Todos os campos #

A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo disponível no sistema e uma visão geral de quais relatórios/tiles podem exibir o campo.

Agent Times #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Duração	O tempo que um agente ficou em determinado estado.	Todos	Detalhe de Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Estado Agente	O estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento.	Todos	Detalhe de Status do Agente	Nenhum	Agente	Nenhum
O Estado Agente Anterior	O estado de disponibilidade anterior de um agente em um determinado momento.	Todos	Detalhe de Status do Agente	Nenhum	Agente	Nenhum
O Próximo Estado Agente	O próximo estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento.	Todos	Detalhe de Status do Agente	Nenhum	Agente	Nenhum
Primeira Hora de Prontidão	A primeira vez que um agente entrou no estado Pronto.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Primeira Hora Fora	A primeira vez que um agente entrou no estado de Ausência.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Primeiro Tempo de Login	A primeira vez que um agente fez login no sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Razão da Ausência	Razão da Ausência	Todos	Detalhe de Status do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Finalização	O tempo total que um agente passou no estado de wrap.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Prontidão	O tempo total que um agente passou em estado de prontidão.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Serviço	O tempo total que o agente passou conectado ao sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total fora	O tempo total que um agente passou no estado visitante.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total Movimentado do ACD	O tempo total que um agente passou no estado movimentado em chamadas do ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total Movimentado Fora do ACD	O tempo total que um agente passou no estado movimentado em chamadas que não são ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Contagem Movimentada de ACD	O número de vezes que o agente entrou no estado de ocupação para as ligações do ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Enrolamentos	O número de vezes que o agente fez a transição para o estado de enrolamento.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Ocupação Fora do ACD	O número de vezes que o agente entrou no estado de ocupação para chamadas que não são ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Prontidões	O número de vezes que o agente transitou para o estado de prontidão.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Registros	O número de vezes que o agente se conectou ao sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Visitantes	O número de vezes que o agente fez a transição para o estado ausente.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Última Hora de Fora	A última vez que um agente entrou no estado de Ausência	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Tempo de Login	A última vez que um agente fez login no sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Tempo de Logout	A última vez que um agente desconectou do sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Agente Times (Max) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Maior Tempo de Prontidão	O maior tempo que o agente passou em estado de prontidão.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Serviço	O maior tempo que o agente passou conectado ao sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Fora	O maior tempo que o agente passou no estado de ausência.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Movimentado de ACD	O maior tempo que o agente passou em uma ligação do ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Movimentado Fora do ACD	O maior tempo que o agente passou em uma chamada fora do ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Encapsulamento Mais Longo	O maior tempo que o agente passou no estado de wrap.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Agentes Times (%) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% de taxa de ocupação	A taxa de ocupação é o número de Tempo Total de Serviço - Tempo Total de Prontidão como porcentagem de Tempo Total de Serviço.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Razão Ausente	A porcentagem gasta neste estado de ausência para o relatório.	Todos	Resumo do motivo da ausência do agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Apoio #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Contador de Tempo de Atividade	Há quanto tempo o serviço em tempo real está em funcionamento. Aumenta em 1 a cada segundo.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Data / Hora Responsiva (UTC)	Exibe a Data/Hora UTC atual toda vez que dados são recebidos.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Endereço do Servidor	A URL do Portal de Identidade.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Endereço em Tempo Real	A URL do Serviço em Tempo Real.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
ID de conexão	O ID de Conexão pode ser combinado com logs de serviço em tempo real.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Incrementando Data/Hora (UTC)	Exibe a data/hora UTC atual e atualiza a cada segundo.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo de Conexão	O momento em que o bloco se conectou ao Serviço de Tempo Real.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum

Chamadas Ativas #

Embora as estatísticas abaixo possam ser listadas como funcionando em um Tile/Grade específico, a visibilidade das estatísticas de 'Chamada Ativa' também é limitada pelo nível de licença do cliente e pelos papéis dos usuários.

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
A Espera Mais Longa	O tempo combinado de toque/fila da chamada de toque/espera mais longa (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
A Espera Mais Longa (incluindo IC)	O tempo combinado de chamada/fila da chamada mais longa de toque/espera (incluindo chamadas internas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Aguardando Chamadas	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado de 'Chamada' ou 'Fila' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Call+IC mais Longa Estacionada	Duração da chamada estacionada mais longa, incluindo chamadas internas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Chamada mais Longa Estacionada	Duração da chamada estacionada mais longa (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Chamadas Ativas	O número total de chamadas ativas (qualquer chamada seja em chamada, em fila, retida ou em andamento, apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Ativas (incluindo IC)	O número total de chamadas ativas (qualquer chamada seja em chamada, em fila, retida ou em andamento, incluindo chamadas internas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Ativas de Saída	O número total de chamadas ativas saindo (qualquer chamada, seja em chamada, em fila, retida ou em andamento, apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Ativas Recebidas	O número total de chamadas ativas recebidas (qualquer chamada seja em chamada, em fila, retida ou em andamento, apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Conectadas	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado 'Conectado' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Conectadas (incluindo IC)	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado 'Conectado', incluindo chamadas internas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Conectadas De Saída	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado 'Conectado' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Chamadas Conectadas Recebidas	O número total de chamadas ativas recebidas que estão atualmente no estado 'Conectado' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas de Chamada Semita	O número total de chamadas ativas saindo que estão atualmente no estado de 'Chamada' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Chamadas de Saída em Espera	O número total de chamadas ativas saindo que estão atualmente no estado 'Hold' (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Chamadas de Toque	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado de 'Chamada' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas de Toque Interno	O número total de chamadas internas ativas que estão atualmente no estado de 'Chamada'.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas de Toque Recebidas	O número total de chamadas ativas recebidas que estão atualmente no estado de 'Chamada' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas em espera	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado 'Hold' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas em espera (incluindo IC)	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado 'Hold', incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Estacionadas	O número total de chamadas estacionadas (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Estacionadas (incluindo IC)	O número total de chamadas estacionadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Estacionadas de Saída	O número total de chamadas estacionadas que saem (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Estacionadas Recebidas	O número total de chamadas estacionadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Internas Ativas	O número total de chamadas internas ativas (qualquer chamada, seja em chamada, em fila, retida ou em andamento).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Internas Conectadas	O número total de chamadas internas ativas que estão atualmente no estado 'Conectado'.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas internas em espera	O número total de chamadas ativas internas que estão atualmente no estado 'Hold'.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Internas Estacionadas	O número total de chamadas internas estacionadas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Recebidas em Espera	O número total de chamadas ativas recebidas que estão atualmente no estado 'Hold' (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Tocadas (incluindo IC)	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado de 'Chamada', incluindo chamadas internas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Chamadas Tronco Ativas	O número total de chamadas ativas de trunk to trunk, sejam em chamadas, em fila, retidas ou em andamento.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Fila de Chamadas	O número total de chamadas ativas que estão atualmente no estado de 'Fila' (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Mais Conectado por Tempo	O tempo de conversa da chamada ativa conectada mais longa (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Mais Tempo de Atividade	Duração da chamada ativa mais longa, seja em chamada, retida ou conectada (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
O Conectado Mais Longamente (incluindo IC)	O tempo de conversa da chamada ativa conectada mais longa (incluindo chamadas internas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
O Período Mais Ativo (incluindo IC)	Duração da chamada ativa mais longa, seja em chamada, retida ou conectada (incluindo chamadas internas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Toque mais longo	O tempo de chamada de toque da chamada ativa de toque mais longa (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Toque Mais Longo (incluindo IC)	O tempo de toque da chamada ativa de toque mais longa (incluindo chamadas internas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Fila	Nenhum
Tronco-Tronco Conectado Mais Longo	O tempo de conversa da chamada mais longa conectada de tronco a tronco.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum

Dados da Tag de Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Valor da Tag	O valor da tag de interação	Todos	Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Diversos #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Ano Atual	Ano atual. O horário é controlado pelo fuso horário configurado para a conta.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Data / Hora Atual	A data e hora atuais. O horário é controlado pelo fuso horário configurado para a conta.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Data atual	A data atual. O horário é controlado pelo fuso horário configurado para a conta.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Dia da Semana	O dia da semana em formato de string, por exemplo, quarta-feira. O horário é controlado pelo fuso horário configurado para a conta.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Dia do Mês	O dia do mês, em formato numérico, por exemplo, 01 é o dia 1º do mês. O horário é controlado pelo fuso horário configurado para a conta.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Atual	Atualmente. O horário é controlado pelo fuso horário configurado para a conta.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Texto Manual	O texto manual pode ser configurado pelo usuário para exibir alvos, mensagens etc. Limitado a 1.000 caracteres.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum

