Todos os campos de filtro #

A tabela abaixo fornece uma descrição de cada campo de filtro disponível no sistema e detalhes de quais relatórios eles podem ser usados.

Agent Times #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Estado Agente	O estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento.	Todos	Detalhe de Status do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente
Duração	O tempo que um agente ficou em determinado estado.	Todos	Detalhe de Status do Agente
Razão da Ausência	Razão da Ausência	Todos	Detalhe de Status do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente
O Estado Agente Anterior	O estado de disponibilidade anterior de um agente em um determinado momento.	Todos	Detalhe de Status do Agente
O Próximo Estado Agente	O próximo estado de disponibilidade de um agente em um determinado momento.	Todos	Detalhe de Status do Agente

Informações da Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Toque Curto	Uma chamada é designada como Toque Curto quando não é atendida e tem duração de toque menor que o limite de chamada por Toque Curto. O limiar de chamada de Toque Curto é uma configuração que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas de Toque Curto.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Toque Curto de Saída	Uma chamada é designada como Toque Curto quando não é atendida, é saída e tem duração de toque menor que o limite de chamada por Toque Curto. O limiar de chamada de Toque Curto é uma configuração que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas de Toque Curto.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Respondido	Indica se a chamada ou segmento de chamada foi atendida ou não (Sim ou Não).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Direção de Chamadas	A direção desse segmento de chamada, seja (In)entering ou (Out)going para chamadas externas, (Ambas) para chamadas tronco para tronco e N/A para chamadas internas. Nota: Chamadas internas só mostrarão uma direção em relatórios/tiles onde os dados são agrupados por usuário/agente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente
Tipo de chamada	O tipo de chamada, seja interna (interfone [IC]) ou externa.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Número Externo	O número de telefone associado a essa ligação. Isso se aplica apenas a chamadas externas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Discagem Direta Interna	Os dígitos significativos de Discagem Direta Interna (DID) recebidos do provedor de rede para identificar uma chamada se originaram por meio de um número DID específico.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Abandonados	Uma chamada recebida que não foi respondida por um dispositivo/agente/usuário ou por uma caixa de correio/caixa postal relevante.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Transbordou	Indica se a chamada foi transferida de uma fila ou de um grupo.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Transbordou	Indica se a chamada foi transferida para outro local.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Recusado	A chamada foi recusada, não atendida por um Agente/Usuário a quem foi apresentada (mas pode ter sido atendida por outro).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário), Resumo do Agente Resumo do Status do Agente
Resposta curta	Uma chamada é designada como Short Answered se o Hora de Conversa for menor que o valor limiar de Short Answered. O limiar de chamadas atendidas curtas é uma configuração configurável que pode ser usada para controlar quais chamadas são classificadas como chamadas atendidas curtas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Transferido	Indica se a chamada foi transferida de outro dispositivo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido	Indica se a chamada foi transferida para outro dispositivo.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Nome do Identificador de Chamadas	O nome fornecido pelo provedor de rede como associado ao Caller ID.	Todos	Chamadas por número, Custo da Chamada por Número, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Números Principais Discados, Números Recebidos
Nome DID	O nome fornecido pelo sistema de comunicações como associado ao número de Discagem Direta Interna da chamada.	Todos	Chamadas por TID, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Trunk to Trunk	Uma chamada que inclui tanto um tronco de entrada quanto de saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Desempenho em Fila, Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Código de área	O código de área do número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por código de área, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
País	O país para o número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por Estado/Província, Chamadas por país, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Localização	A localização do número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas por localização, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Estado	O estado/província para o número de identificação de chamadas (apenas região NANPA).	Todos	Chamadas por Estado/Província, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Número do Caminho	O Número Externo com a adição de qualquer informação de rota que tenha sido antecedida pela PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Nome do Caminho da Rota	O Nome do Contato com a adição de qualquer informação de rota que tenha sido antecedida pela PBX.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Tipo de Número	O tipo (Local, Nacional ou Internacional) para o número de identificação de chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Gravado	Indica se existe uma gravação para alguma parte da chamada. N.B. Isso não garante que haverá gravações durante toda a duração da chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Identificação de Chamadas Que Está Saindo	O número de telefone apresentado em uma chamada de saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada
Nome do Identificador de Chamadas que Sai	O nome apresentado em uma chamada de saída.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada
Nome/Nome da Apresentação do DID	O nome do DID ou o nome do número de apresentação.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
DID/Número de Apresentação	O número DID ou o número de apresentação.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Código de Faturamento	O código de cobrança que foi definido contra essa chamada.	3CX	Chamadas por código de cobrança, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times
Conferência	A ligação fazia parte de uma conferência.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Uso de tronco
Chamada PSTN	Sinalize para indicar que isso faz parte de uma chamada PSTN.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente

Informações da Chamada (Avançado) #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
ID do documento	Documento de identificação.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Causa Final	O código de razão do evento final recebido do sistema telefônico em relação a essa chamada	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário)
ID de Interação	O ID de Interação do PBX.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Servidor de mídia	O servidor de mídia que cuidava da chamada na PBX.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
ID da Conta	O ID do sistema de comunicação monitorado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Nome da Conta	O nome do sistema de comunicação monitorado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Causa do Travamento	A chamada Causa do Travamento fornecida pela plataforma de comunicação.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por Dispositivo Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times
ID de chamada SIP	O ID de chamada SIP único para o trecho da chamada.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Tipo PBX	O tipo de PBX em que a ligação foi feita.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Uso de tronco
Causa de Início	O código de razão do evento de início recebido do sistema telefônico em relação a essa chamada	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Usuário Custo da Chamada por Usuário, Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Usuário)

Horários de Chamada #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Duração da chamada	A duração total dessa chamada ou segmento de chamada inclui as durações de chamada, espera e conversa.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Tempo de Espera	O tempo total que esse segmento de chamada ficou em espera.	~.pbx.kazoo.name.~, Teams	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Hora do Toque	A duração do toque da chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Horário de Início	O horário em que a chamada ou segmento de chamada começou a tocar.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do motivo da ausência do agente, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Hora de Conversa	A duração deste segmento de chamada ficou no estado atendido.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente Uso de tronco
Horário de Estacionamento	O tempo total que esse segmento de chamada passou estacionado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Desempenho em Fila, Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Horário Programado de Encerramento da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião estava programada para o fim.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Início Antecipado da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião começa cedo.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Duração Programada da Conferência/Reunião	O número de conferência ou reunião está programado na duração.	Teams	Lista de Chamadas do Times
Horário Programado de Início da Conferência/Reunião	A conferência ou reunião marcava o horário de início.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Tentativas de Pesquisa	O número de vezes que chamadas de fila foram apresentadas a um agente	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times

Totais de Chamadas #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Excesso de Conferências/Reuniões	A conferência ou reunião se prolonga no tempo.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times

Informações de Contato #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Contato Tag 1	Os dados da tag são o campo 1 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 10	Os dados da tag são o campo 10 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 2	Os dados do campo 2 da tag do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 3	Os dados da tag são o campo 3 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 4	Os dados da tag são o campo 4 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 5	Os dados da tag do campo 5 do contato correspondente registram para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 6	Os dados da tag são o campo 6 do registro de contato correspondente para essa chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 7	Os dados da tag são o campo 7 do registro de contato correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 8	Os dados da tag são o campo 8 do registro de contato correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Tag 9	Os dados da tag são o campo 9 do registro de contato correspondente para esta chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Contato Combinado	A chamada tem um ou mais contatos correspondentes.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome da empresa	O nome da empresa do contato correspondente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Contato	O nome completo do contato correspondente. Se não houver contato com a correspondência, essa será a Nome do Identificador de Chamadas.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
CRM ID	A referência do contato pareado em um sistema CRM externo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
E-mail	O endereço de e-mail do contato combinado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Cargo	O título do cargo do contato correspondente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada

Usuários / Dispositivos #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Nome do Agente	Os nomes de quaisquer agentes associados a essa chamada ou segmento de chamada. Para chamadas internas ou em conferência, pode haver mais de um agente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Número do Agente	O número do agente (identificação de presença) do agente.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Nome do Agente de Resposta	O nome do primeiro agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Desempenho em Fila, Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Agente de Atendimento	O número do primeiro agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Desempenho em Fila, Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Dispositivo de Atendimento	O nome do primeiro dispositivo em que a ligação foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Dispositivo de Atendimento	O número do primeiro dispositivo em que a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome de usuário respondendo	O nome do primeiro usuário que atendeu a chamada. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Desempenho em Fila, Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Respondendo ao Número de Usuário	O número do primeiro usuário pelo qual a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Dia Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Desempenho em Fila, Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Dispositivo	O(s) nome(s) dos dispositivos envolvidos neste segmento de chamada. Em chamadas internas e em conferência, pode haver mais de um dispositivo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Número do Dispositivo	O(s) número(s) de dispositivo envolvidos neste segmento de chamada. Em chamadas internas e em conferência, pode haver mais de um dispositivo.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente
Nome do Agente da Primeira Rang	O nome do primeiro agente para quem a ligação soou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Agente da Primeira Chamada	O número do primeiro agente em que a ligação tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Dispositivo First Rang	O nome do primeiro dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Dispositivo do Primeiro Toque	O número do primeiro dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Primeiro Nome de Usuário Rang	O nome do primeiro usuário para quem a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de Usuário da Primeira Chamada	O número do primeiro usuário em que a ligação tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome da Fila	O nome da fila de onde o segmento de chamada atual foi apresentado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Número da Fila	O número da fila de onde o segmento atual foi apresentado.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário, Chamadas de Fila por Tempo Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área Chamadas por código de cobrança, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque Chamadas por localização, Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número Chamadas por número de fila, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila, Detalhe de Status do Agente, Ligações por caixa postal Ligações por dia, Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro) Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário) Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada Resumo do Agente, Resumo do Status do Agente, Uso de tronco
Nome do Agente da Última Rang	O nome do último agente para quem a ligação tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Agente da Última Chamada	O número do último agente em que a ligação tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Último Dispositivo Rang	O nome do último dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Último Dispositivo	O número do último dispositivo em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome de usuário Last Rang	O nome do último usuário para quem a ligação tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de Usuário do Último Toque	O número do último usuário em que a chamada tocou.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome de usuário	O nome do usuário envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número de Usuário	O número do usuário envolvido na chamada ou segmento de chamada.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas (Usuário), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Transferido do nome do agente	O nome do agente de quem a ligação foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido de Agente	O número do agente de quem a ligação foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido do nome do dispositivo	O nome do dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido do Dispositivo	O número do dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido do nome de usuário	O nome do usuário de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido do Número de Usuário	O número do usuário de onde a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para o nome do agente	O nome do agente para o qual a chamada foi transferida (ou rebordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para Agente	O número do agente para o qual a chamada foi transferida (ou foi transferida).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para o nome do dispositivo	O nome do dispositivo para o qual a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para o Dispositivo	O número do dispositivo para o qual a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para o nome de usuário	O nome do usuário para o qual a chamada foi transferida (ou desbordada).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para o Número de Usuário	O número do usuário para o qual a chamada foi transferida (ou transbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Nome do Grupo de Resposta	O nome do primeiro grupo de usuários em que a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Primeiro Grupo Rang	O nome do grupo de usuários onde a chamada foi chamada pela primeira vez.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Último Grupo Rang	O nome do grupo de usuários onde a chamada foi feita pela última vez.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Grupo de Usuários	O nome do grupo principal do usuário.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Concluídas pelo Agente Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de área, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por Dispositivo, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número, Chamadas por número de fila Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana, Chamadas por Sentimento (Cliente) Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Custo da Chamada por Usuário Desempenho em Fila, Ligações por caixa postal, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada, Uso de tronco
Último Nome do Agente de Resposta	O nome do último agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Número do Agente de Atendimento	O número do último agente que atendeu a chamada (se aplicável).	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome do Último Dispositivo de Atendimento	O nome do último dispositivo em que a ligação foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número do Último Dispositivo de Atendimento	O número do último dispositivo em que a ligação foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Nome de Usuário Respondente	O nome do último usuário que atendeu a chamada. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Último Número de Usuário Atendendo	O número do último usuário pelo qual a chamada foi atendida. Essa ligação ficará vazia se a ligação não for atendida.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário, Chamadas por duração Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização, Chamadas por mês Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país, Chamadas por semana Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera, Chamadas por TID Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota, Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia, Ligações por dia da semana Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas do Times Nível de Serviço por Conta, Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo Números Principais Discados, Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Nome da Conferência/Reunião	O nome da conferência ou reunião.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Número da Conferência/Reunião	O número da conferência ou reunião.	Todos	Chamadas Abandonadas durante o Dia, Chamadas Abandonadas pelo Tempo, Chamadas Abandonadas por Dia e Horário, Chamadas de Equipes por Reunião Chamadas Enviadas por Nome de Identificação do Chamador, Chamadas por código de área, Chamadas por Conta, Chamadas por dia da semana e horário Chamadas por duração, Chamadas por Estado/Província, Chamadas por hora do toque, Chamadas por localização Chamadas por mês, Chamadas por número, Chamadas por Número de Serviço, Chamadas por país Chamadas por semana, Chamadas por Talk Time, Chamadas por Tempo, Chamadas por Tempo de Espera Chamadas por TID, Chamadas por Tipo de Número, Chamadas recebidas pelo nome do caminho da rota, Chamadas recebidas por número do caminho da rota Chamadas Semitentes Pelo Número de Identificação do Chamador, Custo da Chamada por Número, Custo da chamada por tipo de número, Ligações por dia Ligações por dia da semana, Ligações por dia e horário, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times, Nível de Serviço por Conta Nível de serviço por dia, Nível de Serviço por Dia e Horário, Nível de Serviço por Tempo, Números Principais Discados Números Recebidos, Resumo da Tag da Chamada
Participantes da Conferência/Reunião	O número de participantes da conferência ou reunião.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
ID de Inquilino Externo	O ID do inquilino externo.	Teams	Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times
Nome do Inquilino Externo	O nome do inquilino externo.	Teams	Chamadas de Equipes por Reunião, Chamadas do Teams por Locatário Externo, Chamadas do Teams por Usuário, Lista de Chamadas do Teams (Usuário) Lista de Chamadas do Times
Slot Estacionado	Os vagões de estacionamento onde o segmento de chamada ou chamada foi estacionado.	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário) Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários, Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento Custo da Chamada por Usuário, Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas) Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada) Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Participantes da Conferência/Reunião	O número de participantes da conferência ou reunião que participaram.	Teams	Lista de Chamadas do Teams (Usuário), Lista de Chamadas do Times
Transferido do tipo de dispositivo	O tipo de dispositivo de onde a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
Transferido para o Tipo de Dispositivo	O tipo de dispositivo para o qual a chamada foi transferida (ou desbordou).	Todos	Chamadas Concluídas pelo Agente, Chamadas Concluídas pelo Usuário, Chamadas de Fila por Dia, Chamadas de Fila por Dia e Horário Chamadas de Fila por Tempo, Chamadas do Tempo do Silêncio, Chamadas por área de negócios, Chamadas por código de cobrança Chamadas por Dispositivo, Chamadas por Grupo de Usuários, Chamadas por nome da fila, Chamadas por número de fila Chamadas por Sentimento (Cliente), Chamadas por Sentimento (Usuário), Chamadas por Tópico Principal, Chamadas por Tópicos Secundários Chamadas por Usuário, Chamadas por Vaga de Estacionamento, Custo da Chamada por Usuário, Desempenho em Fila Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco)
ID de grupo	O id do grupo principal do usuário.	Todos	Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas por Usuários)

