Einstellungen #

Der Einstellungsbereich des Portals bietet Zugriff auf die Steuerung verschiedener Aspekte der Lösung, einschließlich der Verwaltung von Benutzern und Benutzergruppen.

Der Einstellungsbereich ist erreichbar, indem man auf das Zahnrad-Symbol oben rechts im Portal klickt. Nur Nutzer mit Berechtigungen um mindestens einen Bereich der Einstellungen zu verwalten, können das Einstellungs-Zahnrad einsehen.

• Allgemein - Systemeinstellungen einschließlich Zeitzone und Ort
• Benutzerverwaltung - Verwaltung von Benutzern und Benutzergruppen
• Kontaktverzeichnisse - Verwaltung von Kontaktverzeichnissen
• Reporting – Berichtsbasierte Einstellungen, die beeinflussen, wie Anrufdaten gespeichert werden
• Call Tags – Einstellungen, die das Markieren von Kategorien und anderen Daten gegen Aufrufe ermöglichen
• Dispositionen - Erzwungene Anrufverteilung von Anrufen
• Arbeitsbereiche - Verwaltung von Arbeitsbereichen
• Integration - REST API, Webhooks & CRm Integration Konfiguration

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