Lista de llamadas de equipos #

La siguiente tabla muestra qué campos están disponibles en el Lista de llamadas de equipos plantilla.

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Los campos con una marca en la columna "Campo predeterminado" se agregan automáticamente a un informe cuando se utiliza esta plantilla.

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Esta plantilla de informe solo está disponible en los siguientes servicios de comunicación:
Teams

Información de la llamada #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
¿Aparcado?	Indica si la llamada o el segmento de llamada estaba estacionado o no (Sí o No).
Abandonado	Una llamada entrante que no fue respondida por un dispositivo/agente/usuario o buzón/correo de voz relevante.
Aparcado Perdido	Indica si la llamada se perdió mientras estaba aparcado.
Código de área	El código de área del número de identificación de llamadas.
Código de facturación	El código de facturación que se estableció en esta llamada.
Conferencia	La llamada formaba parte de una conferencia.	✔
De tronco a tronco	Una llamada que incluye troncales entrantes y salientes.
DID/Número de presentación	El número DID o el número de presentación.
Dirección de la llamada	La dirección de este segmento de llamada, ya sea (entrante) o (saliente) para llamadas externas, (Ambos) para llamadas de troncal a troncal y N/A para llamadas internas. Nota: Las llamadas internas solo mostrarán una dirección en los informes/mosaicos donde los datos están agrupados por un usuario/agente.	✔
Estado	El estado/provincia del número de identificación de llamadas (solo región NANPA).
Grabado	Indica si existe una grabación para alguna parte de la llamada. N.B. Esto no garantiza que haya grabaciones durante toda la duración de la llamada.
Identificador de llamadas recibido	Indica si se recibió un identificador de llamadas para la llamada (Sí o No).
Identificador de llamadas salientes	El número de teléfono presentado en una llamada saliente.
Llamada PSTN	Marque para indicar que esto forma parte de una llamada PSTN.
Marcación directa hacia adentro	Los dígitos significativos de marcación entrante directa (DID) recibidos del proveedor de red para identificar una llamada originada a través de un número DID en particular.
Nombre de DID/Nombre de la presentación	El nombre del DID o el nombre del número de presentación.
Nombre de la ruta de acceso	El nombre de contacto con la adición de cualquier información de ruta que haya sido antepuesta por el PBX.
Nombre del identificador de llamadas	El nombre proporcionado por el proveedor de red como asociado con el identificador de llamadas.	✔
Nombre del identificador de llamadas salientes	El nombre presentado en una llamada saliente.
Nombre DID	El nombre proporcionado por el sistema de comunicaciones como asociado con el número de marcación interna directa para la llamada.
Número de ruta de ruta	El número externo con la adición de cualquier información de ruta que haya sido antepuesta por el PBX.
Número externo	El número de teléfono asociado a esta llamada. Esto solo se aplica a las llamadas externas.	✔
País	El país del número de identificación de llamadas.
Respondió	Indica si la llamada o el segmento de llamada se ha respondido o no (Sí o No).
Respuesta corta	Una llamada se designa como Respuesta corta si el Tiempo de conversación es menor que el valor de umbral de Respuesta corta. El umbral de llamadas de respuesta corta es una configuración configurable que se puede utilizar para controlar qué llamadas se clasifican como llamadas de respuesta corta.
Segmentos	El número de secuencia de un segmento de llamada específico dentro de una llamada.
Sonido corto de salida	Una llamada se denomina llamada llamada de llamada corta cuando no es contestada, saliente y tiene una duración menor que el umbral de llamada de llamada de llamada corta. El umbral de llamada por llamada por llamada corta es una configuración configurable que puede usarse para controlar qué llamadas se clasifican como llamadas de llamada por llamada corta.
Timbre corto	Una llamada se designa como timbre corto cuando no se contesta y tiene una duración de timbre menor que el umbral de llamada de timbre corto. El umbral de llamada de timbre corto es una configuración configurable que se puede utilizar para controlar qué llamadas se clasifican como llamadas de timbre corto.
Tipo de llamada	El tipo de llamada, ya sea interna (intercomunicador [IC]) o externa.
Tipo de número	El tipo (Local, Nacional o Internacional) para el número de identificación de llamadas.
Ubicación	La ubicación del número de identificación de llamadas.

