Multi-Tab-Unterstützung #

~.UcClient.~ Embedded ist in allen geöffneten Tabs Freshdesk zugänglich, sodass Sie einen einfachen Zugriff auf alle Telefonfunktionen haben.

Primäre und fokussierte Tabs #

Der Betriebsmodus unterscheidet sich leicht, je nachdem, ob der Tab als Primär Tab klassifiziert wird oder nicht.

~.UcClient.~ Eingebettet auf verschiedenen Tabs kommunizieren untereinander, um zu verhandeln, welcher der primäre ist. Wenn ein neuer Tab-Laden oder ein Tab in den Fokus kommt, versucht er, sich selbst zum Haupttab zu machen.

Dieser Versuch scheitert nur, wenn bereits ein Anruf im Gange ist.

Der fokussierte Tab ist normalerweise der Haupttab, es sei denn, der Tab wurde während eines aktiven Anrufs gewechselt.

Der folgende Abschnitt erklärt, wie sich primäre oder fokussierte Positionen auf einige Funktionen der Anwendung auswirken.

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Wenn alle Tabs minimiert sind, wird kein Tab als in-focus klassifiziert.

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Wenn Freshdesk Tabs in separaten Browserinstanzen geöffnet werden, ~.UcClient.~ Eingebettete Plugins können nicht kommunizieren. Dies führt zu mehreren Primary Tabs, die dazu führen könnten, dass doppelte Calllogs erstellt werden.

Kontaktabstimmung #

Wenn ein Anruf präsentiert wird, zeigen alle Tabs passende Kontakte. Wenn mehrere Übereinstimmungen gefunden werden, werden die anderen Tabs automatisch aktualisiert, wenn ein bestimmtes Match auf einem Tab ausgewählt wird, um das richtige Match anzuzeigen.

Bildschirm knackt #

Manuelles Bildschirmklicken ist auf allen Tabs verfügbar. Allerdings tritt automatisches Bildschirm-Popping nur bei Tabs auf, die scharf sind.

Das soll verhindern, dass jeder Tab denselben Datensatz öffnet und der Nutzer die Links zu Kontakten, an denen er arbeitet, verliert.

Notenerstellung #

Wenn es so konfiguriert ist, dass automatisch Calllog-Einträge erstellt werden, geschieht dies nur im Tab primary. Dies stellt sicher, dass pro Anruf nur ein Anrufprotokoll erstellt wird.

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Wenn Freshdesk Tabs in verschiedenen Browserinstanzen geöffnet werden, ist es möglich, mehrere primäre Tabs und doppelte Anrufprotokolle zu haben.

Softphone-Modus #

Im Softphone-Modus werden Anrufe (Audio-Interaktion) immer vom Haupttab aus geführt oder beantwortet. Sobald ein Anruf läuft, kann er von jedem der verfügbaren Tabs gesteuert werden.