Dictionnaire personnalisé #

Si certains mots dans la conversation ne sont pas correctement transcrits, vous pouvez les ajouter au dictionnaire personnalisé. Cela permet au système de reconnaître ces mots et de les transcrire avec précision lors des appels futurs. En général, les mots mal transcrits sont des noms de produits ou des services utilisés par le client dont le moteur de transcription n'a aucune connaissance.

Pour ajouter un mot au dictionnaire, appuyez sur le bouton 'Ajouter une entrée personnalisée dans le dictionnaire' puis remplissez les paramètres suivants sur le formulaire :

Remplacement

C'est le mot qui a été mal transcrit et qui doit être remplacé. C'est un domaine obligatoire.

Mis-transcriptions

Ajoutez une ou plusieurs mauvaises transcriptions du mot. Ce sont les variantes du mot qui ont été observées dans les transcriptions et qui doivent être remplacées par le mot correct.

Ignorez l'affaire

Lorsque cette option est sélectionnée, le système ignore le cas en cas de correspondance de mauvaises transcriptions. Le paramètre s'appliquera à toutes les erreurs de transcription ajoutées pour le mot.

Par défaut - Activé

Inclure les inflexions

Lorsque cette option est sélectionnée, le système tente de faire correspondre différentes formes grammaticales du mot mal transcrit (par exemple pluriel, passé)

Par défaut - Activé

tip
Les inflexions comprenaient « s », « ed », « ing », « ly », « ies », « ied ».

info
Les entrées personnalisées du dictionnaire n'affectent que les transcriptions à l'avenir. Les conversations précédemment transcrites ne seront pas mises à jour avec les nouvelles corrections.