Información de llamada (avanzada) #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
Causa del cuelgue	La llamada Causa del cuelgue proporcionada por la plataforma de comunicaciones.
ID de cuenta	El ID del sistema de comunicación que se está supervisando.
ID de grabación	El identificador de grabación de llamadas.
ID de interacción	El ID de interacción PBX.
ID de llamada	El identificador único del sistema telefónico para esta llamada.
ID de llamada SIP	El identificador de llamada SIP único para el tramo de llamada.
ID del documento	ID del documento.
Nombre de la cuenta	El nombre del sistema de comunicación que se está supervisando.
Servidor multimedia	El servidor multimedia que controló la llamada en la PBX.
Tipo PBX	El tipo de PBX en el que se hizo la llamada.

Horarios de las llamadas #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
Duración de la llamada	La duración total de esta llamada o segmento de llamada, incluidas las duraciones de timbre, espera y conversación.	✔
Duración programada de la conferencia/reunión	La duración programada de la conferencia o reunión.	✔
Hora de comienzo	La hora a la que comenzó a sonar la llamada o el segmento de llamada.	✔
Hora de finalización	La hora del día en que finalizó esta llamada o segmento de llamada.
Hora programada de fin de la conferencia/reunión	La conferencia o reunión estaba programada para finalizar.
Hora programada de inicio de la conferencia/reunión	La conferencia o reunión tenía la hora de inicio programada.
Inicio anticipado de la conferencia/reunión	La conferencia o reunión comienza temprano.	✔
Intentos de encuesta	El número de veces que se presentaron llamadas de cola a un agente
Tiempo de conversación	La duración que este segmento de llamada estuvo en el estado respondido.
Tiempo de espera	El tiempo total que este segmento de llamada pasó en espera.
Tiempo de respuesta	La hora y la fecha en que se respondió a esta llamada o segmento de llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Tiempo de timbre	La duración del timbre de la llamada o del segmento de llamada.
Tiempo estacionado	El tiempo total que este segmento de llamada pasó estacionado.

Tiempos de llamada (%) #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
% de tiempo de conversación	El tiempo de conversación como porcentaje del tiempo total de la llamada (solo llamadas externas).
% de tiempo de espera	El Tiempo total de espera como porcentaje de Duración total de la llamada.
% de tiempo de estacionamiento	El Tiempo total de estacionamiento como porcentaje de Duración total de la llamada.
% de tiempo de timbre	El Tiempo total de timbre como porcentaje de Duración total de la llamada.

Totales de llamadas #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
Conferencia o Reunión Sobrecargada	La conferencia o reunión se prolonga en el tiempo.	✔

Información de contacto #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
Correo electrónico	La dirección de correo electrónico del contacto coincidente.
CRM ID	La referencia del contacto coincidente en un sistema CRM externo.
Emparejado	La llamada tiene una o más coincidencias de contacto.
Etiqueta de contacto 1	Los datos del campo de etiqueta 1 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 10	Los datos del campo de etiqueta 10 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 2	Los datos del campo de etiqueta 2 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 3	Los datos del campo de etiqueta 3 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 4	Los datos del campo de etiqueta 4 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 5	Los datos del campo de etiqueta 5 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 6	Los datos del campo de etiqueta 6 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 7	Los datos del campo de etiqueta 7 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 8	Los datos del campo de etiqueta 8 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 9	Los datos del campo de etiqueta 9 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Nombre de la empresa	El nombre de la empresa del contacto coincidente.
Nombre del contacto	El nombre completo del contacto coincidente. Si no hay coincidencia de contacto, este será el Nombre del identificador de llamadas.
Título del trabajo	El puesto de trabajo del contacto coincidente.

