme sonnerie courte quand on ne lui répond pas et a une durée de sonnerie inférieure au seuil d’appel de sonnerie courte. Le seuil d’appel de sonnerie courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés en tant qu’appels de sonnerie courte. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Sonnerie courte sortante |
Un appel est désigné comme Sonnerie Courte lorsqu’il n’est pas répondu, sortant et dont la durée de la sonnerie est inférieure au seuil d’appel de Sonnerie Courte. Le seuil d’appel de sonnerie courte est un paramètre configurable qui peut être utilisé pour contrôler quels appels sont classés comme appels de sonnerie courte. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Stationné? |
Indique si l’appel ou le segment d’appel était stationné ou non (Oui ou Non). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Stationnés Oubliés |
Indique si l’appel a été perdu pendant le stationnement. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à l’extérieur |
Indique si l’appel a été transféré vers un autre appareil. |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré en |
Indique si l’appel a été transféré à partir d’un autre appareil. |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Type d’appel |
Le type d’appel, interne (interphone [IC]) ou externe. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Type de numéro |
Type (local, national ou international) du numéro d’identification de l’appelant. |
Tous les |
Appels par type de numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % de messages vocaux laissés (appels en unans) |
Le nombre de totVmMsg appels en pourcentage de Entrant sans réponse |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % de messages vocaux laissés (appels) |
Le nombre d’appels totVmMsg en pourcentage de Appels entrants |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total de messages vocaux sauvegardés |
Le nombre de Messages vocaux sauvegardés en pourcentage du Messages vocaux sauvegardés pour le rapport. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total de messages vocaux supprimés |
Le nombre de Messages vocaux supprimés en pourcentage du Messages vocaux supprimés pour le rapport. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des messages vocaux Nouveaux |
Le nombre de Nouveaux messages vocaux en pourcentage du Nouveaux messages vocaux pour le rapport. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée de message vocal la plus courte |
La durée la plus courte d’un message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée la plus longue du message vocal |
La plus longue durée d’un message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée moyenne des messages vocaux |
La durée moyenne d’un message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| État du message vocal |
L’état actuel du message vocal : Nouveau, Sauvegardé ou supprimé. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de suppression des messages vocaux |
La date et l’heure à laquelle le message vocal a été supprimé. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Identifiant du message vocal |
L’identifiant du message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Le plus long temps d’attente pour la boîte vocale |
Le temps d’attente le plus long d’un message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Le temps d’attente le plus court pour la messagerie vocale |
Le temps d’attente le plus court d’un message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Longueur du message vocal |
La durée du message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Message vocal laissé |
Indique si un message vocal a été laissé. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Messages vocaux sauvegardés |
Le nombre total de messages vocaux sauvegardés. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Messages vocaux supprimés |
Le nombre total de messages vocaux supprimés. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Nom de la boîte vocale |
Le nom de la boîte vocale d’un message est stocké. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nouveaux messages vocaux |
Le nombre total de nouveaux messages vocaux. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Numéro de boîte vocale |
Le numéro de la boîte vocale où un message est stocké. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’attente des messages vocaux |
La durée avant qu’un message vocal ne soit écouté. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’attente moyen des messages vocaux |
Le temps d’attente moyen d’un message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Appels par boîte vocale |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de création du message vocal |
La date et l’heure de création du message vocal. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de sauvetage des messages vocaux |
La date et l’heure à laquelle le message vocal a été sauvegardé. |
~.pbx.kazoo.name.~ |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Abandonné > SLOver |
Nombre total d’appels entrants abandonnés en dehors du niveau de service. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL1 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 1. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL1 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le niveau de service 1 de débit et à l’intérieur. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL10 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 10. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
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Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
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Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL10 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le tarif mais à l’intérieur du niveau de service 10. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL11 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 11. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL11 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le débit mais à l’intérieur du niveau de service 11. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL12 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 12. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL12 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le tarif mais à l’intérieur du niveau de service 12. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL2 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 2. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL2 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le niveau de service 2 de débit et à l’intérieur. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL3 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 3. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL3 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le tarif et le niveau de service intérieur 3. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL4 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 4. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL4 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le tarif et le niveau de service intérieur 4. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL5 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 5. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL5 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le niveau de service 5 de débit et à l’intérieur. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL6 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 6. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL6 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le niveau de service 6 de débit et à l’intérieur. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL7 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 7. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL7 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le tarif mais à l’intérieur du niveau de service 7. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL8 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 8. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL8 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le débit mais à l’intérieur du niveau de service 8. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Abandonné ≤ SL9 |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du niveau de service 9. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Abandonné ≤ SL9 (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés dans le tarif mais à l’intérieur du niveau de service 9. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse > SLOver |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu au niveau de service extérieur. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse > SLOver (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’extérieur du niveau de service. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL1 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 1. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL1 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 1. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL10 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 10. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL10 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 10. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL11 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 11. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL11 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 11. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL12 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 12. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL12 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 12. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL2 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 2. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL2 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 2. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL3 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 3. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL3 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 3. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL4 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 4. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL4 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 4. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL5 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 5. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL5 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 5. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL6 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 6. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL6 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 6. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL7 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 7. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL7 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 7. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL8 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 8. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL8 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 8. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Réponse ≤ SL9 |
Le nombre total de Réponse entrante, répondu à l’intérieur du niveau de service 9. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse ≤ SL9 (période en cours) |
Le nombre total de Réponse entrante (période en cours), répondu à l’intérieur du niveau de service 9. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| SLOver abandonné (période en cours) |
Le nombre total d’appels entrants abandonnés à l’intérieur du tarif mais à l’extérieur du niveau de service. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
Bien que les statistiques ci-dessous puissent être répertoriées comme travaillant sur une tuile / grille spécifique, la visibilité des statistiques « Agent / Utilisateur / État de la file d’attente » est également limitée par le niveau de licence du client et les rôles d’utilisateur.