Informações da caixa postal #

Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Disponibilidade
Nome do campo	Descrição	Comunicações Serviço	Relatórios
Nome da caixa postal	O nome da caixa postal onde uma mensagem é armazenado.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times
Número da caixa postal	O número da caixa de correio de voz onde uma mensagem é armazenada.	~.pbx.kazoo.name.~	Ligações por caixa postal, Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas) Lista de Chamadas (Interna), Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco) Lista de Chamadas do Times
Hora de Criação da Mensagem de Caixa de Voz	A data e hora em que a mensagem de caixa postal foi criada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Tempo de Exclusão da Mensagem de Voz	A data e hora em que a mensagem de voz foi apagada.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
ID da Mensagem de Caixa Postal	O ID da mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Comprimento da Mensagem de Correio de Voz	A duração da mensagem de voz.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Tempo de Economia de Mensagens de Voz	A data e hora em que a mensagem de voz foi salva.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times
Estado da Mensagem de Caixa Postal	O estado atual da mensagem de correio postal: Nova, Salva ou Excluída.	~.pbx.kazoo.name.~	Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas Não Atendidas - sem filtro), Lista de Chamadas (Chamadas Abandonadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Não Segmentadas), Lista de Chamadas (Chamadas Classificadas Segmentadas) Lista de Chamadas (Chamadas em Fila), Lista de Chamadas (Chamadas Gravadas), Lista de Chamadas (Chamadas Não Atendidas e Abandonadas), Lista de Chamadas (Interna) Lista de Chamadas (Não Segmentada), Lista de Chamadas (Segmentada), Lista de Chamadas (Tronco-Tronco), Lista de Chamadas do Times