Installation & Konfiguration Überblick #

Um einen Benutzer mit ~.UcClient.~ für Freshdesk, Konfiguration innerhalb beider ~.Dimensions.~ und Freshdesk sind erforderlich.

Um diese Konfiguration durchzuführen, werden folgende Benutzerkonten benötigt:

Ein Benutzerkonto mit den Berechtigungen 'Benutzer verwalten' und 'Fakturierbare Items verwalten' auf der ~.Dimensions.~ Portal
Ein Benutzerkonto mit administrativen Berechtigungen für das Konto Freshdesk.
Firewall/Router-Administratorzugriff, um die Verbindung zurhttps://*.myreports.cloud-Domäne zu ermöglichen (falls derzeit eingeschränkt)

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu all diesen Systemen haben, bevor Sie mit dem Konfigurationsprozess beginnen.

Externe Kommunikation #

~.UcClient.~ kommuniziert mit der ~.Dimensions.~ Dienste für Authentifizierung und Aufrufereignisse. Verbindungen zu ~.Dimensions.~ Dienste werden vom Browser des Benutzers erstellt.

Alle Nutzer von ~.UcClient.~ benötigt Zugriff auf folgende Domäne:

https://*.myreports.cloud

Lizenzierung #

Damit ein Nutzer Zugriff auf die ~.UcClient.~ Client, müssen ihnen eine 'CRM User'-Lizenz auf ihrer ~.Dimensions.~ Benutzerkonto.

Für weitere Informationen zu Anforderungen und unterstützten Umgebungen siehe bitte die folgenden Abschnitte: