Archivierte Veröffentlichungshinweise

Archivierte Veröffentlichungshinweise #

Veröffentlichungen 2023 #

1.89.0 – 12. Dezember 2023 #

Features

Gebiet Beschreibung
Kundenportal
  • Verbesserte Filterung – Auswahllisten für Nutzer, Gruppen usw. hinzugefügt
  • Update zur Lokalisierung – Französisch & Spanisch
Dashboard
  • Klicken Sie sich durch den Support von Kacheln zu Berichten
  • Away State Control, Supervisor-Unterstützung für Nutzer ohne PBX
  • Die Supervisor Agent Control erfordert jetzt die neue Rolle 'Supervisor Agent Control'
  • Alarme – Native Browser-Benachrichtigungsunterstützung
  • Aktive Anrufstatistiken und primäre Benutzergruppen sind jetzt auf Benutzer-/Agenten-Grids verfügbar
Berichterstattung
  • Die Anzahl der Ringdauerschwellen stieg von 6 auf 12
  • CRM werden jetzt als URLs in der Call Session-Ansicht angezeigt
~.UcClient.~ Desktop
  • Unterstützung für das Aktivieren/Deaktivieren von Anrufen
  • Bildschirm-Pop-Option für ausführbare Dateien zusätzlich zu URLs
~.UcClient.~ Mobile
  • Unterstützung für das Aktivieren/Deaktivieren von Anrufen
  • Kontaktverzeichnis-Sichtbarkeit ohne Suche
Reseller-Portal
  • 3CX Unterstützung für die Wiedergabe von Anrufaufnahmen hinzugefügt

Behoben

Gebiet Beschreibung (Ticket)
Dashboard
  • Korrektur für Warteschlangengitter, das die doppelte Anzahl der beantworteten Anrufe zeigt (#51375)
Wandbrett
  • FireTV Lösung für Statistiken, die beim Filtern durch Call Tag nicht korrekt geladen werden
Plattform
  • 3CX - Modellierungsfehler

1.88.0 – 31. Oktober 2023 #

Merkmale

Gebiet Beschreibung
Kundenportal
  • Neue Option "Collapsed Menu" zur Vergrößerung der nutzbaren Bildschirmfläche
  • Sprach-Apps sind jetzt direkt vom Portal aus zugänglich
Plattform
  • 3CX - Benutzerpräsenzzustände sind jetzt synchronisiert
  • 3CX - Unterstützung hinzugefügt für v20
  • ~.pbx.kazoo.name.~ - Unterstützung für benutzerbasiertes Abhören auf v4.3 hinzugefügt

Korrekturen

Gebiet Beschreibung (Ticket)
~.UcClient.~ Mobile
  • Korrektur für möglichen Absturz bei iOS beim Übertragen als Aufruf
  • Eingehende Anrufe auf iOS hören nicht auf zu klingeln, wenn sie von einem anderen Benutzer beantwortet werden (#51332)
  • Korrektur für intermittierende Benutzerabmeldungen
Armaturenbrett
  • Korrektur für Aufruf-Tag-Felder, die nicht korrekt aktualisiert werden, hinzugefügt
  • Verbesserte 'User Presence'-Nachricht
  • Korrektur für 'Circular Gauges', die den Text nicht richtig dimensionieren
Wandbrett
  • Korrektur für Aufruf-Tag-Felder, die nicht korrekt aktualisiert werden, hinzugefügt
Berichterstattung
  • Agent away-Grund wird als 'manual_away' statt 'Away' angezeigt
  • Korrektur für Unterberichte, die Filter verlieren (#51030)
Plattform
  • 3CX - Für große Standorte wurde eine Korrektur implementiert

1.87.0 – 17. August 2023 #

Merkmale

Gebiet Beschreibung
~.UcClient.~ CRM
  • Clio Integrationsunterstützung
  • Zoho Integration Store Deployment

Korrekturen

Gebiet Beschreibung (Ticket)
Armaturenbrett
  • "Calls by Time"-Diagramme zeigen Datum und Uhrzeit statt nur Zeit (#50983)
  • Der Graph 'Calls by Time' wird nicht aktualisiert, wenn Zeitzonen mit mehreren Schrägstrichen verwendet werden (#51040)
  • Das Diagramm 'Calls by Time' kann dazu führen, dass Werte nicht sofort zurückgesetzt werden
Berichterstattung
  • DID-Änderungen in einigen Park-/Retrieve-Szenarien (#50982)
  • Frühe Medien zu Verlängerungen, wodurch Anrufe als beantwortet markiert werden (#51108)
~.UcClient.~ Desktop
  • Anrufe werden nach 30 Sekunden in der Warteschleife abgebrochen, und RTCP ist deaktiviert (#51024)

