Dicionário Personalizado #

Se houver palavras na conversa que não estiverem sendo transcritas corretamente, você pode adicioná-las ao dicionário personalizado. Isso permite que o sistema reconheça essas palavras e as transcreva com precisão em chamadas futuras. Geralmente, palavras mal transcritas são nomes de produtos ou serviços usados pelo cliente e que o motor de transcrição não conhece.

Para adicionar uma palavra ao dicionário, pressione o botão 'Adicionar Entrada Personalizada no Dicionário' e então preencha as seguintes configurações no formulário:

Substituição

Essa é a palavra que foi transcrita incorretamente e precisa ser substituída. Esse é um campo obrigatório.

Transcrições incorretas

Adicione uma ou mais transcrições incorretas da palavra. Essas são as variações da palavra que foram observadas em transcrições e precisam ser substituídas pela palavra correta.

Ignore o caso

Quando essa opção é selecionada, o sistema ignora o caso ao corresponder transcrições incorretas. A configuração se aplicará a todas as transcrições incorretas adicionadas para a palavra.

Padrão - Ativado

Inclua inflexões

Quando essa opção é selecionada, o sistema tentará corresponder a diferentes formas gramaticais da palavra mal transcrita (por exemplo, plural, passado)

Padrão - Ativado

tip
As inflexões incluíam 's', 'ed', 'ing', 'ly', 'ies', 'ied'.

info
Entradas do Dicionário Personalizado afetam apenas transcrições daqui para frente. Conversas previamente transcritas não serão atualizadas com as novas correções.