Suporte para Grade de Usuário/Agente no portal do cliente
Suporte para URL links para placas específicas para telas sem nenhum dispositivo de entrada
~.UcClient.~ WebRTC
Suporte para toques personalizados
Capacidade de usar um dispositivo secundário de toque
Opções para permitir que grupos específicos de usuários sejam ocultados de ~.UcClient.~ clientes
Capacidade de baixar gravações de chamadas
~.UcClient.~ WebRTC Helper
Novo Ícone de destaque e discagem para discar números rapidamente
Novo Banner de chamadas nativas para notificações aprimoradas
MacOS - Capacidade de rodar um aplicativo personalizado em um evento de chamada
Inteligência Conversacional
Permita que o usuário destaque uma palavra mal transcrita e adicione diretamente ao Dicionário Personalizado a partir da transcrição
Infraestrutura
Melhorias no desempenho do banco de dados ao gerenciar usuários
Plataforma
3CX - Suporte para Amazon locais de armazenamento para gravação do AWS S3
3CX - Capacidade de testar a localização de armazenamento de 3CX
3CX - A opção de push logs foi transferida para a grade de configurações PBX configurações
~.pbx.kazoo.name.~ - Suporte para OOMA ACDC ACD
Portais
Controle de velocidade de reprodução adicionado ao player de mídia
Melhorias de segurança para cabeçalhos de segurança de aplicativos ausentes
Melhorias de estilo na navegação do portal
Provisionamento
Suporte aprimorado para simulação PBX
Capacidade de configurar motivos personalizados para ausência
Novo cargo para permitir que um supervisor de Relatório/Insights tenha acesso ao Wallboard
Relatórios
Os relatórios agora retornam linhas recuperadas quando o limite máximo de linhas é atingido
Rest API
Capacidade de incluir os PBXs configurados do cliente nos dados resumo
Correções
Área
Descrição
Painel
Número de usuário/agente não é necessário ser uma coluna nas grades ao realizar uma ação de monitoramento silencioso
Chamadas de estacionamento ou de estacionamento podem causar incorreção na disponibilidade de um agente
Novas filas agora mostradas quando criadas
Chamadas abandonadas são removidas da grade de chamadas abandonadas quando as chamadas de retorno estão em andamento
Plataforma
3CX - Nenhuma estatística em um painel sobre uma desconexão transitória do coletor remoto.
3CX - A consulta a transferência reporta o ponto de rota como parte chamada
3CX - Melhor tratamento para desconexões transitórias
3CX - Uma chamada que transborda para outra fila em menos de um segundo faz com que a fila incorreta seja atribuída àquela chamada
~.pbx.kazoo.name.~ - O coletor é mais rápido quando o KAPI rejeita uma conta.
~.pbx.kazoo.name.~ - IDs de interação nem sempre registrados na etapa transferida de uma chamada
~.pbx.kazoo.name.~ - Atendeu chamadas de entrada para uma extensão encaminhada externamente que não foi modelada corretamente
~.pbx.kazoo.name.~ - Falha ao ler a configuração de armazenamento, fazendo com que as chamadas não sejam transcritas
~.pbx.kazoo.name.~ - Lidar com o processamento do número do caminho da rota quando o número da rede difere do número de apresentação
~.pbx.kazoo.name.~ - Quando um membro de uma fila é excluído, ele ainda aparece nas grades de Agentes no Dashboard
~.pbx.kazoo.name.~ - O 'Agent Add-on' de um usuário é removido quando ele não é mais membro de qualquer fila ACDC
~.pbx.kazoo.name.~ - O estado do agente pode ficar fora de sincronia com o estado real no PBX
Portais
Um login externo rejeitado não causa mais um ciclo de login.