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Tarif de tous les appels |
Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Tarif des appels refusés |
Le tarif d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels refusés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’achèvement entrant |
Le tarif d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels complétés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’achèvement sortant |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels terminés sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels complétés |
Le tarif d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels complétés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels entrants |
Débit d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels entrants stationnés |
Le taux d’appels pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels stationnés entrants (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels répondus |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels répondus (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels sans réponse |
Le taux d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels sans réponse (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels sortants |
Le débit d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux de réponse entrant |
Débit d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels répondus entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux de réponse sortante |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels répondus sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux des appels stationnés |
Le taux d’appels pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels stationnés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux des appels stationnés sortants |
Le taux d’appels pour la période du rapport correspond au nombre total d’appels stationnés sortants (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux entrant sans réponse |
Le débit d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels entrants sans réponse (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux sortant sans réponse |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels sortants sans réponse (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Tarif des appels refusés (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels refusés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’achèvement entrant (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels complétés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’achèvement sortant (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels terminés sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels complétés (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels complétés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels entrants (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels répondus (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels répondus, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels sans réponse (y compris IC) |
Le tarif d’appel pour la période du rapport pour le nombre total d’appels sans réponse, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux d’appels sortants (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux de réponse sortant (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels répondus sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux entrant sans réponse (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels entrants sans réponse, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux répondu entrant (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels répondus entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Taux sortant sans réponse (y compris IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels sortants sans réponse, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Tous les débits d’appels (inc. IC) |
Le taux d’appels pour la période du rapport pour le nombre total d’appels, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Conférences Max dépassées |
Le temps le plus long qu’une conférence ou une réunion dépasse le temps prévu (appels externes seulement). |
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Délai d’attente le plus court |
Le temps d’attente le plus court pour un seul appel sortant (appels externes uniquement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Délai d’attente le plus long |
Le plus longtemps un appel sortant était en attente (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Délai d’écoute de l’anneau le plus court |
Le temps de sonnerie le plus court pour un appel sortant simple (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Durée d’appel entrant la plus longue |
La durée de l’appel avec la plus longue durée (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée d’appel entrante la plus courte |
Durée la plus courte pour un seul appel entrant (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée d’appel la plus courte |
Durée la plus courte pour un seul appel (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée d’appel la plus longue |
La durée de l’appel avec la plus longue durée (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée d’appel sortant la plus longue |
Durée la plus longue pour un seul appel sortant (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Durée d’appel sortante la plus courte |
Durée la plus courte pour un seul appel sortant (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Le plus court temps de stationnement abandonné |
Le temps de stationnement le plus court pour un seul appel abandonné (appels externes seulement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Le plus long temps d’ouverture parqué |
Le plus longtemps un appel sortant a été garé (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Le plus long temps de stationnement |
Le plus longtemps un appel entrant a été garé (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Le temps de conversation le plus long de |
Le plus long temps qu’un seul appel entrant a passé dans l’état parlant (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Le temps de parole le plus court |
Le temps le plus court qu’un seul appel entrant a passé dans l’état parlant (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Le temps le plus court parqué dans |
Le temps parqué le plus court pour un seul appel entrant (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Plus long délai d’écoute de l’anneau |
Le plus long n’importe quel appel sortant a sonné (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Plus long délai de discussion |
Le temps le plus long qu’un appel sortant simple a passé dans l’état connecté (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Plus longue période de stationnement abandonnée |
Le plus long a été un appel stationné qui a été abandonné. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’anneau le plus court |
Le temps de sonnerie le plus court pour un appel simple (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’anneau le plus court abandonné |
Le temps de sonnerie le plus court pour un appel abandonné. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’anneau le plus court dans |
Le temps de sonnerie le plus court pour un appel entrant simple (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’anneau le plus long |
Le plus long n’importe quel appel a sonné (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’anneau le plus long abandonné |
Le temps de sonnerie de l’appel abandonné de sonnerie le plus long. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus court |
Le temps d’attente le plus court pour un seul appel (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus court |
Le temps d’attente le plus court pour un seul appel entrant (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus long |
Le plus longtemps un appel était en attente (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus long dans |
Le plus longtemps un appel entrant était en attente (appels externes seulement). |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’ouverture le plus court parqué |
Le temps parqué le plus court pour un seul appel sortant (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation le plus long |
Le temps le plus long qu’un seul appel a passé dans l’état parlant (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de parole le plus court |
Le temps le plus court qu’un seul appel a passé dans l’état parlant (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de parole le plus court |
Le temps le plus court qu’un seul appel sortant a passé dans l’état parlant (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Temps de sonnerie le plus long dans |
Le plus long n’importe quel appel entrant a sonné (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps le plus court parqué |
Le temps parqué le plus court pour un seul appel (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps le plus long parqué |
Le plus longtemps un appel a été garé (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Conférences maximales dépassées (incluant IC) |
Le plus long temps qu’une conférence ou une réunion dépasse leur horaire prévu, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels d’équipes par réunion |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Délai d’attente le plus court (c.-à-d. IC) |
Le temps d’attente le plus court pour un seul appel sortant, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Délai d’attente le plus long (y compris IC) |
Le plus longtemps un appel sortant était en attente, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Délai d’utilisation de l’anneau le plus court (y compris IC) |
Le temps de sonnerie le plus court pour un seul appel sortant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Délai d’utilisation par parc le plus court (c.-à-d. IC) |