Usuarios / Dispositivos #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
Asistentes a conferencias/reuniones	El número de participantes en la conferencia o reunión que asistieron.
Contestar al número de usuario	El número del primer usuario por el que se contestó la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
ID de inquilino externo	El DNI del inquilino externo.
Nombre de la cola	El nombre de la cola desde la que se presentó el segmento de llamada actual.
Nombre de la conferencia/reunión	El nombre de la conferencia o reunión.	✔
Nombre de usuario de First Rang	El nombre del primer usuario al que sonó la llamada.
Nombre de usuario de la última respuesta	El nombre del último usuario por el que se respondió a la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre de usuario de llamada	Nombre de usuario de la persona que llama asociado a la llamada o al segmento de llamada.	✔
Nombre de usuario del último timbre	El nombre del último usuario al que sonó la llamada.
Nombre del agente contestador	El nombre del primer agente que respondió a la llamada (si corresponde).
Nombre del agente First Rang	El nombre del primer agente al que sonó la llamada.
Nombre del agente Last Rang	El nombre del último agente al que sonó la llamada.
Nombre del agente que llama	Nombre del agente de la parte que llama asociado con la llamada o el segmento de llamada.
Nombre del dispositivo contestador	El nombre del primer dispositivo en el que se respondió la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre del dispositivo de llamada	Nombre del dispositivo de la persona que llama asociado a la llamada o al segmento de llamadas.
Nombre del dispositivo Last Rang	El nombre del último dispositivo en el que sonó la llamada.
Nombre del dispositivo que sonó por primera vez	El nombre del primer dispositivo en el que sonó la llamada.
Nombre del grupo contestador	El nombre del primer grupo de usuarios en el que se respondió a la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre del grupo First Rang	El nombre del grupo de usuarios en el que sonó la llamada por primera vez.
Nombre del grupo Last Rang	El nombre del grupo de usuarios en el que sonó la última llamada.
Nombre del inquilino externo	El nombre del inquilino externo.
Nombre del tronco	Nombre del tronco implicado en la llamada o segmento de llamada.
Nombre del último agente de respuesta	El nombre del último agente que respondió a la llamada (si corresponde).
Nombre del último dispositivo de contestador	El nombre del último dispositivo en el que se respondió la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Número de agente contestador	El número del primer agente que contestó la llamada (si corresponde).
Número de agente de First Rang	El número del primer agente al que sonó la llamada.
Número de agente de la última llamada	El número del último agente al que sonó la llamada.
Número de agente de llamada	Número de agente de la parte que llama asociado con la llamada o el segmento de llamada.
Número de cola	El número de la cola desde la que se presentó el segmento de llamada actual.
Número de conferencia/reunión	El número de la conferencia o reunión.
Número de contestador automático	El número del primer dispositivo en el que se contestó la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Número de dispositivo de llamada	Número de dispositivo de la persona que llama asociado con la llamada o el segmento de llamada.
Número de dispositivo de último timbre	El número del último dispositivo en el que sonó la llamada.
Número de dispositivo que sonó por primera vez	El número del primer dispositivo en el que sonó la llamada.
Número de troncal	Número troncal involucrado en la llamada o segmento de llamada.
Número de usuario de First Rang	El número del primer usuario al que sonó la llamada.
Número de usuario de la última respuesta	El número del último usuario por el que se contestó la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Número de usuario de Last Rang	El número del último usuario al que sonó la llamada.
Número de usuario de llamada	Número de usuario de la persona que llama asociado con la llamada o el segmento de llamada.
Número del último agente de respuesta	El número del último agente que respondió a la llamada (si corresponde).
Participantes en conferencias/reuniones	El número de participantes en la conferencia o reunión.
Responder al nombre de usuario	El nombre del primer usuario por el que se respondió a la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.	✔
Slot aparcado	Las plazas de aparcamiento donde se ha aparcado el segmento de llamada o llamada.
Último número de contestador automático	El número del último dispositivo en el que se respondió la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.