Relatórios
Clicar de um relatório agrupado para um relatório de lista de usuários que foi filtrado pela duração da chamada e depois filtrado toda a chamada em vez da perna do usuário
Os campos da tag de pontuação mostram etiquetas em branco em PDF reports
Relatórios agendados que não são executados em alguns cenários
Relatórios de cronograma onde a entrada ''(Default)' no fuso horário está selecionada podem impedir que os cronogramas sejam executados
Webhooks
Todos os gatilhos de gancho de teia disparam quando combinados, em vez de apenas o primeiro
Permitir que múltiplos pacotes e complementos de bundles sejam atribuídos para Transcrição/IA
Permitir que os usuários destaquem uma palavra mal transcrita e adicionem diretamente ao Dicionário Personalizado a partir da transcrição
Melhorias no rastreador para lidar com pontuação e valores numéricos de texto
Pontuação e rótulo de sentimento do usuário/cliente, e a área de negócios adicionada ao payload do webhook
Portal do Cliente
Novo Integração do lado do servidor com HubSpot - HubSpot - Suporte à busca direta de diretórios de contatos
Novo Integração do lado do servidor do HubSpot - Atividades de chamadas, transcrições e tarefas de acompanhamento agora podem ser enviadas para o HubSpot
Painel/Painel de Parede
Novo Placas de usuário/agente em placas de parede
Plataforma
Teams - Suporte para modelagem de usuários que estão apenas em grupos específicos do Office 365
Teams - Importar Teams transcrições de chamadas e análise de IA
Wildix - Adicionar suporte a Marcação de Fluxo de Chamadas
Wildix - Suporte para marcação de fluxo de chamadas
Wildix - Suporte adicional para modelagem por chamada em conferência
Portais
Possibilidade de alternar entre inquilinos no mesmo nível
Suporte para captura e upload de diagnósticos para usuários
Possibilidade de fazer login em múltiplos inquilinos ao mesmo tempo e alternar entre eles
Adicionar capacidade de modo escuro aos portais
Melhorias de segurança para cabeçalhos de segurança de aplicativos ausentes
Adicionada verificação de senha violada ao mudar a senha
Deletar qualquer item mostra o nome do item que você está excluindo na confirmação
Relatórios
Adicionar mais operadores de filtro para filtragem de pontuação de sentimento
Adicionar ID do Site/Nome do Site como campos aos relatórios de Lista de Chamadas (Usuário)
Adicione o nome do relatório na caixa de confirmação de exclusão do relatório
~.UcClient.~ Rede
Suporte visual para correio de voz
Suporte apenas para o modo CTI
Suporte a aplicativos auxiliares para MacOS
Adicionar a opção de estacionar e retirar chamadas
Suporte para toques personalizados e melhorias de qualidade para o toque existente
Adicionou a possibilidade de criar conferências
Correções
Área
Descrição
Portal do Cliente
Botão Excluir removido dos itens do diretório de contatos para usuários com apenas um papel de membro
Painel
Marcar chamadas de antes de hoje faz com que as estatísticas do dia atual aumentem
Plataforma
3CX - Apóstrofo em 3CX gravar o nome do arquivo quebra a transcrição
3CX - Transient 3CX desconexão faz com que todas as chamadas sejam registradas como internas
~.pbx.kazoo.name.~ - Lidar com mais cenários de chamadas de caminho de rota
~.pbx.kazoo.name.~ - Transferência cega não respondida faz com que a chamada seja sinalizada como abandonada
Wildix - Se a chamada curta for transcrita, ficamos presos no loop de tentativa
Provisionamento
A validação incorreta do papel do usuário faz com que o papel de reprodução de gravação fique desativado
O salvamento do cliente falha quando o campo Notas fica muito longo
Relatórios
Filtro incorreto usado na perfuração em um relatório de chamadas por DDI/DID
PDF e-mails com colunas demais não são executados