Esforço do Usuário #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Esforço do Usuário Mais Curto	O menor recurso interno acumulado do usuário gasto em uma única chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Esforço Médio do Usuário	Tempo médio acumulado do usuário gasto em chamadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Esforço Total do Usuário	Total cumulativo de todo o tempo que os usuários internos passaram em uma chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Esforço Total do Usuário (incluindo IC)	Total cumulativo de todo o tempo que os usuários internos passaram em uma chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Esforço Total do Usuário Interno	Total cumulativo de todo o tempo que os usuários internos passaram em chamadas de interfone.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Esforço do Usuário	O maior recurso interno acumulado de usuários gasto em uma única chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número de Usuários	Número total de usuários internos envolvidos em uma chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Horários de Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Duração da chamada	A duração total dessa chamada ou segmento de chamada inclui as durações de chamada, espera e conversa.	Todos	Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas por duração, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Duração Programada da Conferência/Reunião	O número de conferência ou reunião está programado na duração.	Teams	Chamadas de Equipes por Reunião, Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Fim dos Tempos	O horário do dia em que essa chamada ou segmento de chamada terminou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Hora da Primeira Resposta	A primeira vez que uma chamada foi atendida durante o período de relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Hora da Resposta	A hora e a data em que essa ligação ou segmento foi atendido. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Hora de Conversa	A duração deste segmento de chamada ficou no estado atendido.	Todos	Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas por Talk Time, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Hora do Toque	A duração do toque da chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas por hora do toque, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário de Estacionamento	O tempo total que esse segmento de chamada passou estacionado.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário de Início	O horário em que a chamada ou segmento de chamada começou a tocar.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por mês, Chamadas por semana Chamadas por Tempo, Detalhe de Status do Agente, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário de Início	A primeira vez que uma chamada começou durante o período do relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Horário Programado de Encerramento da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião estava programada para o fim.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário Programado de Início da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião marcava o horário de início.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Início Antecipado da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião começa cedo.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Primeiro Fim do Tempo	A primeira vez que uma chamada terminou durante o período de relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo de Espera	O tempo total que esse segmento de chamada ficou em espera.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas por Tempo de Espera, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tentativas de Pesquisa	O número de vezes que chamadas de fila foram apresentadas a um agente	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Última Hora da Resposta	O horário em que a última chamada foi atendida durante o período de relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Última resposta: Fim do Tempo	O horário em que a última chamada atendida terminou durante o período de relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Último Fim do Tempo	O horário em que a última chamada terminou durante o período de relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Último Horário de Início	O horário em que a última chamada começou durante o período de relatório (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Horários de Chamada (%) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% de tempo estacionado	A Tempo Total Estacionado como porcentagem de Duração Total da Chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Tempo de Conversa	O tempo de conversa como porcentagem do tempo total de chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Tempo de Conversa (incluindo IC)	O tempo de conversa é uma porcentagem do tempo total de chamadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Tempo de Espera	A Tempo Total de Espera como porcentagem de Duração Total da Chamada.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Tempo de Espera (incluindo IC)	A Tempo Total de Espera (incluindo IC) como porcentagem de Duração Total da Chamada (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Tempo de Toque	A Tempo Total de Toque como porcentagem de Duração Total da Chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Tempo de Toque (incluindo IC)	O Tempo Total de Toque como porcentagem de Duração Total da Chamada (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Tempo Estacionado (incluindo IC)	A Tempo Total Estacionado (incluindo IC) como porcentagem de Duração Total da Chamada (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum

Horários de Chamada (Cima/Embaixo) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Chamadas no Bottom X% Tempo de Conversa	O número de Chamadas no Tempo de Conversa do Bottom X% como porcentagem do total de Todas as Chamadas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Chamadas no Top X% Tempo de Conversa	O número de Chamadas no Top X% de Tempo de Conversa como uma porcentagem do total de Todas as Chamadas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Chamadas no Tempo de Conversa do Bottom X%	O número de chamadas que ficam no X% inferior quando classificadas pelo tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Chamadas no Top X% de Tempo de Conversa	O número de chamadas que se enquadram no X% superior quando classificadas por tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Conversa (Top X%)	O maior tempo de conversa para uma única chamada está dentro do X% superior de chamadas classificadas por tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Conversa (X% Inferior	O maior tempo de conversa para uma única chamada está no X% inferior das chamadas classificadas por tempo de conversação.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Conversa (Top X%)	O menor tempo de conversa para uma única chamada está dentro do X% superior de chamadas classificadas por tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Conversa (X% Inferior)	O menor tempo de conversa para uma única chamada está dentro do X% inferior das chamadas classificadas pelo tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio de Conversa (Top X%)	O tempo médio de chamada para chamadas dentro do X% superior das chamadas é classificado por tempo de conversação.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio de Conversa (X% Inferior)	O tempo médio de conversa para chamadas dentro do X% inferior das chamadas é classificado por tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Conversa (Top X%)	O tempo total de conversa para todas as chamadas dentro do X% superior de chamadas é classificado por tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Conversa (X% Inferior)	O tempo total de conversa para todas as chamadas dentro do X% inferior das chamadas classificadas por tempo de conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Horários de Chamada (Médios) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Conferências médias sobrecarregadas	O tempo médio que uma conferência ou reunião ultrapassava o horário programado (apenas chamadas externas).	Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração média da chamada	A duração média das chamadas para todas as chamadas externas, independentemente de terem sido atendidas ou não. Isso inclui todas as ligações recebidas e enviadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração média da chamada de saída	A duração média das chamadas para todas as chamadas que sentem (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Duração média da chamada recebida	A duração média das chamadas para todas as chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração média de ociosamento	A duração média de inatividade do Usuário para esse período (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário médio de conversa	O tempo médio de conversa para todas as chamadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Horário Médio Estacionado	A duração média de estacionamento para todas as chamadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo de Espera Médio	A duração média de espera para todas as chamadas (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo de Espera Médio	A duração média de espera para todas as chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo de Espera Médio	A duração média de espera para todas as chamadas de saída (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Tempo médio de anel abandonado	A média de tempo de toque em chamadas Abandonadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo médio de conversa	O tempo médio de conversa para todas as chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Médio de Conversa	O tempo médio de conversa para todas as chamadas que saem (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Tempo médio de entrada	A média de tempo de chamada em chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo médio do anel	O tempo médio que as chamadas passam tocando (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo médio do anel	A média de tempo de chamada em chamadas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Tempo Médio Estacionado	A duração média de estacionamento para todas as chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio Estacionado	A duração média estacionada para todas as chamadas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio Estacionado Abandonado	A duração média estacionada para uma chamada acostumada (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum

Horários de chamada (Médios) (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Conferências Médias Overrang (incluindo IC)	O tempo médio em que uma conferência ou reunião ultrapassava o horário programado, incluindo chamadas internas.	Teams	Chamadas de Equipes por Reunião	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração média da chamada (incluindo IC)	A duração média das chamadas para todas as chamadas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração média da chamada de saída (incluindo IC)	A duração média das chamadas para todas as chamadas que saem, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Duração média da chamada recebida (incluindo IC)	A duração média das chamadas recebidas para todas as chamadas recebidas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Duração média de repouso (incluindo IC)	A duração média de inatividade desse usuário para esse período (incluindo chamada interna).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário Médio Estacionado (incluindo IC)	A duração média estacionada para todas as chamadas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Média de Tempo de Espera (incluindo IC)	A duração média de retenção para todas as chamadas de saída, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Conversa Média (incluindo IC)	O tempo médio de conversa para todas as chamadas que saem, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo médio de conversa (incluindo IC)	O tempo médio de conversa para todas as chamadas recebidas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio de Conversa (incluindo IC)	O tempo médio de conversa para todas as chamadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo médio de entrada no anel (incluindo IC)	A média de tempo de chamada recebida, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio de Espera (incluindo IC)	A duração média de espera para todas as chamadas, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Médio de Espera (incluindo IC)	A duração média de espera para todas as chamadas recebidas, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo médio do anel (incluindo IC)	A média de tempo de chamada em chamadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Médio do Anel (incluindo IC)	O tempo médio de chamada em chamadas que saem, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio Estacionado (incluindo IC)	A duração média de estacionamento para todas as chamadas recebidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio Estacionado (incluindo IC)	A duração média estacionada para todas as chamadas de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum

Horários de Chamada (Min/Max) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Conferências Max Sobrecarregadas	O maior tempo que uma conferência ou reunião ultrapassou o horário programado (apenas chamadas externas).	Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração de chamada mais curta	A menor duração para uma única chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Duração da Chamada	A duração da chamada com a maior duração (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Duração da Chamada Recebida	A duração da chamada com a maior duração (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Duração de Chamada de Saída	A maior duração para uma única chamada de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Maior Tempo de Anelamento	A chamada mais longa foi tocando (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Conversa	O maior tempo que uma única chamada passa no estado de conversa (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Conversa	O maior tempo que uma única chamada recebida ficou no estado de conversa (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Descanso do Anel	A chamada mais longa que saiu foi o toque (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Maior Tempo de Espera	A chamada mais longa ficou em espera (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Espera	A chamada recebida mais longa ficou em espera (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Espera	A chamada mais longa que foi chamada de saída ficou em espera (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Maior Tempo de Pausa para Conversas	O maior tempo que uma única chamada de saída passou no estado de conexão (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Maior Tempo de Ringue Abandonado	O tempo do toque do chamado abandonado com toque mais longo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo Estacionado	O maior tempo que uma chamada ficou estacionada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Estacionado	O maior tempo que uma chamada recebida ficou estacionada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Estacionado	A chamada mais longa que foi estacionada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Estacionado Abandonado	A chamada mais longa foi estacionada e foi abandonada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Menor Duração de Chamada de Saída	A menor duração para uma única chamada de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Menor Duração de Chamada Recebida	A menor duração para uma única chamada recebida (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Anel	O menor tempo de chamada para uma única chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor tempo de anel abandonado	O menor tempo de toque para uma chamada abandonada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Conversa	O menor tempo que uma única chamada recebida fica no estado de conversa (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Conversa	O menor tempo que uma única chamada de saída passa no estado de conversa (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Menor Tempo de Descanso Estacionado	O menor tempo de estacionamento para uma única chamada de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Entrada no Anel	O menor tempo de chamada para uma única chamada recebida (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Espera	O menor tempo de espera para uma única chamada (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Espera	O menor tempo de espera para uma única chamada recebida (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Espera	O menor tempo de espera para uma única chamada de saída (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Menor Tempo de Morte do Anel	O menor tempo de chamada para uma única chamada de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Menor Tempo Estacionado	O menor tempo de estacionamento para uma única chamada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo Estacionado Abandonado	O menor tempo estacionado para uma única chamada abandonada (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo de Conversa Mais Curto	O menor tempo que uma única chamada passa no estado de conversa (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo de Ringue Mais Longo.	A chamada recebida mais longa foi o toque (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Estacionado Mais Curto	O menor tempo de estacionamento para uma única chamada recebida (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum

Horários de Chamada (Min/Max) (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Conferências Máximas Ultrapassadas (incluindo IC)	O maior tempo que uma conferência ou reunião ultrapassava o horário previsto, incluindo ligações internas.	Todos	Chamadas de Equipes por Reunião	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Duração da Chamada (incluindo IC)	A maior duração para uma única chamada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Duração de Chamada de Saída (incluindo IC)	A maior duração para uma única chamada de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Duração de Chamada Recebida (incluindo IC)	A maior duração para uma única chamada recebida, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Conversa (incluindo IC)	O maior tempo que uma única chamada recebida ficou no estado conectado, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Descanso do Ringue (incluindo IC)	A chamada mais longa que sai foi tocando de chamada, inclusive chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Entrada no Ringue (incluindo IC)	A chamada recebida mais longa foi de tocar, inclusive chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Espera (incluindo IC)	A chamada mais longa ficou em espera, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Espera (incluindo IC)	A chamada recebida mais longa ficou em espera, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo de Ringue (incluindo IC)	A chamada mais longa foi de tocar, inclusive as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo Estacionado (incluindo IC)	A chamada mais longa ficou estacionada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Maior Tempo Estacionado (incluindo IC)	A chamada recebida mais longa ficou estacionada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Menor Duração da Chamada Recebida (incluindo IC)	A menor duração para uma única chamada recebida, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Duração de Chamada (incluindo IC)	A menor duração para uma única chamada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Duração de Chamada de Saída (incluindo IC)	A menor duração para uma única chamada de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Conversa (incluindo IC)	O menor tempo que uma única chamada recebida passa no estado de conversa, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Conversa (incluindo IC)	O menor tempo que uma única chamada de saída passou no estado de conversa, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Descanso Estacionado (incluindo IC)	O menor tempo estacionado para uma única chamada de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Descanso no Ringue (incluindo IC)	O menor tempo de toque para uma única chamada de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Entrada no Ringue (incluindo IC)	O menor tempo de toque para uma única chamada recebida, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Espera (incluindo IC)	O menor tempo de espera para uma única chamada, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo de Espera (incluindo IC)	O menor tempo de espera para uma única chamada recebida, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Espera (incluindo IC)	O menor tempo de espera para uma única chamada de saída, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo de Ringue (incluindo IC)	O menor tempo de toque para uma única chamada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Tempo Estacionado (incluindo IC)	O menor tempo estacionado para uma única chamada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Menor Tempo Estacionado (incluindo IC)	O menor tempo de estacionamento para uma única chamada recebida, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Primeira Hora de Resposta (incluindo IC)	A primeira vez que uma chamada foi atendida durante o período de relatório, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Primeiro Fim do Tempo (incluindo IC)	A primeira vez que uma chamada terminou durante o período de relatório, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Primeiro Horário de Início (incluindo IC)	A primeira vez que uma chamada começou durante o período do relatório, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Conversa Mais Curto (incluindo IC)	O menor tempo que uma única ligação passou no estado de conversa, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo de Conversa Mais Longa (incluindo IC)	O maior tempo que uma única ligação passou no estado conectado, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo de Conversa Mais Longa (incluindo IC)	O maior tempo que uma única chamada de saída passou no estado conectado, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Descanso Estacionado Mais Longo (incluindo IC)	A chamada mais longa que foi estacionada, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo de Espera Mais Longa (incluindo IC)	A chamada mais longa que se estendeu ficou em espera, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Última Hora de Resposta (incluindo IC)	O horário em que a última chamada foi atendida durante o período de relatório, incluindo ligações internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Última Resposta: Fim do Tempo (incluindo IC)	O horário em que a última chamada atendida terminou durante o período do relatório, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Fim do Tempo (incluindo IC)	O horário que a última chamada terminou durante o período de relatório, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Horário de Início (incluindo IC)	O horário em que a última chamada começou durante o período de relatório, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Horários de Chamada (Total) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Duração Total da Chamada	O Duração da chamada cumulativo para todas as chamadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração Total da Chamada Recebida	O Duração da chamada acumulado para todas as chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração Total da Chamada Saída	O Duração da chamada cumulativo para todas as chamadas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Duração Total de Idle	A duração total de inatividade do Usuário nesse período (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Descanso Total do Toque	O tempo total em que as chamadas de saída estavam tocando (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Tempo Total de Conversa	Tempo total de conversa (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Conversa	Tempo total de conversa recebida (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Conversa Tronco-Tronco	O total de %%conversa% das chamadas de tronco para tronco.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Descanso Estacionado	O tempo total de chamadas de saída estacionado (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Entrada	O tempo total em que as chamadas recebidas estavam tocando (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Espera	O tempo total de chamada em espera (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Espera	O tempo total de chamada recebida em espera (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Espera	O tempo total de chamadas de saída em espera (apenas chamadas externas).	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum
Tempo Total de Estacionamento	O tempo total de chamadas recebidas estacionado (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Toque	O tempo total em que as chamadas tocaram (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Toque Abandonado	No total, as chamadas abandonadas estavam tocando.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total Estacionado	O tempo total de chamada estacionada (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Total para Conversar	Tempo total de conversa de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum

Horários de Chamada (Total) (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Duração Total da Chamada (incluindo IC)	O Duração da chamada acumulado para todas as chamadas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Duração Total da Chamada Recebida (incluindo IC)	O Duração da chamada cumulativo para todas as chamadas recebidas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Duração Total da Chamada Saída (incluindo IC)	O Duração da chamada acumulado para todas as chamadas que saem, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Duração Total de Idle (incluindo IC)	A duração total de inatividade do Usuário nesse período (incluindo chamadas internas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Conversa (incluindo IC)	Tempo total de conversa de saída, incluindo ligações internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Descanso Estacionado (incluindo IC)	O tempo total de chamadas de saída estacionado, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Espera (incluindo IC)	O tempo total de chamada em espera, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total de Espera (incluindo IC)	O tempo total de chamadas recebidas em espera, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total de Espera (incluindo IC)	O tempo total de chamadas de saída em espera, incluindo chamadas internas.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Total do Anel (incluindo IC)	O tempo total em que as chamadas estavam tocando, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Tempo Total Estacionado (incluindo IC)	O tempo total de atendimento estacionado, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Total de Tempo de Conversa (incluindo IC)	Tempo total de conversa, incluindo ligações internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Total de Tempo de Conversa (incluindo IC)	Tempo total de conversa recebida, incluindo ligações internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Tempo de Entrada (incluindo IC)	O tempo total em que as chamadas recebidas estavam tocando, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Total de Tempo Estacionado (incluindo IC)	O tempo total de chamadas recebidas estacionadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Desempenho em Fila Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Nenhum	Nenhum
Total Tempo de Descanso do Anel (incluindo IC)	No total, as chamadas de saída estavam tocando, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente	Nenhum

Informações da caixa postal #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Mensagem de Caixa Postal Deixada (Chamadas em Unans)	O número de chamadas totVmMsg como uma porcentagem de Entrada sem resposta	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Mensagem de Caixa Postal Deixada (Chamadas Retornadas)	O número de chamadas totVmMsg como porcentagem de Chamadas recebidas	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de mensagens de caixa postal novas	O número de Novas mensagens de voz como porcentagem do Novas mensagens de voz para o relatório.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de mensagens de caixa postal salvas	O número de Mensagens de Voz Salvas como porcentagem do Mensagens de Voz Salvas para o relatório.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de mensagens de correio de voz deletadas	O número de Mensagens de Voz Excluídas como porcentagem do Mensagens de Voz Excluídas do relatório.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Comprimento da Mensagem de Correio de Voz	A duração da mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Duração média da mensagem de caixa postal	A duração média de uma mensagem de caixa postal.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Estado da Mensagem de Caixa Postal	O estado atual da mensagem de correio postal: Nova, Salva ou Excluída.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Hora de Criação da Mensagem de Caixa de Voz	A data e hora em que a mensagem de caixa postal foi criada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID da Mensagem de Caixa Postal	O ID da mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Maior Duração da Mensagem de Caixa Postal	A maior duração de uma mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Maior Tempo de Espera na Caixa Postal	O maior tempo de espera de uma mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor Duração da Mensagem de Caixa Postal	A menor duração de uma mensagem de correio de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Menor tempo de espera para correio postal	O menor tempo de espera de uma mensagem de postal.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Mensagem de Voz deixada	Indica se uma mensagem de caixa postal foi deixada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Mensagens de Voz Excluídas	O número total de mensagens de voz deletadas.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Mensagens de Voz Salvas	O número total de mensagens de caixa postal salvas.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Nome da caixa postal	O nome da caixa postal onde uma mensagem é armazenado.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Novas mensagens de voz	O número total de novas mensagens de caixa postal.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Número da caixa postal	O número da caixa de correio de voz onde uma mensagem é armazenada.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Economia de Mensagens de Voz	A data e hora em que a mensagem de voz foi salva.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Espera para Mensagens de Voz	O tempo antes de ouvir uma mensagem de correio de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo de Exclusão da Mensagem de Voz	A data e hora em que a mensagem de voz foi apagada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo médio de espera na caixa postal	O tempo médio de espera de uma mensagem de correio postal.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Informações da Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Abandonados	Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Chamada PSTN	Sinalize para indicar que isso faz parte de uma chamada PSTN.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Código de área	O código de área do número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por código de área, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Código de Faturamento	O código de cobrança que foi definido contra essa chamada.	3CX	Chamadas por código de cobrança, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Conferência	A ligação fazia parte de uma conferência.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
DID/Número de Apresentação	O número DID ou o número de apresentação.	Todos	Chamadas por Número de Serviço, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Direção de Chamadas	A direção desse segmento de chamada, seja (In)entering ou (Out)going para chamadas externas, (Ambas) para chamadas tronco para tronco e N/A para chamadas internas. Nota: Chamadas internas só mostrarão uma direção em relatórios/tiles onde os dados são agrupados por usuário/agente.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Discagem Direta Interna	Os dígitos significativos de Discagem Direta Interna (DID) recebidos do provedor de rede para identificar uma chamada se originaram por meio de um número DID específico.	Todos	Chamadas por TID, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Estacionado?	Indica se o chamado ou segmento de chamada estava estacionado ou não (Sim ou Não).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Estado	O estado/província para o número de identificação de chamadas (apenas região NANPA).	Todos	Chamadas por Estado/Província, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Gravado	Indica se existe uma gravação para alguma parte da chamada. N.B. Isso não garante que haverá gravações durante toda a duração da chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Identificação de Chamadas Que Está Saindo	O número de telefone apresentado em uma chamada de saída.	Todos	Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Identificação de Chamadas Recebida	Indica se um identificador de chamadas foi recebido para a chamada (Sim ou Não).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Localização	A localização do número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por localização, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome DID	O nome fornecido pelo sistema de comunicações como associado ao número de Discagem Direta Interna da chamada.	Todos	Chamadas por TID, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Caminho da Rota	O Nome do Contato com a adição de qualquer informação de rota que tenha sido antecedida pela PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Identificador de Chamadas	O nome fornecido pelo provedor de rede como associado ao Caller ID.	Todos	Chamadas por número, Custo da Chamada por Número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Números Principais Discados Números Recebidos	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Identificador de Chamadas que Sai	O nome apresentado em uma chamada de saída.	Todos	Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome/Nome da Apresentação do DID	O nome do DID ou o nome do número de apresentação.	Todos	Chamadas por Número de Serviço, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Caminho	O Número Externo com a adição de qualquer informação de rota que tenha sido antecedida pela PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número Externo	O número de telefone associado a essa ligação. Isso se aplica apenas a chamadas externas.	Todos	Chamadas por número, Custo da Chamada por Número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Números Principais Discados Números Recebidos	Nenhum	Nenhum	Nenhum
País	O país para o número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por Estado/Província, Chamadas por país, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Perdidos Estacionados	Indica se a chamada foi perdida enquanto estava estacionado.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Recusado	A chamada foi recusada, não atendida por um Agente/Usuário a quem foi apresentada (mas pode ter sido atendida por outro).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Respondido	Indica se a chamada ou segmento de chamada foi atendida ou não (Sim ou Não).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Resposta curta	Uma chamada é designada como Short Answered se o Hora de Conversa for menor que o valor limiar de Short Answered. O limiar de chamadas atendidas curtas é uma configuração configurável que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas atendidas curtas.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Segmentos	O número de sequência de um segmento específico de chamada dentro de uma chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tipo de chamada	O tipo de chamada, seja interna (interfone [IC]) ou externa.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tipo de Número	O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por Tipo de Número, Custo da chamada por tipo de número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Toque Curto	Uma chamada é designada como Toque Curto quando não é atendida e tem duração de toque menor que o limite de chamada por Toque Curto. O limiar de chamada de Toque Curto é uma configuração que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas de Toque Curto.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Toque Curto de Saída	Uma chamada é designada como Toque Curto quando não é atendida, é saída e tem duração de toque menor que o limite de chamada por Toque Curto. O limiar de chamada de Toque Curto é uma configuração que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas de Toque Curto.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transbordou	Indica se a chamada foi transferida de uma fila ou de um grupo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transbordou	Indica se a chamada foi transferida para outro local.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido	Indica se a chamada foi transferida de outro dispositivo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido	Indica se a chamada foi transferida para outro dispositivo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Trunk to Trunk	Uma chamada que inclui tanto um tronco de entrada quanto de saída.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Informações da Chamada (Avançado) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Causa de Início	O código de razão do evento de início recebido do sistema telefônico em relação a essa chamada	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Causa do Travamento	A chamada Causa do Travamento fornecida pela plataforma de comunicação.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Causa Final	O código de razão do evento final recebido do sistema telefônico em relação a essa chamada	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID da Conta	O ID do sistema de comunicação monitorado.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID da gravação	O ID de gravação da ligação.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID de chamada	O ID único do sistema telefônico para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID de chamada SIP	O ID de chamada SIP único para o trecho da chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID de conexão	O ID único da conexão.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID de Interação	O ID de Interação do PBX.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID do documento	Documento de identificação.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome da Conta	O nome do sistema de comunicação monitorado.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila Chamadas por número de fila, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Servidor de mídia	O servidor de mídia que cuidava da chamada na PBX.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tipo PBX	O tipo de PBX em que a ligação foi feita.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Informações de Contato #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Cargo	O título do cargo do contato correspondente.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Combinado	A chamada tem um ou mais contatos correspondentes.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 1	Os dados da tag são o campo 1 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 10	Os dados da tag são o campo 10 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 2	Os dados do campo 2 da tag do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 3	Os dados da tag são o campo 3 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 4	Os dados da tag são o campo 4 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 5	Os dados da tag do campo 5 do contato correspondente registram para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 6	Os dados da tag são o campo 6 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 7	Os dados da tag são o campo 7 do registro de contato correspondente para esta chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 8	Os dados da tag são o campo 8 do registro de contato correspondente para esta chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Contato Tag 9	Os dados da tag são o campo 9 do registro de contato correspondente para esta chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
CRM ID	A referência do contato pareado em um sistema CRM externo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
E-mail	O endereço de e-mail do contato combinado.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome da empresa	O nome da empresa do contato correspondente.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Contato	O nome completo do contato correspondente. Se não houver contato com a correspondência, essa será a Nome do Identificador de Chamadas.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Níveis de Serviço #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Abandonada ≤ SL1	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 1.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonada ≤ SL1 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa e dentro do nível de serviço 1.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL10	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 10.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonada ≤ SL10 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro da taxa, mas dentro do nível de serviço 10.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL11	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 11.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonada ≤ SL11 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro da taxa, mas dentro do nível de serviço 11.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL12	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 12.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonada ≤ SL12 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro da taxa, mas dentro do nível de serviço 12.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL2 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa e dentro do nível de serviço 2.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL3 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa e dentro do nível de serviço 3.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL4	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 4.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonada ≤ SL4 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa e dentro do nível de serviço 4.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL5 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro da taxa e dentro do nível de serviço 5.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL6 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa e dentro do nível de serviço 6.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL7 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa, mas dentro do nível de serviço 7.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL8	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 8.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonada ≤ SL8 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro da taxa, mas dentro do nível de serviço 8.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonada ≤ SL9 (Período Atual)	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro da tarifa, mas dentro do nível de serviço 9.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Abandonado > SLOver	O número total de chamadas recebidas foi abandonado fora do nível de serviço.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Abandonado ≤ SL2	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 2.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondi ≤ SL1	O número total de Resposta recebida respondia dentro do nível de serviço 1.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondi ≤ SL6	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 6.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido > SLOver	O número total de Resposta recebida atendia ao nível de serviço externo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido > SLOver (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendia ao nível de serviço externo.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL1 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) respondia dentro do nível de serviço 1.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL10	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 10.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL10 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 10.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL11	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 11.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL11 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 11.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL12	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 12.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL12 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 12.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL2	O número total de Resposta recebida respondeu dentro do nível de serviço 2.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL2 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendido dentro do nível de serviço 2.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL3	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 3.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL3 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) respondido dentro do nível de serviço 3.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL4	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 4.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL4 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 4.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL5	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 5.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL5 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 5.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL6 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 6.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL7	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 7.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL7 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) respondeu dentro do nível de serviço 7.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL8	O número total de Resposta recebida respondia dentro do nível de serviço 8.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL8 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 8.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Respondido ≤ SL9	O número total de Resposta recebida atendeu dentro do nível de serviço 9.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Respondido ≤ SL9 (Período Atual)	O número total de Respostas recebidas (período atual) atendeu dentro do nível de serviço 9.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
SL3 ≤ abandonada	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 3.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
SL5 ≤ abandonada	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 5.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
SL6 ≤ abandonada	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 6.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
SL7 ≤ abandonada	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço 7.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
SL9 ≤ abandonada	O número total de chamadas recebidas foi abandonado dentro do nível de serviço 9.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
SLOver abandonado (período atual)	O número total de chamadas recebidas abandonadas dentro do nível de serviço, mas fora da tarifa.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Status do Agente #