Información del buzón de voz #

Nombre del campo	Descripción	¿Campo predeterminado?
Buzón de voz dejado	Indica si se ha dejado un mensaje de buzón de voz.
Estado del mensaje de buzón de voz	Estado actual del mensaje de voz: Nuevo, guardado o eliminado.
Hora de crear mensajes de voz	La fecha y hora en que se creó el mensaje de buzón de voz.
Hora de eliminación de mensajes de voz	La fecha y hora en que se borró el mensaje de buzón de voz.
ID del mensaje de voz	El ID del mensaje de voz.
Longitud del mensaje de buzón de voz	La duración del mensaje de voz.
Nombre del buzón de voz	El nombre del buzón de voz se almacena un mensaje.
Número de buzón de voz	El número del buzón de voz donde se almacena un mensaje.
Tiempo de ahorro en mensajes de voz	La fecha y hora en que se guardó el mensaje de voz.
Tiempo de espera en mensajes de voz	La duración antes de que se escuchara un mensaje de buzón de voz.

Campos de filtro #

En esta sección se describen los campos de filtro que se pueden utilizar en el Lista de llamadas de equipos plantilla.

Nombre del campo	Descripción
Abandonado	Una llamada entrante que no fue respondida por un dispositivo/agente/usuario o buzón/correo de voz relevante.
Asistentes a conferencias/reuniones	El número de participantes en la conferencia o reunión que asistieron.
Causa del cuelgue	La llamada Causa del cuelgue proporcionada por la plataforma de comunicaciones.
Código de área	El código de área del número de identificación de llamadas.
Código de facturación	El código de facturación que se estableció en esta llamada.
Conferencia	La llamada formaba parte de una conferencia.
Conferencia o Reunión Sobrecargada	La conferencia o reunión se prolonga en el tiempo.
Contestar al número de usuario	El número del primer usuario por el que se contestó la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Correo electrónico	La dirección de correo electrónico del contacto coincidente.
CRM ID	La referencia del contacto coincidente en un sistema CRM externo.
De tronco a tronco	Una llamada que incluye troncales entrantes y salientes.
DID/Número de presentación	El número DID o el número de presentación.
Dirección de la llamada	La dirección de este segmento de llamada, ya sea (entrante) o (saliente) para llamadas externas, (Ambos) para llamadas de troncal a troncal y N/A para llamadas internas. Nota: Las llamadas internas solo mostrarán una dirección en los informes/mosaicos donde los datos están agrupados por un usuario/agente.
Duración de la llamada	La duración total de esta llamada o segmento de llamada, incluidas las duraciones de timbre, espera y conversación.
Duración programada de la conferencia/reunión	La duración programada de la conferencia o reunión.
Emparejado	La llamada tiene una o más coincidencias de contacto.
Estado	El estado/provincia del número de identificación de llamadas (solo región NANPA).
Estado del mensaje de buzón de voz	Estado actual del mensaje de voz: Nuevo, guardado o eliminado.
Etiqueta de contacto 1	Los datos del campo de etiqueta 1 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 10	Los datos del campo de etiqueta 10 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 2	Los datos del campo de etiqueta 2 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 3	Los datos del campo de etiqueta 3 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 4	Los datos del campo de etiqueta 4 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 5	Los datos del campo de etiqueta 5 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 6	Los datos del campo de etiqueta 6 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 7	Los datos del campo de etiqueta 7 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 8	Los datos del campo de etiqueta 8 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Etiqueta de contacto 9	Los datos del campo de etiqueta 9 del registro de contacto coincidente para esta llamada.
Grabado	Indica si existe una grabación para alguna parte de la llamada. N.B. Esto no garantiza que haya grabaciones durante toda la duración de la llamada.
Hora de comienzo	La hora a la que comenzó a sonar la llamada o el segmento de llamada.
Hora de crear mensajes de voz	La fecha y hora en que se creó el mensaje de buzón de voz.
Hora de eliminación de mensajes de voz	La fecha y hora en que se borró el mensaje de buzón de voz.