Le temps le plus court pour un seul appel sortant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Dernière Fin du Temps (y compris IC) |
L’heure à laquelle le dernier appel s’est terminé durant la période du rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Dernière heure de début (y compris IC) |
L’heure à laquelle le dernier appel a commencé durant la période de rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Dernière heure de réponse (y compris l’IC) |
L’heure à laquelle le dernier appel a été répondu durant la période de rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Dernière réponse : Fin du temps (y compris l’IC) |
L’heure à laquelle le dernier appel répondu s’est terminé pendant la période de rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée d’appel entrant la plus longue (y compris IC) |
Durée la plus longue pour un seul appel entrant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée d’appel entrante la plus courte (y compris IC) |
La durée la plus courte pour un seul appel entrant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
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Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée d’appel la plus courte (y compris IC) |
Durée la plus courte pour un seul appel, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée d’appel la plus longue (y compris IC) |
Durée la plus longue pour un seul appel, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
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Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée d’appel sortant la plus longue (y compris IC) |
Durée la plus longue pour un seul appel sortant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée d’appel sortante la plus courte (y compris IC) |
La durée la plus courte pour un seul appel sortant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Le plus long temps d’in parqué (y compris IC) |
Le plus longtemps un appel entrant a été garé, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Plus long délai d’utilisation par stationnement (y compris IC) |
Le plus longtemps un appel sortant a été garé, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Plus long délai de discussion (y compris IC) |
Le temps le plus long qu’un seul appel sortant passé dans l’état connecté, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Première Fin du Temps (y compris IC) |
La première fois qu’un appel s’est terminé pendant la période de rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Première heure de départ (incluant IC) |
La première fois qu’un appel a commencé pendant la période de rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’anneau le plus court (y compris IC) |
Le temps de sonnerie le plus court pour un seul appel, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus court (y compris IC) |
Le temps d’attente le plus court pour un seul appel, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus court (y compris IC) |
Le temps d’attente le plus court pour un seul appel entrant, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus long (y compris IC) |
Le plus longtemps un appel était en attente, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente le plus long (y compris IC) |
Le plus longtemps un appel entrant était en attente, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’utilisation de la sonnerie la plus longue (y compris IC) |
Le plus long n’importe quel appel sortant a sonné, y compris des appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation le plus court (y compris IC) |
Le temps le plus court qu’un seul appel a passé dans l’état parlant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
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Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
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Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de conversation le plus court (y compris IC) |
Le temps le plus court qu’un seul appel entrant a passé dans l’état parlant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
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Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
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Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation le plus long (y compris IC) |
Le temps le plus long qu’un seul appel a passé dans l’état connecté, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de conversation le plus long (y compris IC) |
Le temps le plus long passé par un seul appel entrant dans l’état connecté, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de parole le plus court (y compris IC) |
Le temps le plus court qu’un seul appel sortant a passé dans l’état parlant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de première réponse (incluant IC) |
La première fois qu’un appel a été répondu durant la période du rapport, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de sonnerie le plus court (y compris IC) |
Le temps de sonnerie le plus court pour un appel entrant simple, y compris des appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de sonnerie le plus long (y compris IC) |
Le plus long n’importe quel appel a sonné, y compris des appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de sonnerie le plus long dans (y compris IC) |
Le plus long n’importe quel appel entrant a sonné, y compris des appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de stationnement le plus court (y compris IC) |
Le temps le plus court pour un seul appel, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de stationnement le plus court (y compris IC) |
Le temps parqué le plus court pour un seul appel entrant, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de stationnement le plus long (y compris IC) |
Le plus longtemps qu’un appel a été garé, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Avg Hold Time Out (y compris IC) |
Durée d’attente moyenne pour tous les appels sortants, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Avg Talk Time (y compris IC) |
Le temps de conversation moyen pour tous les appels, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Avg Talk Time In (inc. IC) |
Temps de conversation moyen pour tous les appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Avg Talk Time Out (y compris IC) |
Temps de conversation moyen pour tous les appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Conférences moyennes dépassées (incluant IC) |
Le temps moyen qu’une conférence ou une réunion dépassait le temps prévu, y compris les appels internes. |
Teams |
Appels d’équipes par réunion |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Délai d’utilisation de l’anneau moyen (y compris IC) |
Quantité moyenne de temps de sonnerie sur les appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Délai d’utilisation par parc moyen (c.-à-d. IC) |
Durée moyenne parquée pour tous les appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée moyenne d’inactivité (CI compris) |
Durée moyenne d’inactivité de cet utilisateur pendant cette période (y compris l’appel interne). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires
Appels remplis par l’agent, Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée moyenne de l’appel (y compris IC) |
La durée moyenne des appels pour tous les appels, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée moyenne de l’appel entrant (y compris l’IC) |
Durée moyenne des appels pour tous les appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée moyenne de l’appel sortant (y compris IC) |
La durée moyenne des appels pour tous les appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Temps d’anneau moyen dans (ci-y compris) |
Quantité moyenne de temps de sonnerie sur les appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’attente moyen (y compris IC) |
Durée d’attente moyenne pour tous les appels, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps d’attente moyen (y compris IC) |
Durée d’attente moyenne pour tous les appels entrants, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de sonnerie moyenne (y compris l’IC) |
La quantité moyenne de temps de sonnerie sur des appels, y compris des appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps moyen stationné (y compris IC) |
La durée moyenne parquée pour tous les appels, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps moyen stationné (y compris IC) |
Durée moyenne parquée pour tous les appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Délai d’attente total (y compris IC) |
Le temps total d’appel sortant en attente, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Délai d’utilisation total de la sonnerie (y compris IC) |
Temps total pendant lequel les appels sortants ont sonné, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Durée totale d’attente (y compris IC) |
Le temps total d’appel en attente, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée totale d’inactivité (y compris IC) |
Durée totale d’inactivité de l’utilisateur pour cette période (y compris les appels internes). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de Silence Time, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal
Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires
Appels remplis par l’agent, Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée totale de l’appel (y compris IC) |
Les Durée de l’appel cumulatifs pour tous les appels, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Durée totale de l’appel entrant (y compris IC) |
Les Durée de l’appel cumulatifs pour tous les appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée totale de l’appel sortant (y compris IC) |
Les Durée de l’appel cumulatifs pour tous les appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total de temps d’avance par parc (c.-à-d. IC) |
Le temps total d’appel entrant parqué, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’utilisation total par parc (y compris IC) |