Embora as estatísticas abaixo possam ser listadas como funcionando em um Tile/Grade específico, a visibilidade das estatísticas de 'Agente/Usuário/Status da Fila' também é limitada pelo nível de licença do cliente e pelos papéis de usuário.

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Agentes Conectados	O número total de agentes atualmente em serviço (logados). Agentes logados podem estar em qualquer um dos estados do ACD, incluindo 'Pronto', 'Ocupado', 'Ausente', 'Encerrar' e 'Não Licenciado'.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Agentes em estado de Prontidão	O número total de agentes de plantão que estão atualmente no estado 'Pronto'.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Agentes no estado Away	O número total de agentes de plantão que estão atualmente no estado 'Ausente'.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Agentes no estado Wrap	O número total de agentes de plantão que estão atualmente no estado 'Wrap'.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Agentes ocupados em chamadas do ACD	O número total de agentes de plantão que estão atualmente 'ocupados' em chamadas do ACD.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum
Agentes Ocupados em chamadas que não são ACD	O número total de agentes de plantão que atualmente estão 'ocupados' em chamadas que não são do ACD.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Fila	Nenhum

Tarifas de Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Taxa de Atendidas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Concluídas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas concluídas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Estacionadas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas estacionadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Estacionadas de Saída	A taxa de chamadas para o período do relatório para o número total de chamadas estacionadas em saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Estacionadas Recebidas	A taxa de chamadas para o período do relatório para o número total de chamadas estacionadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Não Atendidas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas não atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Recebidas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Recusadas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas recusadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Saídas	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Conclusão de Saída	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas concluídas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Conclusão Recebida	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas concluídas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Entrada Não Respondida	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas não atendidas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Resposta de Saída	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Respostas Recebidas	A taxa de chamadas para o período do relatório para o número total de chamadas atendidas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Saída Não Respondida	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas não atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Todas as Ligações	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Tarifas de Chamada (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Taxa de Atendidas Chamadas (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Atendimento de Saída (incluindo Atendimento Intermitente)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas atendidas de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Concluídas (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas concluídas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Não Atendidas (incluindo IC)	A taxa de chamadas do período do relatório corresponde ao número total de chamadas não atendidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Recebidas (incluindo IC)	A taxa de chamadas do período do relatório para o número total de chamadas recebidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Recusadas (incluindo IC)	A taxa de chamadas do período do relatório corresponde ao número total de chamadas recusadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Chamadas Saídas (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório para o número total de chamadas de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Conclusão de Saída (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas concluídas saindo, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Conclusão Recebida (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas concluídas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Entrada Não Respondida (incluindo IC)	A taxa de chamadas do período do relatório para o número total de chamadas não atendidas recebidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Respostas Recebidas (incluindo IC)	A taxa de chamadas do período do relatório para o número total de chamadas atendidas recebidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Saída Não Respondida (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas não atendidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Taxa de Todas as Chamadas (incluindo IC)	A taxa de chamadas para o período do relatório corresponde ao número total de chamadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Tempo de Agente (Média) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Horário Médio de Ausência	O tempo médio que o agente passou no estado visitante.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário Médio Movimentado do ACD	O tempo médio que o agente passou em uma chamada do ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Horário Médio Movimentado Fora do ACD	O tempo médio que o agente passou em uma chamada que não é do ACD.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio de Finalização	O tempo médio que o agente passou no estado de enrolamento.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo Médio de Prontidão	O tempo médio que o agente passou em estado de prontidão.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Tempo médio de serviço	O tempo médio que o agente passou conectado ao sistema telefônico.	Todos	Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Totais de Chamadas #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Atendeu Chamadas	O número total de chamadas atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas Abandonadas	O número total de chamadas abandonadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas Abandonadas Não Atendidas	O número total de Chamadas Abandonadas (apenas chamadas externas) que não foram retornadas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Chamadas Abandonadas Não Retornadas (sem filtro)	O número total de chamadas abandonadas (apenas chamadas externas) não retornadas, a chamada de retorno não é filtrada.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Chamadas Atendidas Curtas	Número total de chamadas Resposta curta (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas causando repetição de entradas	O número total de chamadas recebidas que causaram uma chamada repetida subsequente do mesmo chamador (CLI) dentro do período de chamada repetida configurado (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Chamadas Concluídas	O número total de chamadas concluídas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
Chamadas de Saída	Número total de chamadas de saída (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Com o Tempo
Chamadas de Toque Curta	O número total de chamadas recebidas Toque Curto (apenas chamadas externas).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas PSTN	Número total de chamadas Chamada PSTN.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Chamadas recebidas	O número total de chamadas recebidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Com o Tempo
Chamadas Recusadas	Número total de chamadas recusadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
Chamadas Repetidas Recebendo	O número total de chamadas recebidas onde o mesmo chamador (CLI) já foi chamado anteriormente dentro do período de chamada repetida configurado (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Chamadas Trunk to Trunk	O número total de chamadas que inclui troncos de entrada e saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Com o Tempo
Chegando com identificação de chamadas	Número total de chamadas recebidas com CLI apresentadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Concluído a caminho	O número total de chamadas recebidas concluídas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Conferências sobrecarregadas	O número total de conferências ou reuniões que ultrapassam o horário programado (apenas chamadas externas).	Teams	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Entrada sem resposta	O número total de chamadas recebidas sem resposta (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Excesso de Conferências/Reuniões	A conferência ou reunião se prolonga no tempo.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Ligações Não Atendidas	O número total de chamadas não atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Partidas de Contato	O número total de chamadas que têm um ou mais contato corresponde.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Resposta de saída	Número total de chamadas de saída atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Com o Tempo
Resposta recebida	O número total de chamadas recebidas atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Saída Concluída	Número total de chamadas de saída concluídas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
Saudáveis sem resposta	Número total de chamadas de saída não atendidas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Com o Tempo
Teleconferências	O número total de chamadas de conferência (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Todas as Chamadas	O número total de chamadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Total de Estacionamento de Saída	O número total de chamadas de saída estacionadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
Total de Estacionamentos Recebidos	O número total de chamadas recebidas estacionadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Total de Pesquisas	Número total de agentes consultados para uma chamada de fila	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Total Estacionado	O número total de chamadas estacionadas (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Totalmente Estacionado Abandonado	O número total de chamadas estacionadas que foram abandonadas quando estacionadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