Hora programada de fin de la conferencia/reunión	La conferencia o reunión estaba programada para finalizar.
Hora programada de inicio de la conferencia/reunión	La conferencia o reunión tenía la hora de inicio programada.
ID de cuenta	El ID del sistema de comunicación que se está supervisando.
ID de inquilino externo	El DNI del inquilino externo.
ID de interacción	El ID de interacción PBX.
ID de llamada SIP	El identificador de llamada SIP único para el tramo de llamada.
ID del documento	ID del documento.
ID del mensaje de voz	El ID del mensaje de voz.
Identificador de llamadas salientes	El número de teléfono presentado en una llamada saliente.
Inicio anticipado de la conferencia/reunión	La conferencia o reunión comienza temprano.
Intentos de encuesta	El número de veces que se presentaron llamadas de cola a un agente
Llamada PSTN	Marque para indicar que esto forma parte de una llamada PSTN.
Longitud del mensaje de buzón de voz	La duración del mensaje de voz.
Marcación directa hacia adentro	Los dígitos significativos de marcación entrante directa (DID) recibidos del proveedor de red para identificar una llamada originada a través de un número DID en particular.
Nombre de DID/Nombre de la presentación	El nombre del DID o el nombre del número de presentación.
Nombre de la cola	El nombre de la cola desde la que se presentó el segmento de llamada actual.
Nombre de la conferencia/reunión	El nombre de la conferencia o reunión.
Nombre de la cuenta	El nombre del sistema de comunicación que se está supervisando.
Nombre de la empresa	El nombre de la empresa del contacto coincidente.
Nombre de la ruta de acceso	El nombre de contacto con la adición de cualquier información de ruta que haya sido antepuesta por el PBX.
Nombre de usuario	El nombre del usuario involucrado en la llamada o segmento de llamada.
Nombre de usuario de First Rang	El nombre del primer usuario al que sonó la llamada.
Nombre de usuario de la última respuesta	El nombre del último usuario por el que se respondió a la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre de usuario del último timbre	El nombre del último usuario al que sonó la llamada.
Nombre del agente	Los nombres de los agentes asociados a esta llamada o segmento de llamadas. Para llamadas internas o de conferencia puede haber más de un agente.
Nombre del agente contestador	El nombre del primer agente que respondió a la llamada (si corresponde).
Nombre del agente First Rang	El nombre del primer agente al que sonó la llamada.
Nombre del agente Last Rang	El nombre del último agente al que sonó la llamada.
Nombre del buzón de voz	El nombre del buzón de voz se almacena un mensaje.
Nombre del contacto	El nombre completo del contacto coincidente. Si no hay coincidencia de contacto, este será el Nombre del identificador de llamadas.
Nombre del dispositivo	Los nombres de los dispositivos que participaron en este segmento de llamada. En las llamadas internas y de conferencia puede haber más de un dispositivo.
Nombre del dispositivo contestador	El nombre del primer dispositivo en el que se respondió la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre del dispositivo Last Rang	El nombre del último dispositivo en el que sonó la llamada.
Nombre del dispositivo que sonó por primera vez	El nombre del primer dispositivo en el que sonó la llamada.
Nombre del grupo contestador	El nombre del primer grupo de usuarios en el que se respondió a la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre del grupo First Rang	El nombre del grupo de usuarios en el que sonó la llamada por primera vez.
Nombre del grupo Last Rang	El nombre del grupo de usuarios en el que sonó la última llamada.
Nombre del identificador de llamadas	El nombre proporcionado por el proveedor de red como asociado con el identificador de llamadas.
Nombre del identificador de llamadas salientes	El nombre presentado en una llamada saliente.
Nombre del inquilino externo	El nombre del inquilino externo.
Nombre del último agente de respuesta	El nombre del último agente que respondió a la llamada (si corresponde).
Nombre del último dispositivo de contestador	El nombre del último dispositivo en el que se respondió la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Nombre DID	El nombre proporcionado por el sistema de comunicaciones como asociado con el número de marcación interna directa para la llamada.