Le temps total d’appel sortant parqué, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation total (y compris IC) |
Temps de conversation total, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps de conversation total (y compris IC) |
Temps de conversation entrant total, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de conversation total (y compris IC) |
Temps de conversation sortant total, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de retenue total (y compris IC) |
Le temps total d’appel entrant en attente, y compris les appels internes. |
~.pbx.kazoo.name.~,
Teams |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps total de sonnerie (y compris IC) |
Temps total pendant lequel les appels ont sonné, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Temps total de sonnerie dans (y compris IC) |
Temps total pendant lequel les appels entrants ont sonné, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps total de stationnement (y compris IC) |
Le temps d’appel total parqué, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels de DID, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par code de facturation, Appels par compte, Appels par durée
Appels par emplacement, Appels par État/province, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie
Appels par type de numéro, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant
Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro, Niveau de service par compte
Niveau de service par jour, Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps
Nombres les plus reçus, Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Dernier temps à l’extérieur |
La dernière fois qu’un agent est entré dans l’État d’Absence |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Durée |
La durée pendant laquelle un agent était dans un état particulier. |
Tous les |
Détails sur l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| État de l’agent |
État de disponibilité d’un agent à un moment donné. |
Tous les |
Détails sur l’état de l’agent |
Sans objet |
Agent |
Sans objet |
| Heure de la dernière ouverture de session |
La dernière fois qu’un agent s’est déconnecté du système téléphonique. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Heure de la dernière ouverture de session |
La dernière fois qu’un agent s’est connecté au système téléphonique. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| L’ancien État de l’agent |
L’état de disponibilité précédent d’un agent à un moment donné. |
Tous les |
Détails sur l’état de l’agent |
Sans objet |
Agent |
Sans objet |
| Le prochain État agent |
Le prochain état de disponibilité d’un agent à un moment donné. |
Tous les |
Détails sur l’état de l’agent |
Sans objet |
Agent |
Sans objet |
| Nombre total d’absents |
Le nombre de fois que l’agent est passé à l’état absent. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total d’ACD occupés |
Le nombre de fois que l’agent a fait la transition dans l’état occupé pour des appels ACD. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total d’enveloppements |
Le nombre de fois que l’agent est passé à l’état d’habillage. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total d’occupés non-ACD |
Le nombre de fois que l’agent a fait la transition dans l’état occupé pour des appels de non ACD. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total de personnes connectées |
Le nombre de fois que l’agent s’est connecté au système téléphonique. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nombre total de personnes prêtes |
Nombre de fois que l’agent est passé à l’état prêt. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Premier temps de préparation |
La première fois qu’un agent est entré dans l’état Prêt. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Première fois à l’extérieur |
La première fois qu’un agent est entré dans l’état Away. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Première heure d’ouverture de session |
La première fois qu’un agent s’est connecté au système téléphonique. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Raison à l’extérieur |
Raison à l’extérieur |
Tous les |
Détails sur l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps ACD occupé total |
Le temps total qu’un agent a passé dans l’état occupé sur des appels ACD. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps d’emballage total |
Temps total qu’un agent a passé dans l’état d’habillage. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de préparation total |
Le temps total qu’un agent a passé dans l’état prêt. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps de service total |
Le temps total que l’agent a passé connecté au système téléphonique. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps total à l’extérieur |
Le temps total qu’un agent a passé dans l’état à l’extérieur. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la raison de l’agent away |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Temps total occupé non-ACD |
Le temps total qu’un agent a passé dans l’état occupé sur des appels non ACD. |
Tous les |
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Appels à réponse courte |
Nombre total d’appels Réponse courte (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels abandonnés |
Nombre total d’appels abandonnés (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels abandonnés non retournés |
Nombre total d’appels abandonnés (appels externes uniquement) qui n’ont pas été retournés. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels abandonnés non retournés (pas de filtre) |
Le nombre total d’appels abandonnés (appels externes uniquement) non retournés, l’appel de retour n’est pas filtré. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels de sonnerie courts |
Nombre total d’appels de Sonnerie courte entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels entrants |
Nombre total d’appels entrants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Au fil du temps |
| Appels refusés |
Nombre total d’appels refusés (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement
Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Appels répétés entrants |
Le nombre total d’appels entrants où le même appelant (CLI) a déjà appelé dans la période d’appel répété configurée (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Appels répondus |
Nombre total d’appels répondus (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels RTC |
Nombre total de Appel PSTN appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Appels sans réponse |
Le nombre total d’appels sans réponse (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels sortants |
Nombre total d’appels sortants (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Au fil du temps |
| Appels terminés |
Le nombre total d’appels terminés (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Arrivée terminée |
Le nombre total d’appels entrants terminés (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Conférences dépassées |
Le nombre total de conférences ou de réunions qui dépassent leur heure prévue (appels externes seulement). |
Teams |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Conférences téléphoniques |
Le nombre total d’appels en conférence (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Correspondances de contact |
Le nombre total d’appels qui ont une ou plusieurs correspondances de contact. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Débordé |
Nombre total d’appels qui ont débordé (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Débordé Dans |
Nombre total d’appels qui ont débordé dedans (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Débordé vers la VM |
Le nombre total d’appels débordait vers Voicemil depuis cet appareil (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Dépassement des conférences/réunions |
La conférence ou la réunion dépasse le temps. |
Teams |
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Entrant avec l’identification de l’appelant |
Nombre total d’appels entrants avec CLI présenté. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Entrant sans réponse |
Nombre total d’appels entrants sans réponse (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Joncteur réseau aux appels de joncteur réseau |
Le nombre total d’appels qui incluent des joncteurs réseau entrants et sortants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par numéro, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent
Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Les appels causent des récits entrants |
Le nombre total d’appels entrants qui ont causé un appel répété subséquent du même appelant (CLI) dans la période d’appel répété configurée (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Réponse entrante |
Nombre total d’appels entrants répondus (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Réponse sortante |
Nombre total d’appels sortants répondus (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Au fil du temps |
| Sortant sans réponse |
Nombre total d’appels sortants sans réponse (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Au fil du temps |
| Sortant Terminé |
Nombre total d’appels sortants terminés (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Total des sondages |
Nombre total d’agents interrogés pour un appel de file d’attente |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Total des stationnés entrants |
Le nombre total d’appels entrants stationnés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Total des stationnés sortants |
Le nombre total d’appels sortants stationnés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Total stationné |
Le nombre total d’appels stationnés (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Totalement stationné abandonné |
Le nombre total d’appels stationnés qui ont été abandonnés une fois stationnés. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Tous les appels |