Transbordou	Total de chamadas que transbordaram (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transbordou	Total de chamadas que transbordaram (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transbordou para a VM	O número total de chamadas foi transferida para o voicemil a partir desse dispositivo (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transferido	O número total de Transferido para este dispositivo (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transferido	O número total de Transferido deste dispositivo (apenas chamadas externas).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Totais de Chamadas (%) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Chamadas Abandonadas	O número de Chamadas Abandonadas como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Chamadas Atendidas Curtas	O número de Chamadas Atendidas Curtas como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Chamadas de Conferência	O número de Teleconferências como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Chamadas recebidas	O número de Chamadas recebidas como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Chamadas Repetidas Recebidas	O número de Chamadas Repetidas Recebendo como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Chamadas Saídas	O número de Chamadas de Saída como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
% concluído	O número de Chamadas Concluídas chamadas é uma porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% de chamadas causando repetição de entradas	O número de Chamadas causando repetição de entradas como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% de chamadas pareadas	O número de Partidas de Contato como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% de Entradas Concluídas	O número de Concluído a caminho chamadas é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% Estacionado	O número de Total Estacionado como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Estacionados entrando	O número de chamadas Total de Estacionamentos Recebidos como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Estacionamento de saída	O número de chamadas Total de Estacionamento de Saída como percentual de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Recebendo com Identificação de Chamadas	O número de Chegando com identificação de chamadas como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Recebendo sem resposta	O número de Entrada sem resposta chamadas é uma porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Recusaram Chamadas	O número de Chamadas Recusadas como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% Respondido	O número de Atendeu Chamadas como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respostas recebidas	O número de chamadas Resposta recebida é uma porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Saída Concluída	O número de chamadas Saída Concluída é uma porcentagem de Chamadas de Saída.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% Saída Sem resposta	O número de Saudáveis sem resposta como porcentagem de Chamadas de Saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
% Saídas Respondidas	O número de Resposta de saída como porcentagem de Chamadas de Saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
% Sem resposta	O número de Ligações Não Atendidas como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Totais de Chamadas (%) (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Chamadas de Conferência (incluindo IC)	O número de Chamadas de Conferência (incluindo IC) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Chamadas de Interfone	O número de Chamadas Internas como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Chamadas Recusadas (incluindo IC)	O número de Chamadas Recusadas (incluindo IC) como porcentagem de Chamadas Recebidas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% Chamadas Saídas (incluindo IC)	O número de Chamadas de Saída como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
% Concluído (incluindo IC)	O número de chamadas Chamadas Concluídas (incluindo IC) é uma porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% de chamadas atendidas curtas (incluindo IC)	O número de Chamadas Atendidas Curtas (incluindo IC) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% de chamadas recebidas (incluindo IC)	O número de Chamadas Recebidas (incluindo IC) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% de Entradas Concluídas (incluindo IC)	O número de chamadas Concluídos Recebidos (incluindo IC) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% Entradas Não Respondidas (incluindo IC)	O número de Respostas Recebidas (incluindo IC) chamadas é uma porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Estacionados (incluindo IC)	O número de totParkdIncInt como porcentagem de Todas as Chamadas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Externo (incluindo IC)	O número de Todas as Chamadas (apenas externos) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Não Respondido (incluindo IC)	O número de Ligações Não Atendidas (incluindo IC) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido (incluindo IC)	O número de Atendeu Ligações (incluindo IC) como porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respostas Enviadas (incluindo IC)	O número de Resposta Saída (incluindo IC) como porcentagem de Chamadas Enviadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
% Respostas recebidas (incluindo IC)	O número de Respostas recebidas (incluindo IC) chamadas é uma porcentagem de Todas as Chamadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Saídas Concluídas (incluindo IC)	O número de chamadas Saída Concluída (incluindo IC) como porcentagem de Chamadas Enviadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
% Saídas Não Respondidas (incluindo IC)	O número de Saída e Resposta (incluindo IC) como porcentagem de Chamadas Enviadas (incluindo IC).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum

Totais de Chamadas (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Atendeu Ligações (incluindo IC)	O número total de chamadas atendidas inclui chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas Atendidas Curtas (incluindo IC)	Número total de chamadas Resposta curta incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas Concluídas (incluindo IC)	O número total de chamadas concluídas, incluindo as internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
Chamadas de Conferência (incluindo IC)	Número total de chamadas Conferência incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Chamadas Enviadas (incluindo IC)	Número total de chamadas de saída, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Com o Tempo
Chamadas Internas	Número total de chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Chamadas Recebidas (incluindo IC)	O número total de chamadas recebidas, incluindo as chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Com o Tempo
Chamadas Recusadas (incluindo IC)	Número total de chamadas recusadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente	Nenhum
Concluídos Recebidos (incluindo IC)	O número total de chamadas recebidas concluídas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Conferências Sobrecarregadas (incluindo IC)	O número total de conferências ou reuniões que ultrapassam o horário programado, incluindo chamadas internas.	Teams	Chamadas de Equipes por Reunião	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Ligações Não Atendidas (incluindo IC)	O número total de chamadas não atendidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Resposta Saída (incluindo IC)	Número total de chamadas de saída atendidas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Com o Tempo
Respostas recebidas (incluindo IC)	O número total de chamadas recebidas atendidas, incluindo as chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Com o Tempo
Respostas Recebidas (incluindo IC)	O número total de chamadas recebidas sem atendimento, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Com o Tempo
Saída Concluída (incluindo IC)	Número total de chamadas de saída completadas, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Saída e Resposta (incluindo IC)	Número total de chamadas de saída sem resposta, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Com o Tempo
Todas as Chamadas (incluindo IC)	O número total de chamadas incluindo as internas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Com o Tempo
Transbordado (incluindo IC)	Total de chamadas que transbordaram, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transbordado (incluindo IC)	Total de chamadas que transbordaram, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transbordou para VM (incluindo IC)	O número total de chamadas foi transferido para a caixa postal a partir desse dispositivo, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transferido (incluindo IC)	O número total de Transferido a este dispositivo, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Transferido para fora (incluindo IC)	O número total de Transferido deste dispositivo, incluindo chamadas internas.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Totais de Chamadas (Período Atual) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Chamadas (período atual)	O número total de chamadas dentro da taxa.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Chamadas Abandonadas (Período Atual)	Total de chamadas recebidas abandonadas dentro da taxa.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Chamadas recebidas (período atual)	O número total de chamadas recebidas durante o Período de Taxa de Chamadas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
Chamadas Saídas (Período Atual)	Total de chamadas de saída dentro da Taxa (no último período de tempo da taxa [padrão 60 minutos]).	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
Estacionados (Período Atual)	Estacionados (Período Atual)	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
Respostas de saída (Período Atual)	Total de chamadas atendidas dentro da taxa.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente	Nenhum
Respostas recebidas (período atual)	Total de chamadas atendidas dentro do período de tarifa.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum

Totais de Chamadas do Relatório (%) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Total de Abandonados	O número de Chamadas Abandonadas como porcentagem do Chamadas Abandonadas para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Atendidas	O número de Atendeu Chamadas como porcentagem do total de Atendeu Chamadas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Atendidas Curtas	O número de Chamadas Atendidas Curtas como porcentagem do Chamadas Atendidas Curtas para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Causando Repetição de Entradas	O número de Chamadas causando repetição de entradas como porcentagem do total de Chamadas causando repetição de entradas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Concluídas	O número de Chamadas Concluídas como porcentagem do total de Chamadas Concluídas no relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas de Conferência	O número de Teleconferências como porcentagem do Teleconferências para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Enviadas	O número de Chamadas de Saída como porcentagem do Chamadas de Saída para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Não Atendidas	O número de Ligações Não Atendidas como porcentagem do total de Ligações Não Atendidas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Pareadas	O número de Partidas de Contato como porcentagem do Todas as Chamadas para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Recebidas	O número de Chamadas recebidas como porcentagem do total de Chamadas recebidas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Recusadas	O número de Chamadas Recusadas como porcentagem do Chamadas Recusadas para o relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Repetidas Recebidas	O número de Chamadas Repetidas Recebendo como porcentagem do total de Chamadas Repetidas Recebendo no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Estacionados Abandonados	O número de Totalmente Estacionado Abandonado como porcentagem do total de Total Estacionado no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Estacionados Recebidos	O número de Total de Estacionamentos Recebidos como porcentagem do total de Total Estacionado no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Estacionamento de Saída	O número de Total de Estacionamento de Saída como porcentagem do total de Total Estacionado no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de estacionamentos	O número de Total Estacionado como porcentagem do total de Total Estacionado no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Recebidos Concluídos	O número de Concluído a caminho como porcentagem do Concluído a caminho para o relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Recebidos Não Respondidos	O número de Entrada sem resposta como porcentagem do total de Entrada sem resposta no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas Enviadas	O número de Resposta de saída como porcentagem do Resposta de saída para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas recebidas	O número de Resposta recebida como porcentagem do total de Resposta recebida no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Saídas Concluídas	O número de Saída Concluída como porcentagem do Saída Concluída para o relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Saídas Não Respondidas	O número de Saudáveis sem resposta como porcentagem do Saudáveis sem resposta para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Todas as Chamadas	O número de Todas as Chamadas como porcentagem do total de Todas as Chamadas no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Totais de Chamadas do Relatório (%) (incluindo IC) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Total de Chamadas Atendidas (incluindo IC)	O número de Atendeu Ligações (incluindo IC) como porcentagem do total de Atendeu Ligações (incluindo IC) no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Atendidas Curtas (incluindo IC)	O número de Chamadas Atendidas Curtas (incluindo IC) como porcentagem do Chamadas Atendidas Curtas (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas CompIidades (incluindo IC)	O número de Chamadas Concluídas (incluindo IC) como porcentagem do total de Chamadas Concluídas (incluindo IC) no relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas de Conferência (incluindo IC)	O número de Chamadas de Conferência (incluindo IC) como porcentagem do Chamadas de Conferência (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Não Atendidas (incluindo IC)	O número de Ligações Não Atendidas (incluindo IC) como porcentagem do total de Ligações Não Atendidas (incluindo IC) no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Recebidas (incluindo IC)	O número de Chamadas Recebidas (incluindo IC) como porcentagem do Chamadas Recebidas (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Recusadas (incluindo IC)	O número de Chamadas Recusadas (incluindo IC) como porcentagem do Chamadas Recusadas (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Chamadas Saídas (incluindo IC)	O número de Chamadas Enviadas (incluindo IC) como porcentagem do Chamadas Enviadas (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Componentes Recebidos (incluindo IC)	O número de Concluídos Recebidos (incluindo IC) como porcentagem do Concluídos Recebidos (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Recebidos Não Respondidos (incluindo IC)	O número de Respostas Recebidas (incluindo IC) como porcentagem do total de Respostas Recebidas (incluindo IC) no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas Enviadas (incluindo IC)	O número de Resposta Saída (incluindo IC) como porcentagem do Resposta Saída (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas Recebidas (incluindo IC)	O número de Respostas recebidas (incluindo IC) como porcentagem do total de Respostas recebidas (incluindo IC) no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Saídas Concluídas (incluindo IC)	O número de Saída Concluída (incluindo IC) como porcentagem do Saída Concluída (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Saídas Não Respondidas (incluindo IC)	O número de Saída e Resposta (incluindo IC) como porcentagem do Saída e Resposta (incluindo IC) para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Todas as Chamadas (incluindo IC)	O número de Todas as Chamadas (incluindo IC) como porcentagem do total de Todas as Chamadas (incluindo IC) no relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Totais de Nível de Serviço (%) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Abandonado > SLOver	O número de Abandonado > SLOver como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL1	O número de Abandonada ≤ SL1 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL10	O número de Abandonada ≤ SL10 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL11	O número de Abandonada ≤ SL11 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL12	O número de Abandonada ≤ SL12 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL2	O número de Abandonado ≤ SL2 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL3	O número de SL3 ≤ abandonada como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL4	O número de Abandonada ≤ SL4 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL5	O número de SL5 ≤ abandonada como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL6	O número de SL6 ≤ abandonada como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL7	O número de SL7 ≤ abandonada como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL8	O número de Abandonada ≤ SL8 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Abandonados ≤ SL9	O número de SL9 ≤ abandonada como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido > SLOver	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido > SLOver (Período Atual)	O número de Respondido > SLOver (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL1	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL1 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL1 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL10	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL10 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL10 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL11	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL11 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL11 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL12	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% respondido ≤ SL12 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL12 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL2	O número de chamadas Respondido ≤ SL2 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL2 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL2 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL3	O número de chamadas Respondido ≤ SL3 como uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% respondido ≤ SL3 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL3 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL4	O número de chamadas Respondido ≤ SL4 como uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL4 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL4 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL5	O número de Respondido ≤ SL5 chamadas é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL5 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL5 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL6	O número de chamadas Respondi ≤ SL6 como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL6 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL6 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL6 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL7 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL7	O número de chamadas Respondido ≤ SL7 como uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL8	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL8 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL8 (Período Atual) como porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum
% Respondido ≤ SL9	O número de chamadas Respondi ≤ SL1 é uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Usuário, Agente, Fila	Nenhum
% Respondido ≤ SL9 (Período Atual)	O número de Respondido ≤ SL9 (Período Atual) como uma porcentagem de Chamadas recebidas.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker, Bitola circular	Nenhum	Nenhum