Número de agente	El número de agente (ID de presencia) del agente.
Número de agente contestador	El número del primer agente que contestó la llamada (si corresponde).
Número de agente de First Rang	El número del primer agente al que sonó la llamada.
Número de agente de la última llamada	El número del último agente al que sonó la llamada.
Número de buzón de voz	El número del buzón de voz donde se almacena un mensaje.
Número de cola	El número de la cola desde la que se presentó el segmento de llamada actual.
Número de conferencia/reunión	El número de la conferencia o reunión.
Número de contestador automático	El número del primer dispositivo en el que se contestó la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Número de dispositivo	Los números de dispositivo que estuvieron involucrados en este segmento de llamada. En las llamadas internas y de conferencia puede haber más de un dispositivo.
Número de dispositivo de último timbre	El número del último dispositivo en el que sonó la llamada.
Número de dispositivo que sonó por primera vez	El número del primer dispositivo en el que sonó la llamada.
Número de ruta de ruta	El número externo con la adición de cualquier información de ruta que haya sido antepuesta por el PBX.
Número de usuario	El número del usuario involucrado en la llamada o segmento de llamada.
Número de usuario de First Rang	El número del primer usuario al que sonó la llamada.
Número de usuario de la última respuesta	El número del último usuario por el que se contestó la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Número de usuario de Last Rang	El número del último usuario al que sonó la llamada.
Número del último agente de respuesta	El número del último agente que respondió a la llamada (si corresponde).
Número externo	El número de teléfono asociado a esta llamada. Esto solo se aplica a las llamadas externas.
País	El país del número de identificación de llamadas.
Participantes en conferencias/reuniones	El número de participantes en la conferencia o reunión.
Responder al nombre de usuario	El nombre del primer usuario por el que se respondió a la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.
Respondió	Indica si la llamada o el segmento de llamada se ha respondido o no (Sí o No).
Respuesta corta	Una llamada se designa como Respuesta corta si el Tiempo de conversación es menor que el valor de umbral de Respuesta corta. El umbral de llamadas de respuesta corta es una configuración configurable que se puede utilizar para controlar qué llamadas se clasifican como llamadas de respuesta corta.
Servidor multimedia	El servidor multimedia que controló la llamada en la PBX.
Slot aparcado	Las plazas de aparcamiento donde se ha aparcado el segmento de llamada o llamada.
Sonido corto de salida	Una llamada se denomina llamada llamada de llamada corta cuando no es contestada, saliente y tiene una duración menor que el umbral de llamada de llamada de llamada corta. El umbral de llamada por llamada por llamada corta es una configuración configurable que puede usarse para controlar qué llamadas se clasifican como llamadas de llamada por llamada corta.
Tiempo de ahorro en mensajes de voz	La fecha y hora en que se guardó el mensaje de voz.
Tiempo de conversación	La duración que este segmento de llamada estuvo en el estado respondido.
Tiempo de espera	El tiempo total que este segmento de llamada pasó en espera.
Tiempo de timbre	La duración del timbre de la llamada o del segmento de llamada.
Tiempo estacionado	El tiempo total que este segmento de llamada pasó estacionado.
Timbre corto	Una llamada se designa como timbre corto cuando no se contesta y tiene una duración de timbre menor que el umbral de llamada de timbre corto. El umbral de llamada de timbre corto es una configuración configurable que se puede utilizar para controlar qué llamadas se clasifican como llamadas de timbre corto.
Tipo de llamada	El tipo de llamada, ya sea interna (intercomunicador [IC]) o externa.
Tipo de número	El tipo (Local, Nacional o Internacional) para el número de identificación de llamadas.
Tipo PBX	El tipo de PBX en el que se hizo la llamada.
Título del trabajo	El puesto de trabajo del contacto coincidente.
Ubicación	La ubicación del número de identificación de llamadas.
Último número de contestador automático	El número del último dispositivo en el que se respondió la llamada. Estará vacío si no se ha respondido a la llamada.