Os filtros de relatório da Faixa de Sentimento agora têm opções de seletor Positivo/Neutro/Negativo
Clicar em um filtro rápido muda o operador
Campos de disposição possuem dicas de ferramenta duplicadas
Rest API
Caso incorreto usado para validar solicitações de patch
~.UcClient.~ Rede
Diretórios de contatos podem não mostrar nenhum contato
Diretório de contatos interno não mostrando usuários
Tempo na visualização de sessão não levando em conta o tempo local
A mensagem 'Chamada falhada' aparece se eu rejeitar uma chamada
O toque de tela na tela nunca dispara para chamadas que saem
O indicador de qualidade da chamada permanece visível após o término da chamada
Gerencie a reconexão quando o notebook retomar a hibernação
Restringa a largura máxima das disposições banner
Os tamanhos das colunas não são salvos para a grade de fila/chamadas perdidas
Chamadas perdidas não retornadas primeira coluna não alinhada
Se não houver perfil de cliente com configurações válidas, o usuário faz login na página de configurações
Chamada abandonada para todo grupo de caça ao anel atribuindo chamada a usuário arbitrário
1.111.0 - 5 de agosto de 2026 (apenas região do Reino Unido)
#
Características
Área
Descrição
Inteligência Conversacional
Reduziu o número de grupos de tópicos com nomes semelhantes
Alertas por e-mail agora são enviados quando 'Analytics Credit' está baixo
Uma mensagem agora é exibida quando 'Cluster de Tópicos' ainda não foram gerados
Portal do Cliente
Novo Integração do lado do servidor com HubSpot - HubSpot - Suporte à busca direta de diretórios de contatos
Novo Integração do lado do servidor do HubSpot - Atividades de chamadas, transcrições e tarefas de acompanhamento agora podem ser enviadas para o HubSpot
Plataforma
3CX - Adicionados os campos 'Primeiro E-mail de Usuário' e 'Último E-mail de Usuário' para chamar os dados da sessão
Horizon - Adicionado um link de e-mail para atualizar a configuração do Horizon PBX
Horizon - As senhas agora são rotacionadas apenas a cada sete dias
Synthflow - Adicionado o coletor Synthflow PBX
Wildix - Adicionou suporte à sincronização de presença
Relatórios
Visualizações aprimoradas dos relatórios
Atualizada a visualização do grupo no relatório 'Long Calls'
~.UcClient.~ Rede
Adicionado um novo modo CTI only
Correções
Área
Descrição
Inteligência Conversacional
Os números de telefone não foram censurados nas transcrições
Estatísticas de silêncio não estavam sendo produzidas
O campo 'Conversational Intelligence' estava ausente da documentação do filtro
Aplicou uma atualização de segurança ao componente de redação de PII
Plataforma
3CX - Adicionou suporte para os novos níveis de licença 3CX (384 SC e 768 SC)
3CX - Chamadas transferidas usando DEE nem sempre eram atribuídas ao segmento de chamada correto
Horizon - A configuração do Horizon não podia ser salva sem nome de usuário e senha
Synthflow - O teste do Synthflow PBX não estava funcionando
Wildix - Corrigiu um erro de digitação na página de configuração Wildix PBX
Provisionamento
Usuários vinculados não podiam ser adicionados a outros inquilinos
<< de Perfis de Inquilino c0>/c0> não estavam disponíveis no nível da conta durante o onboarding
O nível de locatário selecionado desapareceu do menu suspenso de login quando a janela foi redimensionada
Nenhum erro foi apresentado quando credenciais válidas de um nível diferente foram inseridas
Relatórios
A tabela de usuários no relatório 'Long Calls' exibia uma coluna vazia
Melhorou o tamanho dos quadros de donuts
O clique </c0> dos Usuários Gerando as Chamadas Mais Longas <c0> foi filtrado apenas por usuário
O </c0> cliquem /c0 dos principais colaboradores de contato repetido <c0> foi filtrado apenas por usuário