Nombre total d’appels (appels externes uniquement). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Transféré à l’extérieur |
Le nombre total de Transféré à l’extérieur de cet appareil (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Transféré en |
Le nombre total de Transféré en à cet appareil (appels externes seulement). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % Conférences téléphoniques |
Le nombre de Conférences téléphoniques en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’achèvement |
Le nombre d’appels Appels terminés en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % d’appels à réponse courte |
Le nombre de Appels à réponse courte en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’appels abandonnés |
Le nombre de Appels abandonnés en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’appels appariés |
Le nombre de Correspondances de contact en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % d’appels causant des récits entrants |
Le nombre de Les appels causent des récits entrants en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % d’appels entrants |
Le nombre de Appels entrants en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’appels refusés |
Le nombre de Appels refusés en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement
Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % d’appels répétés entrants |
Le nombre de Appels répétés entrants en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % d’appels sortants |
Le nombre de Appels sortants en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % d’entrants terminés |
Le nombre d’appels Arrivée terminée en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % de réponses |
Le nombre de Appels répondus en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses entrantes |
Le nombre d’appels Réponse entrante en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses sortantes |
Le nombre de Réponse sortante en pourcentage de Appels sortants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % de stationnés entrants |
Le nombre de Total des stationnés entrants appels en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % entrant avec l’identification de l’appelant |
Le nombre de Entrant avec l’identification de l’appelant en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % entrant sans réponse |
Le nombre d’appels Entrant sans réponse en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % sans réponse |
Le nombre de Appels sans réponse en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % sortant sans réponse |
Le nombre de Sortant sans réponse en pourcentage de Appels sortants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % sortant terminé |
Le nombre d’appels Sortant Terminé en pourcentage de Appels sortants. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % Sortants stationnés |
Le nombre d’appels Total des stationnés sortants en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % stationnés |
Le nombre de Total stationné en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % d’appels à réponse courte (y compris IC) |
Le nombre de Appels à réponse courte (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’appels d’interphone |
Le nombre de Appels internes en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’appels entrants (y compris IC) |
Le nombre de Appels entrants (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’appels refusés (y compris IC) |
Le nombre de Appels refusés (y compris IC) en pourcentage de Appels entrants (y compris IC). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement
Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % d’appels sortants (y compris IC) |
Le nombre de Appels sortants en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % d’arrivées terminées (y compris IC) |
Le nombre d’appels Arrivée terminée (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % de conférences téléphoniques (y compris les interlocuteurs) |
Le nombre de Conférences téléphoniques (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses (y compris IC) |
Le nombre de Appels répondus (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses entrantes (y compris IC) |
Le nombre d’appels Réponses entrantes (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses sortantes (y compris IC) |
Le nombre de Réponse sortante (y compris IC) en pourcentage de Appels sortants (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % entrant sans réponse (y compris IC) |
Le nombre d’appels Entrant sans réponse (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % externe (c.-à-d. IC) |
Le nombre de Tous les appels (externe seulement) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % sans réponse (y compris IC) |
Le nombre de Appels sans réponse (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % sortant sans réponse (y compris IC) |
Le nombre de Sortant sans réponse (y compris IC) en pourcentage de Appels sortants (y compris IC). |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % sortant terminé (y compris IC) |
Le nombre d’appels Terminé sortant (y compris IC) en pourcentage de Appels sortants (y compris IC). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| % stationnés (incluant IC) |
Le nombre de totParkdIncInt en pourcentage de Tous les appels. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % terminé (y compris IC) |
Le nombre d’appels Appels complétés (y compris IC) en pourcentage de Tous les appels (y compris IC). |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Appels à réponse courte (y compris IC) |
Nombre total d’appels Réponse courte, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels complétés (y compris IC) |
Le nombre total d’appels terminés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Appels entrants (y compris IC) |
Le nombre total d’appels entrants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Appels internes |
Nombre total d’appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels refusés (y compris IC) |
Nombre total d’appels refusés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement
Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent |
Sans objet |
| Appels répondus (y compris IC) |
Le nombre total d’appels répondus, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels sans réponse (y compris IC) |
Le nombre total d’appels uunanswered, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Appels sortants (y compris IC) |
Nombre total d’appels sortants, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Arrivée terminée (y compris IC) |
Le nombre total d’appels entrants terminés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Conférences dépassées (incluant IC) |
Le nombre total de conférences ou de réunions qui dépassent leur temps prévu, y compris les appels internes. |
Teams |
Appels d’équipes par réunion |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Conférences téléphoniques (y compris IC) |
Nombre total d’appels Conférence, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Débordé vers VM (incluant IC) |
Le nombre total d’appels débordait vers la messagerie vocale depuis cet appareil, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Débordement (y compris IC) |
Nombre total d’appels qui ont débordé, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Débordement dans (inc. IC) |
Nombre total d’appels qui ont débordé, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Entrant sans réponse (y compris IC) |
Le nombre total d’appels entrants sans réponse, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Réponse sortante (y compris IC) |
Nombre total d’appels sortants auxquels on a répondu, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Réponses entrantes (y compris IC) |
Le nombre total d’appels entrants auxquels on a répondu, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Sortant sans réponse (y compris IC) |
Nombre total d’appels sortants sans réponse, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Au fil du temps |
| Terminé sortant (y compris IC) |
Nombre total d’appels sortants terminés, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Tous les appels (y compris IC) |
Le nombre total d’appels, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Au fil du temps |
| Transféré à l’extérieur (y compris IC) |
Le nombre total de Transféré à l’extérieur à partir de cet appareil, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Transféré dans (inc. IC) |
Le nombre total de Transféré en à cet appareil, y compris les appels internes. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % d’appels totaux causant des récits entrants |
Le nombre de Les appels causent des récits entrants en pourcentage du nombre total de Les appels causent des récits entrants dans le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels appariés |
Le nombre de Correspondances de contact en pourcentage de la Tous les appels pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels complétés |
Le nombre de Appels terminés en pourcentage du nombre total de Appels terminés sur le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels entrants |
Le nombre de Appels entrants en pourcentage du nombre total de Appels entrants sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels refusés |
Le nombre de Appels refusés en pourcentage du Appels refusés pour le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement
Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels répondus |
Le nombre de Appels répondus en pourcentage du nombre total de Appels répondus sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels sans réponse |
Le nombre de Appels sans réponse en pourcentage du nombre total de Appels sans réponse sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels sortants |
Le nombre de Appels sortants en pourcentage de la Appels sortants pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total d’appels à réponse courte |
