Konversationsintelligenz #

Conversational Intelligence ermöglicht es, zusätzliche Daten über Anrufe mithilfe von Transkriptions- und KI-Diensten zu erfassen. Diese Daten können dann genutzt werden, um Einblicke in Kundeninteraktionen, Agentenleistung und Compliance zu liefern.

Sobald aktiviert, werden Anrufe nach dem Anruf batch-transkribiert und das resultierende Transkript wird verwendet, um KI-gesteuerte Erkenntnisse wie Sentiment-Analyse, Themenanalyse, Schlüsselwortextraktion und Aktionspunkte zu generieren.

Bitte lesen Sie die Kundendokumentation für weitere Informationen darüber, wie Sie auf Conversational Intelligence-Einblicke innerhalb der ~.Dimension.~ Plattform.

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Transkriptions-Haftungsausschluss Transkriptionen werden automatisch mit Microsoft Speech Services generiert und können Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten enthalten. Diese Transkripte dienen nur der allgemeinen Referenz und dürfen nicht für rechtliche, medizinische, finanzielle oder andere professionelle Beratung oder Entscheidungen herangezogen werden.

Weder der Transkriptionsdienst noch unsere Plattform garantieren die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der transkribierten Inhalte. Wenn genaue oder autoritative Informationen benötigt werden, konsultieren Sie bitte die Originalaufnahme oder konsultieren Sie einen qualifizierten Fachmann.

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