Os dados dos dias úteis não incluíam chamadas perdidas após a alteração do intervalo de datas
Usuários com nomes idênticos não podiam ser adicionados a um filtro
Os templates de visualização podiam ser enviados com nomes duplicados
As visualizações não carregavam automaticamente após o upload de um modelo
Inteligência Conversacional e opiniões de relatório não apareceram em 'Itens Recentes'
Relatórios que suportavam campos filhos continham linhas em branco quando exportadas para Excel
~.UcClient.~ CRM
Zoho - A região padrão não era usada quando o usuário não tinha uma região configurada
Zoho - As buscas pararam quando um resultado retornou 400 respostas
~.UcClient.~ Rede
As estatísticas incrementais do Personal Dashboard não estavam atualizando
Um usuário apareceu incorretamente na visão 'Sessão de Chamada de Grupo'
Mostra os agentes como ocupados durante uma chamada e no estado ausente
Plataforma
3CX - Mesclar conexões lineares dentro de um segmento para o mesmo dispositivo
3CX - Permitir que os dispositivos sejam sinalizados como não segmentados na transferência
~.UcClient.~ Móvel
iOS - Adicione diretórios de contatos centralizados ao ' Contato' tela
Adicione a reprodução de gravação ao ' História' tela
~.UcClient.~ Rede
Versão inicial do ' Companheiro' Aplicativo para fone de ouvido e suporte de integração
Novo ícone quando várias chamadas estão em espera para recuperação
Provisionamento
Novo aviso de cobrança ao desabilitar um cliente
Relatórios
Permitir até 9 casas decimais para custos de taxas
Excluir 'barcaça/monitorar/sussurrar' Dos relatórios de resumo de conexão
Respeitar as conexões de filtragem quando uma sessão é filtrada
Novo API Suporte para relatórios em execução
Correções
Área
Descrição
Painel / Quadro de parede
O motivo de ausência personalizado foi perdido se um usuário fizer uma chamada enquanto estiver no estado ausente
O painel não responde às alterações de configuração, fazendo com que as estatísticas alternem entre valores diferentes
Não é possível adicionar ' Total de tentativas de pesquisa' estatística no painel
' Total de pesquisas/tentativas de pesquisa' não preenchido no painel
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - Remover ' nobody' se este for o DID fornecido
3CX - A perda da conexão do websocket pode causar um travamento na reconexão
3CX - Lide com desconexões transitórias com mais eficiência
Provisionamento
Usuários duplicados criados em novos clientes
Não é possível definir o grupo primário de um usuário como ' Nenhum'
Excluir um usuário de um perfil de cliente excluiu um item aleatório na lista
Relatórios
' Nome do identificador de chamadas' O S&P 500 é um ótimo lugar para começar. c1>' Número de discagem superior </c1> relatório
Não é possível filtrar o número de participantes da Conferência/Reunião
Motivos ausentes não exibidos nos campos filho
Motivos de ausência não exibidos nos campos filho em agendado Excel Relatórios
~.UcClient.~ Área de trabalho
Áudio unidirecional em determinados cenários de conferência
~.UcClient.~ Móvel
Cliente intermitentemente padronizado para alto-falante na resposta
~.UcClient.~ Rede
Perder áudio ao reter e recuperar uma segunda chamada
Histórico de chamadas intermitentemente não atualizando
Remover ' IgnoreAbandonedCalls' e ' IgnoreShortAnsweredCalls' De consultas de histórico de chamadas
Ausente ' Preparar' após o login ACD
Não é possível sair durante uma chamada
1.103.0 - 2 de setembro (Reino Unido)/4 (EUA/UE/AU) , 2025
#
Características
Área
Descrição
~.UcClient.~ Móvel
Android - Reprodução de gravação de chamadas
Android - Melhorias na tela de transferência de chamadas
Android - Mostrar número externo no histórico de chamadas em caso de não correspondência
Provisionamento
Novo cabeçalho de resumo para grades de usuário
Nova licença para controlar o salto de usuários e PBX no novo cliente PBX criação
Relatórios
Novo ' Taxa de ocupação' para relatórios de resumo do agente
Priorizar a exibição do usuário atendido na linha do tempo da sessão de chamada
Novo cabeçalho de resumo para resultados de relatório
FireTv
Suporte do Sentry para relatórios de diagnóstico
Suporte para Android 14
Correções
Área
Descrição
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - A criação de um cliente sem código de país não formata DID/CLI no formato E164
~.pbx.kazoo.name.~ - Defina o ' Transferido para' para ser o grupo de toque em transferências
~.pbx.kazoo.name.~ - Mostrar o usuário final distante no ' Número externo' e ' Nome do ID do chamador' campos em ' Lista de chamadas (usuário)' Relatórios
3CX - As chamadas não estavam segmentando quando o usuário-alvo tinha apenas um único dispositivo
3CX - Alterar o estado do usuário para exibição DND estava exibindo ' Fora do escritório'
3CX - Os usuários estavam ausentes dos grupos
3CX - Adicionar um usuário a uma conferência não estava definindo o Tempo de resposta'
Android - Melhorias no estilo do teclado de discagem
Android - Melhorias na transferência de chamadas
iOS - Agrupamento de diretórios
iOS - Suporte para diretórios de contatos centralizados
iOS - Melhorias no estilo do teclado de discagem
~.UcClient.~ Edição Web
PREVIEW - Aplicativo de ajuda de integração (Destaque e Dial, Controle de fone de ouvido, Tela pop-up executável, Sincronização de presença no bloqueio/desbloqueio, Teclas de atalho, Ocupado lamp)
Painel / Quadro de parede
Mensagens aprimoradas para filtros ausentes
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - Vincular somente a eventos doc de soquete da Web usados
~.pbx.kazoo.name.~ - Nova licença para controlar a modelagem avançada de correio de voz
3CX - Novo suporte keep alive para alertar sobre problemas de conexão
3CX - Suporte para relatórios sobre chamadas de grupo de toque
3CX - Campo de relatório para chamadas curtas
Provisionamento
Licença para permitir usuários vinculados em todos os usuários em uma única empresa
Relatórios
Aprimoramentos no filtro da lista de chamadas para remover outros usuários da mesma chamada
Novo ' Resumo do motivo da ausência' agora disponível nos relatórios de resumo do agente
Novo ' Resumo do agente' Os dados agora estão disponíveis nos relatórios de desempenho da fila
Novo ' Tentativas de enquete' campo em relatórios de fila
Correções
Área
Descrição
Painel / Quadro de parede
Lógica de reconexão aprimorada
Estatísticas pessoais para usuários mostradas no painel de outros usuários
Plataforma
~.pbx.kazoo.name.~ - Lidar com o cenário de recall de chamadas estacionadas
~.pbx.kazoo.name.~ - Não lidar com chamadas de tronco para tronco ao entrar por meio do armazenamento de tronco
~.pbx.kazoo.name.~ - A chamada de entrada externa para o usuário com vários dispositivos segmenta incorretamente quando feita de outro cliente no mesmo cluster
3CX - Lidar com a modelagem de chamadas em conferência consecutivas
3CX - Eventos fora de ordem causando chamadas travadas
3CX - Retorno de chamada em aprimoramentos de modelagem de chamada de fila
3CX - Retorno de chamada em chamadas de fila não mostrando chamada retornada no painel
>
3CX - Filtrar um relatório de uso do Trunk por dia da semana ou hora do dia não retorna resultados
Relatórios
Lista de chamadas (usuário) - Não é possível filtrar em ' Respondidas'
' RespondidoNome_do_usuário' Campo ausente nos relatórios baseados na lista de chamadas (segmentados)
~.UcClient.~ Edição Web
Segurar e recuperar várias chamadas termina em uma conferência