Le nombre de Appels à réponse courte en pourcentage du Appels à réponse courte pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total d’arrivées terminées |
Le nombre de Arrivée terminée en pourcentage de la Arrivée terminée pour le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total de sortants terminés |
Le nombre de Sortant Terminé en pourcentage de la Sortant Terminé pour le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total de tous les appels |
Le nombre de Tous les appels en pourcentage du nombre total de Tous les appels sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des abandons |
Le nombre de Appels abandonnés en pourcentage de la Appels abandonnés pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des appels de conférence |
Le nombre de Conférences téléphoniques en pourcentage du Conférences téléphoniques pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des appels répétés entrants |
Le nombre de Appels répétés entrants en pourcentage du nombre total de Appels répétés entrants sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels de DID, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire, Appels par appareil
Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation, Appels par compte
Appels par durée, Appels par emplacement, Appels par emplacement de stationnement
Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par heure
Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional, Appels par jour
Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure, Appels par jour et heure
Appels par mois, Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro
Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service, Appels par pays
Appels par semaine, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par temps de conversation
Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels sortants par nom d’identification de l’appelant
Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des arrivants stationnés |
Le nombre de Total des stationnés entrants en pourcentage du nombre total de Total stationné dans le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des entrants sans réponse |
Le nombre de Entrant sans réponse en pourcentage du nombre total de Entrant sans réponse sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses entrantes |
Le nombre de Réponse entrante en pourcentage du nombre total de Réponse entrante sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses sortantes |
Le nombre de Réponse sortante en pourcentage du Réponse sortante pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des stationnés abandonnés |
Le nombre de Totalement stationné abandonné en pourcentage du nombre total de Total stationné sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des stationnés sortants |
Le nombre de Total des stationnés sortants en pourcentage du nombre total de Total stationné sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total sortant sans réponse |
Le nombre de Sortant sans réponse en pourcentage de la Sortant sans réponse pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total stationné |
Le nombre de Total stationné en pourcentage du nombre total de Total stationné dans le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % du nombre total d’appels compensateur (c.-à-d. IC) |
Le nombre de Appels complétés (y compris IC) en pourcentage du nombre total de Appels complétés (y compris IC) sur le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels refusés (y compris IC) |
Le nombre de Appels refusés (y compris IC) en pourcentage de la Appels refusés (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par emplacement de stationnement
Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels répondus (c.-à-d. CI) |
Le nombre de Appels répondus (y compris IC) en pourcentage du nombre total de Appels répondus (y compris IC) sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels sans réponse (y compris IC) |
Le nombre de Appels sans réponse (y compris IC) en pourcentage du nombre total de Appels sans réponse (y compris IC) sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % du nombre total d’appels sortants (c.-à-d. CI) |
Le nombre de Appels sortants (y compris IC) en pourcentage de la Appels sortants (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total d’appels à réponse courte (c.-à-d. CI) |
Le nombre de Appels à réponse courte (y compris IC) en pourcentage de la Appels à réponse courte (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total d’appels entrants (y compris IC) |
Le nombre de Appels entrants (y compris IC) en pourcentage du Appels entrants (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total de réponses entrantes (y compris IC) |
Le nombre de Réponses entrantes (y compris IC) en pourcentage du nombre total de Réponses entrantes (y compris IC) sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total de réponses sortantes (y compris IC) |
Le nombre de Réponse sortante (y compris IC) en pourcentage du Réponse sortante (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total de tous les appels (c.-à-d. IC) |
Le nombre de Tous les appels (y compris IC) en pourcentage du nombre total de Tous les appels (y compris IC) sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des concurrents entrants (c.-à-d. C.-à-d. |
Le nombre de Arrivée terminée (y compris IC) en pourcentage du Arrivée terminée (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % Total des conférences téléphoniques (y compris les interlocuteurs) |
Le nombre de Conférences téléphoniques (y compris IC) en pourcentage du Conférences téléphoniques (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total entrant sans réponse (y compris IC) |
Le nombre de Entrant sans réponse (y compris IC) en pourcentage du nombre total de Entrant sans réponse (y compris IC) sur le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total sortant sans réponse (y compris IC) |
Le nombre de Sortant sans réponse (y compris IC) en pourcentage de la Sortant sans réponse (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total sortant terminé (c.-à-d. CI) |
Le nombre de Terminé sortant (y compris IC) en pourcentage de la Terminé sortant (y compris IC) pour le rapport. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de Silence Time
Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour, Appels en file d’attente par jour et heure
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par emplacement de stationnement, Appels par groupe d’utilisateurs, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro de file d’attente, Appels par sentiment (client), Appels par sentiment (utilisateur)
Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires, Appels par utilisateur
Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par utilisateur, Performances de la file d’attente
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % abandonné ≤ SL1 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL11 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL11 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL12 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL12 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL3 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL3 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL4 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL4 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL5 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL5 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL6 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL6 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
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Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % abandonné ≤ SL7 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL7 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
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Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
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Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’abandon > SLOver |
Le nombre de Abandonné > SLOver en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
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Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
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Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’abandon ≤ SL10 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL10 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
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Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’abandon ≤ SL2 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL2 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’abandon ≤ SL8 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL8 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % d’abandon ≤ SL9 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL9 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses > SLOver |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses > SLOver (période en cours) |
Le nombre de Réponse > SLOver (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL1 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL10 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL10 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL10 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL11 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL11 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL11 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL12 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL12 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL12 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL2 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL2 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL2 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL2 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL3 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL3 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