1.86.0 – 18. Juli 2023 #

Features

Gebiet Beschreibung
Dashboard
  • Neuer Standardagent 'Away States' wird hinzugefügt, wenn keine auf der Kommunikationsplattform konfiguriert sind
Berichterstattung
  • Unterstützung für den Abruf der Anrufaufnahme wurde für AWS-Buckets hinzugefügt, die nicht in der Standard-AWS-Region liegen
~.UcClient.~ Desktop
  • Der Audiocodec wird synchron mit der Gerätekonfiguration auf der Kommunikationsplattform verwendet
  • Opus-Codec-Unterstützung hinzugefügt
~.UcClient.~ Mobile
  • Der Audiocodec wird synchron mit der Gerätekonfiguration auf der Kommunikationsplattform verwendet
  • Opus-Codec-Unterstützung hinzugefügt
  • Unterstützung für Benachrichtigungen auf Android 13
~.UcClient.~ CRM
  • Freshdesk Integrationsupdate

Korrekturen

Gebiet Beschreibung (Ticket)
Rufmodellierung
  • Segmentierungsproblem behoben, wenn ein Anruf zwischen denselben Warteschlangen springt (#50940)
Armaturenbrett
  • Behebung des Zeitzonenproblems mit dem Graph Over Time-Kachel (#50905)
Berichterstattung
  • Wenn Tageszeit-Filterung auf agentenbezogene Berichte angewendet wurde, wurden keine Daten zurückgegeben (#50807)
  • Die Option für Aufrufe nach Sitzung / Segmentfilter blieb auf den Tile-Filtern nicht bestehen (#50917)
  • Geplante Berichte im Format Excel mit der Spalte 'Nur Datum' wurden nicht ausgeführt
~.UcClient.~ Desktop
  • Lösung, weil man keine Logs hochladen kann
  • Alte Protokolle wurden wegen der gesperrten Datei nicht entfernt

1.85.0 – 13. Juni 2023 #

Merkmale

Gebiet Beschreibung
~.UcClient.~ Clients
  • Unterstützung für die neue Funktion Client Profiles
~.UcClient.~ Mobile
  • Verpasster Anruf Benachrichtigungen/Ausweis jetzt verfügbar

Korrekturen

Gebiet Beschreibung Ticket
Rufmodellierung
  • Konsolidieren Abonnent Abwesende Ereignis-Aufhängen Grund für Anrufe
#50606
Armaturenbrett
  • Korrektur für das Problem mit mehreren Diagrammen in einer Ansicht
 #50642
Wandbrett
  • Behebung für FireTV Clients können sich nicht verbinden
Berichterstattung
  • Verbesserte Fehlermeldungen zu Berichtszeilengrenzen
  • Korrektur für falsche Anwendung von Zeilenbeschränkungen auf Zusammenfassungsberichte
~.UcClient.~ Desktop
  • SIP Update-Anfragen werden nicht korrekt behandelt

1.84.0 – 9. Mai 2023 #

Armaturenbrett

Merkmale

Einführung der neuen Dashboard-Funktion, die je nach Supervisor-Rolle unterschiedliche Funktionen bietet.

  • Neue Vorgesetztenrollen
    • Neue 'Analytics' & 'Contact Center' Supervisor-Rollen
    • 'Real-Time'-Supervisor umbenannt in 'Live Analytics' Supervisor
  • Neue Gitterfelder
    • Unbeantwortete abgebrochene Anrufe – Zeigt Details zu ausstehenden verlorenen Anrufen an, die kontaktiert werden sollen.
    • Benutzer – Zeigt Benutzerinformationen an und bietet Funktionen zur Steuerung von Anrufen und Präsenz
    • Agenten – Zeigt den Agentenruf und Status an und bietet Funktionen zur Kontrolle des Agentenstatus sowie stille Überwachungsfunktionen
    • Warteschlangen – Detaillierte Warteschlangenstatus- und Aufrufinformationen
  • Neue Kacheltypen
    • Statistik-über-Zeit-Diagramme
    • Multi-Stat-Listen-Kacheln
  • Neue Daten
    • Call-Tag-Felder können jetzt zu Kacheln hinzugefügt werden.

Wandbrett

Merkmale

  • Call-Tag-Felder können jetzt zu Kacheln hinzugefügt werden.

Berichterstattung

Merkmale

  • Gerätename in das Verbindungsraster der Call Session View hinzugefügt.

