Kontaktverzeichnisse #
Dieser Abschnitt von ~.Dimensions.~ Einstellungen bieten Nutzern eine Möglichkeit, Kontaktverzeichnisse zu erstellen und zu verwalten. Kontaktinformationen, die hier gespeichert sind, werden den Berichtsdaten beigefügt und an ~.UcClient.~ Clients, um den Nutzern zusätzliche Informationen darüber zu geben, mit wem sie sprechen.
~.Dimensions.~ ermöglicht es, mehrere Verzeichnisse zu importieren, um Unterstützung für verschiedene Datenquellen zu bieten und Flexibilität bei der Sicherheit zu bieten, indem Kontrolle für den Benutzerzugriff auf jedes Verzeichnis bereitgestellt wird.
Weitere Informationen zur Verwendung von Kontaktverzeichnissen finden Sie im Abschnitt Getting Started.
tip
Wenn der Bereich Kontaktverzeichnisse nicht sichtbar ist, prüfen Sie, ob Sie die korrekte Berechtigung erhalten haben, um Verzeichnisse hinzufügen oder bearbeiten zu können.
Anzeigen und Bearbeiten von Kontakten #
Die Tabelle mit den aktuellen Verzeichnissen sollte die Gesamtzahl der Verzeichnisse angeben. Um diese Kontakte anzuzeigen oder sie manuell hinzuzufügen/bearbeiten, klicken Sie auf den Namen des Verzeichnisses, um auf den Bereich Kontakte zuzugreifen.
Weitere Informationen zu Kontaktverwaltung
Import von Kontaktdaten #
Der einfachste Weg, Kontakte in ein Verzeichnis zu laden, besteht darin, sie mit einer Datei CSV zu importieren. Dies sollte regelmäßig geschehen, um die Kontaktdaten aktuell zu halten.
Weitere Informationen zu Import von Kontaktdaten
Anrufe von Kontakten weiterleiten #
Wenn Kontaktdaten mit einem bevorzugten Routing-Ziel ausgefüllt wurden, kann die Kommunikationsplattform so konfiguriert werden, dass sie das Ziel nachsucht und den Anruf automatisch mit dem offenen ~.Dimensions.~ Routing-Webhook.
Diese Funktion eignet sich hervorragend, um VIP-Kontakte an ein dedizielles Einsatzteam oder einen Nutzer zu senden, selbst wenn sie die Hauptnummer des Unternehmens wählen.
Weitere Informationen zu Routing-Kontakten
note
Diese Funktion ist auf ~.pbx.kazoo.name.~ und 3CX Kommunikationsplattformen verfügbar.