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Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
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Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL3 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL3 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL4 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL4 en pourcentage de Appels entrants. |
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Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL4 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL4 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL5 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL5 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL5 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL5 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL6 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL6 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL6 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL6 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL6 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL7 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL7 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL7 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL8 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL8 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL8 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL9 |
Le nombre d’appels Réponse ≤ SL1 en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Utilisateur,
Agent,
File d’attente |
Sans objet |
| % de réponses ≤ SL9 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL9 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| % répondu ≤ SL1 (période courante) |
Le nombre de Réponse ≤ SL1 (période en cours) en pourcentage de Appels entrants. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur,
Jauge circulaire |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| % total des > abandonnés SLOver |
Le nombre de Abandonné > SLOver en pourcentage de la Abandonné > SLOver pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL1 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL1 en pourcentage des Abandonné ≤ SL1 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL10 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL10 en pourcentage du Abandonné ≤ SL10 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL11 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL11 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL11 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL12 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL12 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL12 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL2 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL2 en pourcentage du Abandonné ≤ SL2 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL3 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL3 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL3 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
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Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
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Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL4 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL4 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL4 pour le rapport. |
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Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
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| % total des ≤ abandonnés SL5 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL5 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL5 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
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Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL6 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL6 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL6 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
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Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL7 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL7 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL7 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL8 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL8 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL8 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des ≤ abandonnés SL9 |
Le nombre de Abandonné ≤ SL9 en pourcentage de la Abandonné ≤ SL9 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses > SLOver |
Le nombre de Réponse > SLOver en pourcentage du Réponse > SLOver pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL1 |
Le nombre de Réponse ≤ SL1 en pourcentage de la Réponse ≤ SL1 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL10 |
Le nombre de Réponse ≤ SL10 en pourcentage de la Réponse ≤ SL10 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL11 |
Le nombre de Réponse ≤ SL11 en pourcentage de la Réponse ≤ SL11 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL12 |
Le nombre de Réponse ≤ SL12 en pourcentage du Réponse ≤ SL12 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL2 |
Le nombre de Réponse ≤ SL2 en pourcentage du Réponse ≤ SL2 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL3 |
Le nombre de Réponse ≤ SL3 en pourcentage de la Réponse ≤ SL3 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL4 |
Le nombre de Réponse ≤ SL4 en pourcentage de la Réponse ≤ SL4 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL5 |
Le nombre de Réponse ≤ SL5 en pourcentage des Réponse ≤ SL5 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL6 |
Le nombre de Réponse ≤ SL6 en pourcentage du Réponse ≤ SL6 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL7 |
Le nombre de Réponse ≤ SL7 en pourcentage de la Réponse ≤ SL7 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL8 |
Le nombre de Réponse ≤ SL8 en pourcentage de la Réponse ≤ SL8 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| % total des réponses ≤ SL9 |
Le nombre de Réponse ≤ SL9 en pourcentage de la Réponse ≤ SL9 pour le rapport. |
Tous les |
Appels abandonnés par heure, Appels abandonnés par jour, Appels abandonnés par jour et heure
Appels complétés par l’utilisateur, Appels d’équipes par réunion, Appels de DID
Appels de Silence Time, Appels en file d’attente par heure, Appels en file d’attente par jour
Appels en file d’attente par jour et heure, Appels entrants par nom de chemin d’itinéraire, Appels entrants par numéro de chemin d’itinéraire
Appels par appareil, Appels par boîte vocale, Appels par code de facturation
Appels par compte, Appels par durée, Appels par emplacement
Appels par emplacement de stationnement, Appels par État/province, Appels par groupe d’utilisateurs
Appels par heure, Appels par heure d’attente, Appels par indicatif régional
Appels par jour, Appels par jour de semaine, Appels par jour de semaine et par heure
Appels par jour et heure, Appels par mois, Appels par nom de file d’attente
Appels par numéro, Appels par numéro de file d’attente, Appels par numéro de service
Appels par pays, Appels par semaine, Appels par sentiment (client)
Appels par sentiment (utilisateur), Appels par sujet principal, Appels par sujets secondaires
Appels par temps de conversation, Appels par temps de sonnerie, Appels par type de numéro
Appels par utilisateur, Appels par zone d’affaires, Appels remplis par l’agent
Appels sortants par nom d’identification de l’appelant, Appels sortants par numéro d’identification de l’appelant, Appels Teams par locataire externe
Appels Teams par utilisateur, Coût de l’appel par numéro, Coût de l’appel par type de numéro
Coût de l’appel par utilisateur, Niveau de service par compte, Niveau de service par jour
Niveau de service par jour et heure, Niveau de service par temps, Nombres les plus reçus
Numéros composés supérieurs, Performances de la file d’attente, Résumé de l’agent
Résumé de l’état de l’agent, Résumé de la balise d’appel |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du champ |
Désignation des marchandises |
Communications
Service |
Disponibilité |
| Rapports |
Tuiles |
Grilles |
Graphiques |
| Agent autorisé |
Cet agent est autorisé. |
Tous les |
Sans objet |
Stat unique,
Cyclisme à double stat,
Téléscripteur |
Utilisateur |
Sans objet |
| Appel de nom d’utilisateur |
Nom d’utilisateur de l’appelant associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Appeler le nom de l’appareil |
Nom du périphérique de l’appelant associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Dernier numéro d’agent répondeur |
Le numéro du dernier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Emplacement stationné |
Les emplacements de stationnement où l’appel ou le segment d’appel a été stationné. |
Tous les |
Appels par emplacement de stationnement, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| ID de groupe |
L’identifiant du groupe principal de l’utilisateur. |
Tous les |
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| ID de locataire externe |
La pièce d’identité du locataire externe. |
Teams |
Appels Teams par locataire externe, Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom d’utilisateur |
Nom de l’utilisateur impliqué dans l’appel ou le segment d’appel. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels par utilisateur, Appels Teams par utilisateur
Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Utilisateur |
Sans objet |
| Nom d’utilisateur appelé |
Nom d’utilisateur de l’appelé associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom d’utilisateur de la dernière réponse |
Nom du dernier utilisateur par qui l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom d’utilisateur du dernier rang |
Nom du dernier utilisateur sur qui l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom d’utilisateur du premier rang |
Le nom du premier utilisateur où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’agent |
Les noms de tous les agents associés à cet appel ou segment d’appel. Pour les appels internes ou les conférences téléphoniques, il peut y avoir plus d’un agent. |
Tous les |
Appels remplis par l’agent, Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Agent |
Sans objet |
| Nom de l’agent appelant |
Nom de l’agent appelant associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’agent de dernier répondeur |
Nom du dernier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’agent de premier rang |
Le nom du premier agent sur qui l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’agent du dernier rang |
Le nom du dernier agent où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’agent répondeur |
Le nom du premier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’appareil |
Les noms de périphérique qui ont été impliqués dans ce segment d’appel. Lors des appels internes et des conférences téléphoniques, il peut y avoir plus d’un appareil. |
Tous les |
Appels par appareil, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’appareil de dernière sonnerie |
Le nom du dernier appareil où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de l’appareil du premier rang |
Le nom du premier appareil sur qui l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de la conférence/réunion |
Le nom de la conférence ou de la réunion. |
Tous les |
Appels d’équipes par réunion, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom de la file d’attente |
Le nom de la file d’attente du segment d’appel en cours a été présenté de. |
Tous les |
Appels par nom de file d’attente, Appels par numéro de file d’attente, Détails sur l’état de l’agent
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels (utilisateur), Liste des appels des équipes, Performances de la file d’attente |
Sans objet |
File d’attente |
Sans objet |
| Nom du dernier répondeur |
Le nom du dernier appareil où l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du groupe d’utilisateurs |
Nom du groupe principal de l’utilisateur. |
Tous les |
Appels par groupe d’utilisateurs, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du groupe de réponses |
Le nom du premier groupe d’utilisateurs à qui l’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du groupe du dernier rang |
Nom du groupe d’utilisateurs où l’appel a sonné pour la dernière fois. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du groupe du premier rang |
Nom du groupe d’utilisateurs sur lequel l’appel a sonné pour la première fois. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du locataire externe |
Le nom du locataire extérieur. |
Teams |
Appels Teams par locataire externe, Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du répondeur |
Le nom du premier appareil où l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Nom du tronc |
Nom de joncteur réseau impliqué dans l’appel ou le segment d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’agent |
Numéro d’agent (ID de présence) de l’agent. |
Tous les |
Appels remplis par l’agent, Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
Résumé de l’agent, Résumé de l’état de l’agent |
Sans objet |
Agent |
Sans objet |
| Numéro d’agent appelant |
Numéro d’agent de l’appelant associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’agent du dernier rang |
Le numéro du dernier agent où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’agent du premier rang |
Le numéro du premier agent où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’appareil d’appel |
Numéro de périphérique d’appelant associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’utilisateur |
Numéro de l’utilisateur impliqué dans l’appel ou le segment d’appel. |
Tous les |
Appels complétés par l’utilisateur, Appels par utilisateur, Appels Teams par utilisateur
Coût de l’appel par utilisateur, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Utilisateur |
Sans objet |
| Numéro d’utilisateur appelant |
Numéro d’utilisateur de l’appelant associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’utilisateur du dernier rang |
Le numéro du dernier utilisateur où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’utilisateur du dernier répondant |
Le numéro du dernier utilisateur par qui l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’utilisateur du premier rang |
Le numéro du premier utilisateur où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro d’utilisateur répondant |
Le numéro du premier utilisateur par qui l’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de conférence/réunion |
Le numéro de la conférence ou de la réunion. |
Tous les |
Appels d’équipes par réunion, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés)
Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés)
Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de file d’attente |
Le nombre de la file d’attente du segment d’appel en cours a été présenté de. |
Tous les |
Appels par numéro de file d’attente, Détails sur l’état de l’agent, Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre)
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés), Liste d’appels (appels de file d’attente)
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels (utilisateur)
Liste des appels des équipes, Performances de la file d’attente |
Sans objet |
File d’attente |
Sans objet |
| Numéro de joncteur réseau |
Numéro de joncteur réseau impliqué dans l’appel ou le segment d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de l’agent répondeur |
Le numéro du premier agent qui a répondu à l’appel (s’il y a lieu). |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de l’appareil |
Les numéros de périphérique qui ont été impliqués dans ce segment d’appel. Lors des appels internes et des conférences téléphoniques, il peut y avoir plus d’un appareil. |
Tous les |
Appels par appareil, Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés)
Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée)
Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de l’appareil du dernier rang |
Le numéro du dernier appareil où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro de l’appareil du premier rang |
Le numéro du premier appareil où l’appel a sonné. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro du dernier répondeur |
Le numéro du dernier appareil où l’appel a été répondu. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Numéro du répondeur |
Le numéro du premier appareil où l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés), Liste d’appels (non segmentée)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Participants à la conférence/réunion |
Le nombre de participants à la conférence ou à la réunion. |
Teams |
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Participants à la conférence/réunion |
Le nombre de participants présents à la conférence ou à la réunion. |
Teams |
Liste d’appels Teams (utilisateur), Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Répondre au nom d’utilisateur |
Nom du premier utilisateur par qui l’appel a reçu une réponse. Ce sera vide si l’appel n’a pas été répondu. |
Tous les |
Liste d’appels (appels abandonnés non retournés - pas de filtre), Liste d’appels (appels abandonnés non retournés), Liste d’appels (appels abandonnés)
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels enregistrés), Liste d’appels (appels évalués non segmentés)
Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne), Liste d’appels (joncteur réseau)
Liste d’appels (non segmentée), Liste d’appels (segmentée), Liste d’appels Teams (utilisateur)
Liste des appels des équipes |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à l’agent |
Le numéro de l’agent vers qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à partir d’un numéro d’utilisateur |
Numéro de l’utilisateur à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à partir de l’appareil |
Numéro de l’appareil à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à partir du nom d’utilisateur |
Nom de l’utilisateur à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à partir du nom de l’agent |
Nom de l’agent à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à partir du nom de l’appareil |
Nom de l’appareil à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré à partir du type d’appareil |
Le type d’appareil d’où l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré Au Nom D’Utilisateur |
Nom de l’utilisateur vers qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré au nom de l’agent |
Nom de l’agent vers qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré au numéro d’utilisateur |
Le numéro de l’utilisateur vers qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré au type de dispositif |
Le type d’appareil vers lequel l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré de l’agent |
Numéro de l’agent à partir de qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré vers l’appareil |
Le numéro de l’appareil vers qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Transféré vers le nom de l’appareil |
Nom de l’appareil vers qui l’appel a été transféré (ou débordé). |
Tous les |
Liste d’appels (appels de file d’attente), Liste d’appels (appels évalués segmentés), Liste d’appels (interne)
Liste d’appels (joncteur réseau), Liste d’appels (segmentée) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |
| Utilisateur appelé |
Numéro d’utilisateur de l’appelé associé au segment d’appel ou d’appel. |
Tous les |
Liste d’appels (appels enregistrés par les utilisateurs), Liste d’appels (utilisateur), Liste d’appels Teams (utilisateur) |
Sans objet |
Sans objet |
Sans objet |