  • Excel Report Download Type

  • Tageszeit-Filteroptionen für Berichte

  • Neue Berichte/Felder

    • 'Call Rate'-Felder
    • 'Idle Time'-Felder für Benutzerberichte
    • Warteschlangen geschätzte Wartezeiten
    • Agent Away-Gründe nun unterstützt
    • Vorlagen für Anrufe nach Day-of-Week-Berichtsvorlagen

    Korrekturen

  • Berichtsreihenbeschränkungen wurden nicht immer durchgesetzt

  • Abgelehnte Anrufe werden für Nutzer-/Agenten-Zusammenfassungsberichte als abgelehnt behandelt

~.UcClient.~ Desktop

Merkmale

  • Neue Konfigurationsoption zur Deaktivierung von Anrufwarten
  • Agent Away State Reasons sind jetzt wählbar

Korrekturen

  • Update, um zu verhindern, dass der Softphone-Audio-Gain zu hoch eingestellt wird
  • Die Standard-NAT-Einstellungen wurden für neue Installationen auf 'Nichts' geändert
  • Behebung für das fehlende Benutzer-/Präsenzsymbol beim ersten Start

~.UcClient.~ Mobile

Merkmale

  • Präsenzänderungen werden nun sofort angewendet, wenn eine neue ausgewählt wird

Korrekturen

  • Korrektur für eingehenden externen Klingelanruf zeigt das Banner 'Zurück zum Anruf'
  • Korrektur für Anrufhistorie, die in allen Szenarien die Zeitzone nicht berücksichtigt
  • Behebung von fehlendem Audio/Beschädigung beim Wählen von Voicemail

1.83.0 - 31. Januar 2023 #

Berichterstattung

Merkmale

  • Neue 'Call Cost' berichtet. Bieten Sie eine einfache Möglichkeit, Anrufe zu bewerten und systemweit oder benutzerbasiert zu sehen
  • Neue 'Unanswered Call' und zugehörige aggregierte Spalten, die nun alle relevanten Berichte verfügbar sind
  • Neuer Bericht 'Anrufe nach Servicenummer'. Stellt Anrufdaten zusammengefasst durch 'Service Number' (kombiniertes DID/Outgoing Caller ID-Feld) bereit.

Korrekturen

  • % Insgesamt eingehende Antworten wurden falsch gekennzeichnet
  • % Felder mit 0% zeigten keinen Wert an

Reseller-Portal

Merkmale

  • ~.UcClient.~ Desktop-Rolle umbenannt in ~.UcClient.~ UC
  • Erlauben Sie die Suche mit einer Mieter-ID im Kunden-Raster

Korrekturen

  • Reseller-Nutzer können jetzt Status-Updates abonnieren, um Benachrichtigungen über Dienste zu betreffenden Problemen und Wartung zu erhalten
  • Die Benutzergruppen-Navigationsoption wird fälschlicherweise angezeigt, wenn ein Benutzer nicht die erforderliche Rolle 'Customer Settings' hat
  • Das zeitweise ändern der E-Mail-Adresse eines Nutzers wird rückgängig gemacht

~.UcClient.~ Desktop

Korrekturen

  • Die Warnung für bevorzugtes Audiogerät wird beim Wechsel in den Tischtelefonmodus nicht entfernt.
  • Der Anrufkontrollknopf zeigte bei der Übertragung 'Abruf' statt 'Abbrechen'
  • Willkommens-E-Mail zeigt jetzt Unterstützung für Windows 11

1.82.0 – 9. Januar 2023 #

Rufmodellierung

Korrekturen

  • Modellierungsproblem bei 'Bow-out'-Szenarien behoben (Ticket #50011)

~.UcClient.~ Clients (Desktop/Mobile/CRM)

Merkmale

  • Gruppen-/Warteschlangen- und Routenpfadinformationen sind jetzt im Anrufverlauf sichtbar

Korrekturen

  • Angekündigte Übertragungsanrufe können zu festhängenden Anrufen auf dem an den Benutzer übertragenen Anrufe führen

~.UcClient.~ Desktop

Merkmale

  • Neue benutzerdefinierte URL Bildschirm-Pop-Funktion
  • Headset-Unterstützung für Plantronics/Jabra/Yealink hinzugefügt
  • Die neue Funktion 'Pull Call' ermöglicht es Nutzern, während Pull-Calls auf ihren verschiedenen Geräten zu ziehen
  • Audio-Codec-Update, G.722-Unterstützung hinzugefügt
  • Ändere die Häufigkeit der Upgrade-Checks auf alle 3 Stunden

Korrekturen

  • Der angekündigte Übertragungsanruffluss zeigt nicht immer die Kontrolltasten für Anrufe an
  • Anrufdetails werden nicht angezeigt, wenn sie im CTI Modus im Modus sind
  • Verhindern Sie, dass Schlaf und Anzeige während eines Anrufs inaktiv werden
  • Kontaktfelder ohne Werte ausblenden

~.UcClient.~ CRM

Merkmale

  • Vollständige WebRTC-Softphone-Unterstützung
  • Zentralisierte CRM Konfiguration. Dies ermöglicht in zukünftigen Versionen Unterstützung für kunden- oder wiederverkäuferspezifische Konfigurationen
  • Erlauben Sie dem Salesforce-Bildschirm, der einen neuen Tab öffnet,
  • Optionen, Kontakte/Aufgaben in einem neuen Tab zu öffnen