Bildschirm knackt #

Zoho kann die von ~.UcClient.~ um automatisch Datensätze für den Benutzer zu finden und zu laden. ~.UcClient.~ bietet 3 Optionen, um zu steuern, wann dieses Bildschirmpop auftritt:

1. Manueller Bildschirm-Pop -> Der Benutzer muss einen Knopf drücken, um den Pop zu aktivieren, falls er ihn benötigt
2. Bildschirm erscheint beim Klingeln -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, sobald ein neuer Anruf auf dem Handy des Nutzers klingelt
3. Bildschirm wird beim Annehmen angezeigt (Standard) -> Versucht automatisch, einen Datensatz zu öffnen, wenn ein Anruf entgegengenommen wird

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt settings.

info
~.UcClient.~ führt nur einen automatischen Pop-Tab aus, wenn der Tab CRM im Fokus ist. Dies soll verhindern, dass mehrere CRM Tabs alle zum selben Datensatz erscheinen. Wenn kein Tab CRM im Fokus ist, wenn der Anruf klingelt oder beantwortet wird, muss ein manuelles Bildschirm-Pop-Signal durchgeführt werden.

Rufinformationsbereich #

Der Anrufinformationsbereich liefert Details zum aktuellen 'Live'-Anruf auf dem Telefon des Nutzers.

Alle Anrufer-ID, Name und gewählte Nummerninformationen werden hier angezeigt, sofern verfügbar. Warteschlangen- und Präfixinformationen werden ebenfalls angezeigt, sofern vorhanden.

info
Wenn kein Anrufername angegeben wird, aber ein Zoho Record Match vorhanden ist, wird stattdessen der Name des Datensatz-Matches angezeigt.

Zoho Informationsbereich #

Wenn es eine Zoho Datensatzübereinstimmung auf der aktuellen Telefonnummer des Anrufs gibt, werden die konfigurierten Zoho Datensätze in diesem Bereich angezeigt.

Je nach Art des abgestimmten Datensatzes können verschiedene Felder angezeigt werden.

Mehrfache Spiele #

Wenn mehrere Zoho Datensätze mit der Telefonnummer übereinstimmen, wird 'Multiple Matches' im Informationsbereich Zoho von ~.UcClient.~.

Während eines Anrufs mit mehreren Übereinstimmungen wird der aktuelle Anruf, wenn ein passender Datensatz vom Benutzer geöffnet wird (entweder manuell oder über die Bildschirm-Pop-Suchfenster), mit dem ausgewählten Datensatz abgeglichen durch ~.UcClient.~. Jede Aufgabe wird automatisch von ~.UcClient.~ wenn der Anruf endet, wird zu diesem Datensatz hinzugefügt.

Keine Übereinstimmungen/Neuer Kontakt #

Wenn keine Kontaktübereinstimmungen mit Zoho Datensätzen für eine Telefonnummer vorliegen, können Zoho so konfiguriert werden, dass ein neuer Datensatz erstellt wird, wenn der Bildschirmpop angefordert wird.

info
Wenn du ~.UcClient.~ um bei klingelnden Anrufen automatisch das Pop-Bildschirm anzuzeigen und Zoho um einen neuen Datensatz ohne Übereinstimmung zu erstellen, ist das resultierende neue Datensatzfenster modal und beschränkt den Zugriff auf ~.UcClient.~ temporär.