Totais de Nível de Serviço do Relatório (%) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
% Total de ≤ abandonados SL1	O número de Abandonada ≤ SL1 como porcentagem do Abandonada ≤ SL1 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de ≤ abandonados SL3	O número de SL3 ≤ abandonada como porcentagem do SL3 ≤ abandonada para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de ≤ abandonados SL4	O número de Abandonada ≤ SL4 como porcentagem do Abandonada ≤ SL4 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de ≤ abandonados SL5	O número de SL5 ≤ abandonada como porcentagem do SL5 ≤ abandonada para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de ≤ abandonados SL8	O número de Abandonada ≤ SL8 como porcentagem do Abandonada ≤ SL8 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de abandonados ≤ SL10	O número de Abandonada ≤ SL10 como porcentagem do Abandonada ≤ SL10 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de abandonados ≤ SL11	O número de Abandonada ≤ SL11 como porcentagem do Abandonada ≤ SL11 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Abandonados ≤ SL12	O número de Abandonada ≤ SL12 como porcentagem do Abandonada ≤ SL12 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Abandonados ≤ SL2	O número de Abandonado ≤ SL2 como porcentagem do Abandonado ≤ SL2 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Abandonados ≤ SL6	O número de SL6 ≤ abandonada como porcentagem do SL6 ≤ abandonada para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Abandonados ≤ SL7	O número de SL7 ≤ abandonada como porcentagem do SL7 ≤ abandonada para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Abandonados ≤ SL9	O número de SL9 ≤ abandonada como porcentagem do SL9 ≤ abandonada para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas > SLOver	O número de Respondido > SLOver como porcentagem do Respondido > SLOver para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL1	O número de Respondi ≤ SL1 como porcentagem do Respondi ≤ SL1 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL10	O número de Respondido ≤ SL10 como porcentagem do Respondido ≤ SL10 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL11	O número de Respondido ≤ SL11 como porcentagem do Respondido ≤ SL11 do relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas ≤ SL12	O número de Respondido ≤ SL12 como porcentagem do Respondido ≤ SL12 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL2	O número de Respondido ≤ SL2 como porcentagem do Respondido ≤ SL2 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL3	O número de Respondido ≤ SL3 como porcentagem do Respondido ≤ SL3 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL4	O número de Respondido ≤ SL4 como porcentagem do Respondido ≤ SL4 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL5	O número de Respondido ≤ SL5 como porcentagem do Respondido ≤ SL5 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL6	O número de Respondi ≤ SL6 como porcentagem do Respondi ≤ SL6 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas ≤ SL7	O número de Respondido ≤ SL7 como porcentagem do Respondido ≤ SL7 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de Respostas ≤ SL8	O número de Respondido ≤ SL8 como porcentagem do Respondido ≤ SL8 do relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de respostas ≤ SL9	O número de Respondido ≤ SL9 como porcentagem do Respondido ≤ SL9 para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum
% Total de SLOver > Abandonados	O número de Abandonado > SLOver como porcentagem do Abandonado > SLOver para o relatório.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Uso de tronco #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Porcentagem de Uso do Tronco	A porcentagem máxima de troncos disponíveis em uso a qualquer momento dentro do período de tempo estipulado.	Todos	Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Porcentagem de Uso do Tronco Saída	A porcentagem máxima de troncos disponíveis em uso para Chamadas de Saída a qualquer momento dentro do período de tempo determinado.	Todos	Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Porcentagem de Uso Recebida do Tronco	A porcentagem máxima dos troncos disponíveis em uso para Chamadas recebidas a qualquer momento dentro do período de tempo estipulado.	Todos	Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Saída de Uso no Pico de Tronco	O número máximo de troncos em uso a qualquer momento dentro do período de tempo dado para Chamadas de Saída.	Todos	Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Uso nos Troncos nos Picos	O número máximo de troncos em uso em qualquer momento dentro do período de tempo determinado.	Todos	Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Uso Recebido no Horário de Pico do Tronco	O número máximo de troncos em uso a qualquer momento dentro do período de tempo dado para Chamadas recebidas.	Todos	Uso de tronco	Nenhum	Nenhum	Nenhum

Usuários / Dispositivos #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios	Azulejos	Grades	Paradas
Agente Licenciado	Este agente é licenciado.	Todos	Nenhum	Estatística Única, Ciclismo de Estatísticas Duplas, Ticker	Usuário	Nenhum
Chamando o Nome do Agente	Nome do Agente da Parte Chamadora associado à chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID de grupo	O id do grupo principal do usuário.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
ID de Inquilino Externo	O ID do inquilino externo.	Teams	Chamadas do Teams por Locatário Externo, Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome da Conferência/Reunião	O nome da conferência ou reunião.	Todos	Chamadas de Equipes por Reunião, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome da Fila	O nome da fila de onde o segmento de chamada atual foi apresentado.	Todos	Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila, Desempenho em Fila Detalhe de Status do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Fila	Nenhum
Nome de usuário	O nome do usuário envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas por Usuário Custo da Chamada por Usuário, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Usuário	Nenhum
Nome de usuário chamado	Nome de usuário da Parte Chamada associado à chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome de usuário chamador	Nome de usuário da parte chamadora associado ao segmento de chamada ou chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome de usuário Last Rang	O nome do último usuário para quem a ligação tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome de usuário respondendo	O nome do primeiro usuário que atendeu a chamada. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Agente	Os nomes de quaisquer agentes associados a essa chamada ou segmento de chamada. Para chamadas internas ou em conferência, pode haver mais de um agente.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Detalhe de Status do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Agente	Nenhum
Nome do Agente da Primeira Rang	O nome do primeiro agente para quem a ligação soou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Agente da Última Rang	O nome do último agente para quem a ligação tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Agente de Resposta	O nome do primeiro agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Dispositivo	O(s) nome(s) dos dispositivos envolvidos neste segmento de chamada. Em chamadas internas e em conferência, pode haver mais de um dispositivo.	Todos	Chamadas por Dispositivo, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Dispositivo Chamador	Nome do Dispositivo da Parte Chamadora associado à chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Dispositivo de Atendimento	O nome do primeiro dispositivo em que a ligação foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Dispositivo First Rang	O nome do primeiro dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Grupo de Resposta	O nome do primeiro grupo de usuários em que a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Grupo de Usuários	O nome do grupo principal do usuário.	Todos	Chamadas por Grupo de Usuários, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Inquilino Externo	O nome do inquilino externo.	Teams	Chamadas do Teams por Locatário Externo, Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Primeiro Grupo Rang	O nome do grupo de usuários onde a chamada foi chamada pela primeira vez.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Tronco	Nome do tronco envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Último Dispositivo de Atendimento	O nome do último dispositivo em que a ligação foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Último Dispositivo Rang	O nome do último dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Nome do Último Grupo Rang	O nome do grupo de usuários onde a chamada foi feita pela última vez.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número da Conferência/Reunião	O número da conferência ou reunião.	Todos	Chamadas de Equipes por Reunião, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número da Fila	O número da fila de onde o segmento atual foi apresentado.	Todos	Chamadas por número de fila, Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Fila	Nenhum
Número de Tronco	Número de tronco envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número de Usuário	O número do usuário envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas por Usuário Custo da Chamada por Usuário, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Usuário	Nenhum
Número de Usuário Chamador	Número de Usuário da Parte Ligadora associado à chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número de Usuário da Primeira Chamada	O número do primeiro usuário em que a ligação tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número de Usuário do Último Toque	O número do último usuário em que a chamada tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Agente	O número do agente (identificação de presença) do agente.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Detalhe de Status do Agente, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente	Nenhum	Agente	Nenhum
Número do Agente Chamador	Chamando o Número do Agente da Parte associado ao segmento de chamada ou chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Agente da Primeira Chamada	O número do primeiro agente em que a ligação tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Agente da Última Chamada	O número do último agente em que a ligação tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Agente de Atendimento	O número do primeiro agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Dispositivo	O(s) número(s) de dispositivo envolvidos neste segmento de chamada. Em chamadas internas e em conferência, pode haver mais de um dispositivo.	Todos	Chamadas por Dispositivo, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Dispositivo Chamador	Número do Dispositivo da Parte Chamadora associado à chamada ou segmento de chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Dispositivo de Atendimento	O número do primeiro dispositivo em que a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Dispositivo do Primeiro Toque	O número do primeiro dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Último Dispositivo	O número do último dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Número do Último Dispositivo de Atendimento	O número do último dispositivo em que a ligação foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Participantes da Conferência/Reunião	O número de participantes da conferência ou reunião.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Participantes da Conferência/Reunião	O número de participantes da conferência ou reunião que participaram.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Primeiro Nome de Usuário Rang	O nome do primeiro usuário para quem a chamada tocou.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Respondendo ao Número de Usuário	O número do primeiro usuário pelo qual a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Slot Estacionado	Os vagões de estacionamento onde o segmento de chamada ou chamada foi estacionado.	Todos	Chamadas por Vaga de Estacionamento, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido de Agente	O número do agente de quem a ligação foi transferida (ou desbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido do Dispositivo	O número do dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido do nome de usuário	O nome do usuário de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido do nome do agente	O nome do agente de quem a ligação foi transferida (ou desbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido do nome do dispositivo	O nome do dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido do Número de Usuário	O número do usuário de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido do tipo de dispositivo	O tipo de dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para Agente	O número do agente para o qual a chamada foi transferida (ou foi transferida).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para o Dispositivo	O número do dispositivo para o qual a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para o nome de usuário	O nome do usuário para o qual a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para o nome do agente	O nome do agente para o qual a chamada foi transferida (ou rebordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para o nome do dispositivo	O nome do dispositivo para o qual a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para o Número de Usuário	O número do usuário para o qual a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Transferido para o Tipo de Dispositivo	O tipo de dispositivo para o qual a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Nome de Usuário Respondente	O nome do último usuário que atendeu a chamada. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Nome do Agente de Resposta	O nome do último agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Número de Usuário Atendendo	O número do último usuário pelo qual a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Último Número do Agente de Atendimento	O número do último agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas do Times	Nenhum	Nenhum	Nenhum
Usuário Chamado	Chamado Número de Usuário da Parte associado ao segmento de chamada ou chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário)	Nenhum	Nenhum	Nenhum